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盟中合作双方的学习目标具有两种可能:竞争性或合作性.由此,我们可以把联盟内部的组织间学习分为竞争性学习和合作性学习[10].在合作性学习情况下,合作双方具有共同的利益,双方相互学习并共同创造新知识,并把知识运用到本企业及联盟本身的运作中去.在竞争性学习情况下,合作一方想要尽可能多地向另一方学习,而不是把共同学习作为首要任务,这样,单方面利益的存在将鼓励合作者展开学习上的竞争.在竞争性学习中,合作双方学习上的不对称性,可能会导致战略联盟中各方知识价值和谈判实力的演变.在这种情况下,战略联盟是典型的“竞争性合作”,合作的同时也意味着学习的竞争.如果不能对与核心能力有关的知识加以保护,企业就很可能由此而丧失了合作的价值,不但失去合作伙伴和学习机会,而且将在竞争中处于不利地位.因此,虽然在联盟运作过程中,为了鼓励合作伙伴向联盟提供尽可能多的知识及其他资源,企业应该采取合作的行为模式,并积极发展信任关系,但是,向合作伙伴表明合作态度,并不意味着企业放弃对自己知识的保护.企业在联盟中的理性选择是在向合作伙伴学习的同时维持自己的核心能力,并不断对学习效果进行评价,以有效控制联盟能够沿着有利于自身的方向发展.通常,企业可以采取以下措施防止核心知识的流失:1.谨慎选择合作伙伴并根据学习效果和评估结果及时终止合作.首先,企业应在选择合作伙伴时,对其合作动机进行调查和分析,对于具有竞争或潜在竞争关系的合作伙伴尤其需要谨慎.企业可以选择以前有过合作的企业作为联盟伙伴,这样将有利于降低核心知识泄漏的风险.因为,一方面以前相互往来的经历可以为彼此能否友好相处提供有力的证据,另一方面,合作过的伙伴间更容易产生对彼此的信任,更高度的信任和交流可以降低机会主义行为的可能性.此外,企业应重视并强化对学习效果的评估,如果在学习效果的评估过程中,发现自身已经实现了预期的学习目标,或者发现对方的学习速度远高于己方并存在泄漏和损害核心知识的潜在危险时,可以选择终止合作关系.事实上,站在某一参与者的角度看,如果将学习作为一个目标,那么联盟合同的终止并不意味着失败,同时联盟关系的寿命和稳定性也不意味着成功.
2.设置界面管理者,以监控企业之间的知识流.界面是企业与合作伙伴发生互动的部分.企业中位于界面上的人员虽然未必是知识的使用者,但他们是联盟知识的直接接触者.Bartlett和Ghoshal认为,界面管理者的重要职责是管理企业之间的知识流,选择合适的界面管理者可以促进组织的学习,并防止不必要的知识泄漏[11].比如,企业可以设置一个专门的部门和相关人员对何种信息流入合作伙伴进行控制,合作伙伴所要求的全部信息都需要通过该部门来处理,并且控制合作伙伴接近本企业人员和设备的尺度,这样就可以监控合作伙伴对关键技能的接触.
3.明确合作边界并制定明确的规定来保护双方的核心知识.在合作过程中,双方企业应分清哪些是自己独有的核心知识,并制定正式或非正式的规定来限制那些可能导致核心知识泄漏和丢失的行为.例如,双方企业可在合作之初列出详细的清单,明确哪些技术或诀窍是可以贡献给联盟的、哪些技术是属于单个企业的、在出现问题时应该采用什么机制来进行解决.有了这些安排,联盟双方就可以密切合作,并减少对于会将涉及企业战略利益的知识泄漏出去的担心.总之,通过向联盟中己方成员和对方成员明确联盟中的合作边界,并就此达成相关协议,可以为保护自身核心能力提供有力保障.
六、结语
综上所述,虽然通过联盟方式弥补自身知识缺口是企业提高竞争优势、实现长期发展的重要途径,但最终的学习效果却依赖于结盟企业对学习活动的科学设计与管理.在战略联盟过程中,“学习活动的设计与管理”与“战略联盟本身的设计与管理”密切相关,这两方面活动的相互契合是联盟成功的前提和基础,两者的结合主要体现在五个方面:一是将对伙伴知识的价值评估与联盟对象的选择和改变相结合,二是将目标知识的模糊程度评估与联盟方式的选择相结合,三是将学习目标与联盟绩效评价相结合,四是将知识联结机制建设与联盟人力资源管理相结合,五是将学习效果评估与联盟谈判实力演变控制相结合.这两个方面所涉及的各个环节共同影响着联盟企业间的学习效果,重视这些环节并对其进行科学设计和管理,是提高联盟企业间学习效果的根本途径.
参考文献:
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[11]Bartlett,C.A.,Ghoshal,S.ChangingtheRoleoftheTopManagement:BeyondSystemstoPeople[J].HarvardBusinessReview,1995,(5-6):132-142.
(责任编辑:刘艳)
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