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力和生产能力,实现组织人力资源增值和预期的社会效益及经济效益.

2.构建有效的留人机制.首先要做好员工的职业生涯发展规划.对于任何一个组织而言,员工的成长和发展无疑是一个非常关键的战略因素.蒂莫西•,巴特勒建议说,“把职业塑造贯穿于定期的绩效评估效果会更好.职业塑造是一种让人们做适合自己的工作并能在工作中获得真正快乐的艺术.管理者必须了解员工的本质兴趣,然后帮助他们做职业塑造工作,而不是满足于把员工安排到他们表现出色、但却毫无兴趣的职位上.”其次要平衡角色冲突,做好人员配备工作.非营利组织对组织人员进行配备时,宜采取倾向于提高工作激励潜力的激励性方法,强调能级相符原则,给员工安排适合其才能兴趣的工作,以增加工作本身所带来的满足感和成就感,鼓励团队合作,促进组织使命的完成.

3.人性化的管理策略.对于工作意愿与工作能力都较强的志愿者,应当采取发展策略.组织可以引导志愿者先认识自我,确立自己的发展方向与目标,拟定行动计划并发展自己.组织则协助志愿者订立前程计划,并促使个人目标和组织目标一致.在每一阶段则配合培训、评估,以建立一个系统性的人力培育制度.对于工作能力较强,但工作意愿不强的志愿者,同样可以使用发展策略.但需要对他们进行工作的再设计,在保持其工作上的挑战性的基础上,增加其工作的重要性、自主性和丰富性以提高其参与积极性.对于工作意愿较强,但工作能力较差的志愿者,则必须对其加强技能培训.为激励志愿者的努力及维持一定水平的成果,需要同时施以客观公正的绩效评估,使其了解自己现阶段的工作表现和贡献,并明确自己存在的缺陷和尚未发掘的潜力.对于工作意愿与工作能力不强的志愿者,除了要愿景描述与教育培训并重外,还要对其申明组织制度与纪律,依靠奖赏和惩罚来纠正、塑造其行为.


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4.完善激励机制.正确的激励是人力资源管理的关键所在,正如美国哈佛大学管理学教授詹姆斯所说:“如果没有激励,一个人的能力发挥不过20%-30%,如果施以激励,一个人的能力则可以发挥到80%-90%”.与营利组织相比,非营利组织的成员个人与组织之间缺乏直接的经济利益关系,并且非营利组织的员工大多具有较高的理想性或志愿性.所以在对成员的约束和激励过程中,目标激励、人本管理及柔性管理显得尤为重要,而物质激励则次之.要做到有效地激励员工,马斯洛的需要层次理论可以给管理者们以启示,在工作中要找出有关的激励因素,采取相应的组织措施来满足不同层次的需要,以引导员工的行为,实现组织目标.

5.提高工资福利,完善社会保障制度.非营利组织吸引和留住人才的前提之一,就是提高员工的工资福利,完善社会保障制度,以解除员工的后顾之忧.在政府财政支持和相应的洽谈优惠的基础上,为其提供必要的医疗、失业、养老等基本的社会保障,建立一套面向非营利组织员工的、具有公共性质的社会保障制度,这需要政府和非营利组织的共同努力.

参考文献:

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