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[摘 要]管理时尚指21世纪大量出现的管理技巧.文章分析了管理时尚的来源与类型,认为企业对其只能利用、不能拒绝.企业可以通过追根溯源等五种途径将其转化为有价值的、稀缺的、不易模仿的、难以替代的资源,从而提高企业竞争力,获得超额利润.
[关 键 词]管理时尚；企业竞争力；资源
[中图分类号]F270［文献标识码］Ａ
[文章编号]１６７３－０４６１（２００9）03－００22－０4
※基金项目：国家自然科学基金项目《超级竞争环境下企业从组织学习到持久竞争优势传导机制研究》（70372046）的部分研究成果.
21世纪的管理理论（广义上的,包括纯理论与应用技巧）更多地将以管理时尚的方式发展.顾名思义,管理时尚（managementfashion）即“短时间内被大多数管理者普遍崇尚的管理技巧”.之所以不称其为“流行管理理论”,是因为管理时尚的应用性要强于理论性,并且主要是以“技巧”的形式表现出来的.比如,以“整合营销传播”（IntegratedMarketingCommunication,简称IMC）闻名的Schultz等就认为IMC只是一种管理时尚（技巧）而不是一种理论,因为：①IMC尚处于不规范的前范式阶段,还没有形成广泛接受的定义；②一些学者对IMC的研究所使用的是有选择性的、不完整的资料；③对于IMC的可测量性存在怀疑；④对于一些学者明显地强化IMC在营销学中的地位的用心值得怀疑.[1]可以发现,大多数管理时尚都符合类似的四个特点,因此对于管理时尚的讨论主要应该集中于应用层面而不是理论层面.
对于管理时尚的研究,国外学者主要集中于它们的传播规律（如生命周期、供求分析等）,而将其与企业竞争力联系起来的还不多见.[2]本文首先探讨管理时尚的来源及类型,然后讨论企业如何应对它们,最后针对企业如何正确地将其转化为能够带来竞争力的资源提出建议.
一、管理时尚的来源及类型
管理时尚并不是空穴来风的,它们更多地是对旧理论的改头换面（novel）而不是彻底创新（radical）.比如,企业流程重组（BPR）起源于价值工程（ValueEngineering）,最初是GE公司在上世纪40年代通过重新设计程序来改进生产的一种技巧,其核心在于任何对改进生产没有贡献的因素都要消除.这种重新设计程序的思想应用于流程领域就导致了BPR的产生,其主要标志是1990年的两篇论文.①BPR的出现部分地归因于企业界缺乏对信息技术在全面质量管理(TQM)中的重视.[3]Spell戏称管理时尚为“新瓶装旧酒”.[4]西蒙也表达了类似观点：“等管理理论各种术语的数量远远超过了术语指代的新概念的数量,而且空洞的居多等”.[5]这使得管理时尚往往“似曾相识”,相似性不仅使得新的时尚易于与旧的时尚进行比较与替代,而且使得以组织领导者更易接受的“渐进性变革”得以实现.[6]
本文将管理时尚分为两种类型：强调人际关系管理的时尚（如“雇员辅助计划”,简称EAPs）与强调技术管理的时尚（如“项目测评技术”,简称PERT）,同时根据企业业务的侧重点将企业分为两类：对人（强调人际关系,一般为服务业）与对物（强调技术管理,一般为制造业）.管理时尚的类型一定要与企业的业务类型匹配才能具有较强的适用性.越是强调人际关系的企业（如餐饮业）,侧重于技术管理的时尚越不容易应用成功,而侧重于人际关系管理的时尚可能容易成功；越是强调技术管理的企业（如制造业）,侧重于人际关系管理的时尚适用性往往不高,侧重于技术管理的时尚往往具有很强的适用性（见图1）.另外,随着企业的成长,可能会由初期强调人为管理（非正式管理）逐渐演变为后期强调制度管理（正式管理）,这样各种类型管理时尚的适用性也会逐渐变强（见图2）,即成熟企业比幼稚企业拥有更强的管理时尚适用性.②
图1、管理时尚类型要与企业业务类型匹配
图2、管理时尚的适用性与企业管理侧重点
二、企业如何应对管理时尚
企业是否采用管理时尚主要受内部模仿因素（如管理者的毅力、能力,员工的成熟度等）与外部影响因素（如监管机构、咨询公司、企业政治环境、企业家圈子的规则等）的影响,根据对管理时尚的采用原因可以将企业分为四种类型：效率型、被动型、流行型、犹豫型（见图3）.
图3、企业类型
1.效率型.企业对总体绩效或组织目标（如利润最大化、市场份额增长、竞争优势提高、其它战略表现）很明确,对管理时尚的采用取决于产出―投入比,即完全是为了提高企业自身绩效,并且不受其它外部因素影响与控制.
2.被动型.外部影响因素可以决定一种管理时尚在企业内的应用或拒绝,不管企业愿意与否.如地方政府强制要求企业通过不必要的认证,或者企业大股东为了一己私利而对企业进行操控,这些都不是在提高企业经营绩效的目的下进行的.
3.流行型.企业对环境力量、组织目标、技术有效性都不明确,因而容易模仿其他企业；企业决策不是基于应该选择何种管理时尚,而是基于应该模仿哪个企业.管理时尚制造者也可以影响企业对管理时尚的应用与拒绝.
4.犹豫型.尽管外部因素不能影响企业对管理时尚的应用或拒绝,但是由于企业环境的不确定,仍然可能对其他企业进行模仿.
不难发现,效率型企业与流行型企业是完全相反的两种企业.但是,这并不意味着管理时尚制造者（管理权威、商业学校、咨询公司与大众媒体）对于效率型企业就完全束手无策.如果它们不仅传播创新管理技巧,而且也灌输新的企业目标或信念的话（所谓“攻心为上”）,效率型企业也会出现“跟风”的情形（见图4）.
图4、效率型与流行型悖论的解决
企业管理者并不能决定是否采用管理时尚,企业的利益相关者（员工、消费者、社会大众、社会团体以及合作伙伴等）共同导致了企业对管理时尚的强烈需求：管理者了解管理时尚可以避免日益增多的社会交流尴尬；员工也需要通过培训来增加知识或者至少获得培训的权利；消费者看见企业在不断学习就会以为企业在不断进步进而信赖企业的产品；社会大众也似乎看到了企业提高经营水平的决心；社会团体也提高了对企业的评价；合作伙伴也认为企业采用各种管理时尚之后层次也随之提高了.[2]对于竞争对手采用管理时尚后可能明显改进经营绩效的担心也使得管理者义无反顾地采用管理时尚.
可以发现,内外部因素共同决定了企业必须正面应对管理时尚,企业想在管理时尚泛滥的今天不受影响几乎是不可能的.管理
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Abrahamson将导致管理时尚需求的因素分为社会―心理因素与技术―经济因素.[7]社会―心理因素指同类企业对管理时尚的采用导致企业的模仿行为；③咨询公司对企业问题的夸大（这也是一种普遍现象）导致企业“宁愿信其有、不愿信其无”地采用咨询公司提供的管理时尚；企业过去采用的管理时尚没有起到预期的效果,因而采用新的管理时尚,或者以备不时之需（如应付行业监管部门的检查）；一些政府部门对某些管理制度的强制销售也可能导致并不需要的企业对其采用.④总之,社会―心理因素导致的管理时尚往往并不能改善企业的经营绩效,因此,这些管理时尚往往是“伪”的.
而技术―经济因素则指企业外部的经济周期波动（如经济萧条、季节性需求变化等）或企业内部的经营管理不善（如技术落后、员工与管理者素质不高、原料供给问题、销售不力等）导致的企业绩效不佳,因而产生对预期能够解决企业绩效问题的管理时尚的需求.总之,技术―经济因素导致的管理时尚可以在某种程度上改善企业绩效,因此,这些管理时尚往往是“真”的.
本文将
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