论文网
关于营销策略方面论文范本,与基于客户满意的成品油4PC营销策略相关论文摘要怎么写
本论文是一篇关于营销策略方面论文摘要怎么写,关于基于客户满意的成品油4PC营销策略相关毕业论文格式模板范文。免费优秀的关于营销策略及市场营销及客户方面论文范文资料,适合营销策略论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
340;自助式加油系统就是一个很好的典范:加油车辆进站后自行选择无车加油机停靠,司机可根据语音提示,在触摸屏上选择油品品号、支付方式(卡或现金),刷卡或插入现金确认,自提枪加油,加够所需数量油枪自动停止,机上可直接打印小票,这种方式既能提高效率,方便客户购买,又能降低销售企业的人力成本.对于与成品油销售企业固定合作的大客户或者地处偏远、新建加油站成本较高的地区,以及施工临时用油且不存在加油站的区域,我们可以通过高效的直销渠道,采用上门服务的方式,为客户提供便利,从而稳定客户,消除市场盲点,扩大市场占有率.
3.吸引客户消费的价格策略
价格是反映市场变化最灵敏的因素,也是市场营销组合中最活跃的因素.商品价格是否定得适当,会直接影响市场需求、消费行为,会影响产品在市场上的竞争地位和市场占有率,对企业的销售收入和利润影响很大.但是,由于成品油自身的特殊性,它的市场需求具有刚性的特点,并且与国民经济其他行业的“联动”效应很明显,其价格具有敏感性,相对稳定的成品油价格对整个经济社会环境的稳定具有促进意义,因此,对成品油来说不能采取“价格战”的策略,其结果往往是两败俱伤.但是,我们可以在对产品的促销当中适当运用价格策略,吸引客户循环消费.如政府采购优惠措施、星级客户、会员优惠制等,根据累计加油的不同次数给予优惠,或者可以对会员采用加油积分制,定期享有积分回报等,其目的都是通过销售累计折让的价格策略吸引客户并留住客户.在这方面,成品油销售企业可以借鉴目前国内这项业务开展较好的通信、银行等行业的成功经验,形成符合成品油市场消费习惯的价格策略.
4.提高客户满意的服务措施
在现今的市场竞争中,客户关注的不仅仅是产品的质量和价格,也更加关注消费体验.好的服务会带给客户良好的心理感受和美好回忆.虽然服务不可能立竿见影,但是完美的服务是行之有效的竞争手段,时间一长会起到“润物细无声”的市场效果.因此,成品油销售企业要开展人性化、个性化的服务,“急顾客之所急,解顾客之所难”,提高客户消费的满意程度.如:在油站地面上以鲜艳清新的颜色画出停车位,保证加油车辆准确停车到位,免费为顾客送水、擦车前窗玻璃和为轮胎打气,为没有修车经验的客户免费更换轮胎,配戴无线麦克风的车辆引导员通过扩音器维持站内车辆秩序,迎宾员装扮成可爱的卡通人物,吸引并引导车辆进站,主动开、关油箱盖,帮助客户开、关车门等,总之,要让客户消费的舒心、消费的满意,客户才会认可你的服务,并且乐于再次回来享受你的服务,从而实现销售企业长期、稳定的盈利.
四、结语
4PC营销策略是基于如今成品油销售买方市场的竞争现状提出的,它是以客户为出发点,从产品、渠道、价格、服务4个方面分别制定策略以提高销售企业的竞争力,同时兼顾了4P理论的可操作性和4C理论的战略性.在实际应用时,我们可以根据市场变化,在对客户进行细分和充分调研的基础上,结合具体情况,从4个方面分别考虑营销方式和营销目标,兼顾客户各方面感受,制定合理的营销策略,提高客户的满意程度,进而吸引客户,稳定客户,增强成品油销售企业的竞争力.
(责任编辑:云馨)
参考文献:
[1]徐利剑.中石油成品油市场竞争策略研究[D].长春:吉林大学硕士研究生论文,2005.
[2]肖幸宇.中国石油大连公司成品油市场营销策略研究[D].大连:大连理工大学硕士研究生论文,2008.
[3]王成龙.论成品油品牌销售策略[J].齐鲁石油化工,2009,(01).
[4]傅翔.高度市场竞争环境下的国内成品油营销策略思考[J].国际石油经济,2009,(04).
[5]王会良.发达国家成品油零售业发展趋势与启示[J].国际石油经济,2009,(04).
关于营销策略方面论文范本,与基于客户满意的成品油4PC营销策略相关论文摘要怎么写参考文献资料：