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一、中外第三方保险电子商务的发展
(一)美国第三方保险电子商务的发展
美国的第三方保险电子商务网站建立较早,开始于上世纪90年代中期,涌现出以Insweb为代表的众多保险电子商务专业网站.它们为消费者提供多家保险公司的产品定价,便于消费者比较.Insweb最突出的是汽车保险,2005年就有超过100万人在其网站上使用了汽车险的报价服务.
(二)英国第三方保险电子商务的发展
在欧洲,英国的第三方保险电子商务网站最为发达.以2001年在英国成立的Screentrade为例,其成立之初就实现了7家保险商的汽车和旅游保险产品的报价与代售.业务开展的初期,用户数量更是以每月70%的速度递增.
(三)中国第三方保险电子商务的兴起
目前我国保险电子商务的发展已经从导入期进入快速发展时期,市场发展异常活跃.不仅各保险公司纷纷建立自己的保险电子商务平台,第三方的保险电子商务平台也不断涌现,这其中尤以慧择网与优保网更为出色.
慧择网是一家以保险经纪人角色定位的第三方保险电子商务平台,自始至终坚持做终端用户服务.在推广上采取了精准人群定位营销方式,同时根据特殊人群的特殊要求来开发新产品.除了所有网站都有的意外险、旅游险外,它很好地对人群进行了细分,使得平台用户得到了快速积累.
优保网是源自美国最大健康保险网站eHealth的国内第一家外资第三方保险平台,走的是本地化的道路,从一个城市逐步拓展到另一个城市.优保网储备了许多促进保险行业发展的先进技术,如提供的比较推荐工具,通过筛选大量保险信息,使客户能够正确选择最能满足要求的保险产品等.
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二、外国第三方保险电子商务对我国的启示
突出产品特色在第三方保险电子商务发展的现阶段,一味地追求大而全,不仅不能够带来更多
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开发网售新险种
从保险电子商务网站的角度看,在网络上提供简单的标准化产品比较容易,在网络保险市场发展的初期比较适用.但这极易与保险公司自身的电子商务网售产品发生冲突.并且我国网民中有63%不足30岁,这些年轻人容易接受新事物,也许复杂一点的东西更容易得到他们的注意.在这方面,美国林肯金融集团为我们提供了经验,他们开发的网络年金产品e-Annuity说明复杂的保险产品也可以在网络上销售.作为第三方保险电子商务网站,在销售产品的同时,要注意潜在客户的需要,力求与保险公司一起进行险种的开发,形成自身独有的产品.
提供丰富的个性化产品保险电子商务需要提供丰富的个性化产品.一方面可以提供查询、对账、个人风险测算等业务,开辟保险知识学习专栏,建立论坛等等.另一方面利用MSN等即时通讯工具,及时解决客户疑问,有针对性地为每位客户打造适合客户自己的保险产品系列.
(四)完善信用制度体系
在欧美发达国家有完备的信用制度立法和专业的信用评级机构,可以方便地查询个人和企业的信用等级,使得第三方保险电子商务的发展更加公开、公正、透明.而我国目前的信用制度体系尚不完备,需要我国政府有关部门加快信用体系的建立与完善,推动第三方电子商务网站的进一步发展.
(责任编辑耿欣)
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