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摘 要:企业文化是企业凝聚力和创造力的重要源泉,是展现企业综合竞争实力的重要内容.高速公路营运公司承担着向社会提供便捷、舒适、安全的行车环境和优质文明的收费服务等重要职责,因此加强和提高高速公路营运公司企业文化建设是文化强企、满足公众对高速公路服务要求的必然要求.

关 键 词:企业文化建设

一、企业文化的内涵及作用

企业文化是企业在长期经营管理实践中逐步形成的,被全体成员所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神以及在此基础上形成的行为规范的总称.它包括企业内部成员的归属感、责任感、信念、价值观及企业凝聚力等,也包括企业的个体形象、品牌形象、社会影响力等.

企业文化由外到内包括三个层次.外面层次是物质文化,它是企业文化的外在表现形态,包括厂容厂貌、产品造型、视觉识别（VI）系统等.中间层次是制度文化,包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理规章制度三个方面.内部层次是精神文化,是企业文化的核心层,包括企业的价值观、企业使命、企业愿景、员工的言谈举止和精神风貌等,是企业意识形态的总和.

优秀的企业建筑于优秀的企业文化之上,优秀的企业文化是企业持续发展的活力源泉.它的重要作用主要体现在如下三个方面：

(一)企业文化有团结凝聚作用

企业文化是一种粘合剂,可以把各个方面,各个层次的人都团结在本企业文化的周围,对企业产生一种凝聚力和向心力,使员工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来,与企业同甘苦、共命运.

(二)企业文化有规范约束作用

企业文化是一种无形的约束力量,制约和规范着员工的行为.它可以使信念在员工的心理深层形成为一种定势,它可以减弱企业规章制度等硬约束对员工心理的冲击,从而使企业上下达成一致、和谐和默契.

(三)企业文化有激发员工活力作用

优秀的企业文化可以营造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围.而良好的文化氛围可以激发员工强烈的荣誉感、自豪感和活力,调动员工的工作积极性、主动性和创造性,促使企业又快又好发展.

二、高速公路营运公司企业文化建设现状

高速公路是国民经济和社会发展的基础性、先导性产业和公益性、服务性行业,加强和提高高速公路营运公司企业文化建设对提高营运管理水平,满足社会发展需要具有重要的意义.但是目前许多高速公路营运公司的企业文化建设仍然比较薄弱,主要表现在以下三个方面：

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一方面,企业文化建设只是流于宣传口语,企业内在价值理念没有得到真正总结和提炼,无法形成企业核心的价值观和价值理念.另一方面,许多高速公路企业文化理念缺乏创新,不具有企业特色.如企业服务理念,千篇一律,没有新意,无法体现企业自身的特色.

制度化管理是高速公路营运公司日常经营管理中的重要内容,但由于高速公路主营业务单一,管理制度相对简单,不够完善.同时有些管理制度比较陈旧,没有随着企业内外环境的变化,及时进行修订和完善,满足不了实际管理需要.

物质文化是企业核心文化的载体和主要表现方式.目前许多高速公路营运公司都有自己的LOGO标识,收费亭及收费通道都进行了统一识别等.但这些物质文化有些并没有与企业的精神文化相融合,难以体现企业的价值观念,因此仍需完善.

三、加强和提高高速公路营运公司企业文化建设的对策

首先,要认真总结提炼并积极宣贯企业核心价值观.核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈,努力使全体员工都必需信奉的信条.因此高速公路营运公司要根据企业发展的历程,挖掘整理出企业的优良传统、管理风格以及在发展过程中沉淀的宝贵文化资源,总结提炼出企业自身的企业文化尤其是核心价值观.同时对企业核心价值观要积极宣贯、引导,使广大员工认知、认同企业文化核心理念,让企业文化真正成为每位员工的思想指引和行为指南.

其次,要重点加强高速公路营运公司三种文化的建设.一是责任文化.责任文化强调的是企业对国家、社会、员工、顾客担当责任,为社会提供优质的交通产品和服务.二是安全文化.保安全是高速公路营运公司的重要社会职责,安全文化就是要让员工（顾客）自觉养成遵守安全生产规章制度和交通安全规则的习惯.三是服务文化.向社会提供优质文明的收费服务,努力提高服务质量和水平,是高速公路营运公司企业文化的核心内容.

再次,要加强制度文化建设.重点要通过规章制度建设来规范员工的行为.只有当优秀的企业文化理念与企业管理深度融合,与各项规章制度密切对接,变成企业管理者和广大员工的自觉行为时,才能真正使企业文化转化为企业的核心竞争力,为企业改革发展提供文化支撑和精神动力.

最后,要加强物质文化建设.物质文化是企业精神文化的物质载体.高速公路的标识标牌、路容路貌等物质文化都可以间接体现出企业精神文化理念.因此要加大对物质文化的投入,建立企业视觉形象识别系统,加强对外宣传,提高社会影响力,塑造企业良好的社会公众形象.

四、结束语

企业文化建设是提升高速公路营运公司营运管理水平的重要动力,企业只有持续不断的抓好企业文化建设,把各项工作落到实处,让企业文化真正落地生根,才

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参考文献：

[1]孙会之.高速公路管理企业文化建设现状及对策研究[J].品牌（理论月刊）,2011年05期

[2]王刚伟.高速公路运营管理中的企业文化建设探析[J].商业文化,2011年01期

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