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522;于这一强大的根基,会展中心的电子商务平台建设必将更加迅速,品牌资源优势也必将更加彰显.

三、大型会展中心电子商务平台建设策略

笔者认为,大型会展中心实施电子商务并不意味着要放弃原有的场馆会展业另起炉灶,而是要在发挥和提升原有优势、巩固和加强原有基业的前提下,从以下六个方面循序渐进地建设好电子商务平台.

1．搭建传统展馆会展信息化管理平台

搭建传统展馆会展信息化管理平台,旨在提高传统展馆会展的管理效率.该平台由面向参展商业务的管理信息系统和面向采购商业务的管理信息系统组成.前者包括摊位配置及收费管理系统、证件管理系统、成交统计系统、一站式现场手续办理系统等；后者则包括采购商邀请系统、来宾报到系统、电子邀请和网络办证系统、VIP采购商管理系统等.借助这一平台,会展中心能够利用现代电子商务技术替代传统的手工操作模式,简化业务办理手续、优化业务管理流程、缩短业务办理时间、降低业务运作成本,大大提高筹展、组展的管理效率.

2．搭建以网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站

以网络宣传和对外服务为主的会展中心网站具有三大功能：一是即时发布展会信息,为各种专题的展会活动进行全方位的网上宣传和招商；二是将部分传统业务延伸至国际互联网,实现会展业务网上办理、参展商资料网上维护、采购商采购网上预约等；三是通过网站为参展商和采购商提供包括参展指引、外商鉴证服务、展区布置、酒店餐饮、交通服务等在内的各项服务.借助这一平台,会展中心不但能够更快地找寻并获取目标客户,更及时地响应目标客户的需求,还能更准确地测算展会规模与效益.

3．搭建服务于参展商的电子商务平台

以参展商为主要服务对象的参展商电子商务平台,可为参展商提供三大高附加值服务：一是参展商借助实物展示与网络形象展示双重手段,能够及时发布展品信息,最大程度地扩大与采购商接触的机会；二是参展商通过电子商务平台可以更加充分地说明展品类型和特征,提出具体展示需求,并从会展中心汇集的装修装潢公司那里得到更加直观、个性特征更加鲜明、选择余地更大的展地装饰装潢设计服务；三是参展商利用便捷的网络索引及形式多样的网络广告可以获得更加广阔的营销渠道,将会展中心的品牌优势与客户资源优势转化为自身的营销优势.借助这一平台,参展商不但能够及时地发布展品信息,更充分展开宣传攻势,而且能迅速地了解和响应交易诉求.

4．搭建网络交易洽谈与结算的电子商务平台

会展中心通过搭建网络交易洽谈与结算平台,可以将信息和数据交互处理、网上商品交易、电子支付、网络身份安全认证等电子商务技术全面引入会展业,为参展商与采购商提供优越的网络交易环境.该层次电子商务平台具有三大功能：一是建立采购商需求信息发布、索引与回馈通道,配合参展商网络展区,实现供求双方的互动与交流；二是提供安全可靠的电子支付结算服务,引入物流配送公司参与线下服务,实现小型交易品、试用品、商品模型和宣传资料的网络交易；三是在电子证书和印签等安全认证技术的支持下,实现网络签约功能,令繁杂、耗时、费力的合同签订工作变得方便、快捷、省心、高效.

会展中心实施电子商务的优势与策略参考属性评定
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5．搭建各区域会展中心资源共享与协作的电子商务平台

北京、上海、广州三大会展中心坐镇华北、华东与华南,是我国会展场馆规模最大、举办展会次数最多、展品涉及行业类别最齐全的全国性会展中心.西安、成都、沈阳、济南、深圳、武汉等会展中心会展规模居中,展会主要集中于特定行业、覆盖部分地区,是全国性会展中心的重要补充.我国作为世界第二贸易大国,会展经济已成为推动国内外贸易的重要引擎,从春分到冬至,大大小小、种类繁多的展会层叠不断.全国各区域的会展中心有必要承担起增强协作的职责,促进参展商与采购商等客户资源的整合,从规模、时段、区域、行业等不同的角度,推动全国展会一盘棋格局的形成.

6．搭建整合展馆会展与网络虚拟会展的电子商务平台

有的人出于对网络虚拟会展会替代传统会展的担忧,而对网络虚拟会展抱排斥态度.其实,正如“亚马逊在线”有赖于大型物流网络支持一样,网络会展及其交易业务也有赖于传统会展平台的支持.因为电子商务平台的“无法展示实物商品”的缺陷,只能通过传统展馆会展业来弥补,所以,网络展览和在线交易非但不会削弱传统的展馆会展业务,反而有助于拓展传统会展业领域,有益于提高传统会展业的服务效率与质量.传统场馆会展与网络虚拟会展各有优劣,不应过分强调二者的差异与替代,而忽视二者结合与互补[5].

综上所述,会展中心的电子商务平台总体构建如图1所示.

图1中：①表示传统场馆会展信息化管理平台；②表示以网络宣传与对外服务为主要功能的会展中心网站；③表示服务于参展商的电子商务平台；④表示网络交易洽谈与结算的电子商务平台；⑤表示各区域会展中心资源共享与协作的电子商务平台；⑥表示整合传统展馆会展与网络虚拟会展的电子商务平台.会展电子商务的六大平台环环相扣,从点到面,将实物贸易与网络贸易有机结合,在最大程度整合国内外客户资源的同时,深入挖掘参展商与采购商的业务需求,梳理与协调众多产业的价值链条,提供系统全面的会展商务服务.可以预见,电子商务平台的建设,将为我国的会展经济插上飞翔的翅膀,赋予其更加广阔的发展空间.

参考文献：

［1］马勇．中国会展经济发展解读［J］．经济地理,2002,（3）．

如何写电子商务硕士学位论文
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