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作业方面有关论文范文数据库,与基于平衡计分卡的第三方物流企业作业基础预算相关毕业论文格式
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一、引言
第三方物流企业以其标准化、流程化的专业物流服务在为其他企业降低物流成本的同时,可以有效地降低整个社会的平均物流成本.但是,资源的稀缺性,致使第三方物流企业在日常业务经营中,不仅要以有限的资源获得最大的收益,而且必须从客户的立场出发,尽可能为客户降低物流成本,创造价值,实现双赢.因此,在每个年度正式运营前,做好预算规划,开展物流成本预算,从而实现对物流成本全方位、立体化的综合性实时控制变得尤为迫切.然而,应该清醒地意识到,企业现在采用的增减量预算方法已经无法满足今天公司日常经营管理的需要.本文在分析了目前第三方物流企业全面预算管理存在的问题后,创造性地将平衡计分卡和作业成本的思想引入到第三方物流企业全面预算管理中,并将二者融合,构建了第三方物流企业作业基础预算模型并加以运用,给出了基于平衡计分卡的第三方物流企业作业基础预算体系的构建步骤.
二、基于平衡计分卡的第三方物流企业作业基础预算模型总体设计
（一）预算管理缺陷以上一年度各预算费用项目为基础的传统增减量预算方法目前仍然被大多数第三方物流企业所采用.传统的预算编制方法虽然编制起来很简单,不用耗费大量的资源,但是预算的科学性、客观性较差,在以下两个方面表现尤为突出.
（1）预算与企业战略脱离.企业的战略是对企业长期发展的规划,是对企业接下来一段时间经营活动的描述,企业任何经营业务活动和对各个部门的责任评判必须以企业的战略为依据,而传统的预算方法与企业战略脱离,无法合理地表达管理层的意愿,很难将企业长期战略规划转化为预算期的企业具体的经营活动.
（2）预算基于部门而非企业整个作业流程.传统的预算是基于部门建立的,将计划指标僵化地分配给各个部门,没有基于企业整个作业流程和价值链建立,无法揭示物流成本产生的真实原因,因此必然导致预算的偏差,从而失去客观性和科学性.
（二）优势分析具体如下：
（1）作业基础预算优势.企业就像一个完整的有机组织,而作业就是有机组织中的细胞,企业的发展是以各项作业活动为基础的,作业是企业运行的最基本单位.以作业为基础的预算最大的优势在于摒弃了传统预算中以部门为预算中心的条块分割,深入到企业的作业层次,通过对企业的作业流程分析,进行作业预算管理,使预算更加可靠.具体反映在第三方物流企业中则是通过对企业运输、仓储、配送等主要作业进行流程分析的基础上,进一步明确企业的有效作业,找到费用发生的各个环节,从而明确成本动因,揭露成本产生的实质,进而采取有效的措施对作业进行优化和改善.在编制预算的过程中具体可以采用作业消除、作业选择、作业减低、作业分享等四种方式来分析预算费用的形成过程,进而对预算的编制进行优化,使得预算更加合理.如对分析确认的无效作业,采取合理的措施进行作业消除,来剔除预算中存在的不合理因素；在存在多个可供选择的作业中,根据企业的实际经营情况,通过作业选择,选择成本最低的作业方式,进而有效地降低物流成本.然而通常有这样一种情况：受原有的组织设计或人员配备等因素影响,企业中经常存在一些有必要改善或者虽然知道是无效的,但短期内无法消除的作业则可以采取适当的方式进行作业减低；与此同时,规模经济的存在,为进一步降低物流成本提供了思路,因此在物流企业的运营过程中可以采用作业分享的方式,合理利用企业的资源,降低物流成本.作业分享在企业预算中的合理运用可以充分发挥企业的各方面的优势,合理利用企业有限的资源,使预算更节约、更有效,为企业的作业流程优化提供建议.
（2）平衡计分卡优势.预算管理的不准确不客观问题突出,这与传统的预算管理方法缺乏战略指导有着紧密的联系.传统的预算方法,没有考虑到企业的长期战略,也难以将企业的远期发展规划纳入到企业的预算当中去,这直接导致了企业高层管理者对预算的重视程度不够.平衡计分卡的运用则可以有效地解决这个问题,运用其分类的思想,将企业高层的整体发展规划详细地在预算中反映,实现了预算和企业战略的完美融合.
（三）模型整合基于平衡计分卡的作业基础预算模型以公司战略为支撑,分析对实现公司战略具有重要影响的关键成功因素,同时通过平衡计分卡的四个维度,将公司的战略和长期发展规划进行细化,然后深入到企业的作业层面,利用作业的思想,深入剖析对实现预算和公司战略具有决定性作用的核心作业活动,明确企业拥有的资源,了解企业的价值链,最终通过作业管理将关键成功因素在企业的预算体系中得以反映.而平衡计分卡的四个维度基本覆盖了实现企业目标的所有关键成功因素,因而可以进一步从多个层面分析企业预算活动.最终以平衡计分卡为导向,结合关键成功因素分析,识别对实现企业预算目标具有重要影响的核心作业活动,通过对作业的分析编制相关预算费用项目.以预算费用项目为指导,有效地改善企业的作业,从而构建一个包括确定预算目标、全面预算编制、预算执行监控、预算分析调整、预算考核评价五个环节的预算管理体系.基于平衡计分卡的第三方物流企业作业基础预算模型如图1所示.
三、基于平衡计分卡的第三方物流企业作业基预算模型详细设计
（一）财务维度设计财务维度是平衡计分卡四个维度中的总括性内容,其他三个维度的相关考核指标最终都将反映在财务维度的相关指标中,而财务维度的指标一般含有收入增长率、销售利润率等指标.第三方物流行业是高竞争行业,在激烈的竞争环境下,只有通过收入的增加、成本的降低等方式才能实现企业的财务目标,并以此实现企业在仓储、运输、配送等业务的市场占有率优势.而与这些业务有关的核心作业主要包括运输、仓储、配送等相关作业.人工工时和入库次数则成为主要的资源动因,项目预算成本一般包括人工费、燃料费、差旅费等.
（二）客户维度设计销售是价值实现的过程,而实现价值则需要以客户为载体,因此客户是任何企业必须重点考虑的对象,客户是企业实现价值的必要保证.在客户维度进行作业预算时主要关注两个方面：（1）市场份额.市场份额是指企业的物流服务在同类市场上所占的比重,通常以客户数量等相关数据进行计算.企业为加大市场份额,其首要任务在于如何抢占市场业务.而市场业务的竞争与企业的配送能力、运输能力以及仓储作业能力紧密联系.（2）客户满意度.产品的质量、服务的水平、企业的形象都影响到客户对企业的满意度,而客户满意度则是客户在接受服务后,心理预期与实际体验对比的结果.不断提升企业自身形象、积累良好的市场信誉以及追求客户满意是企业提高客户满意度的关键成功因素.运用作业成本法可将客户满意度分为以下几项核心作业,即客户投诉处理作业、客户访问处理作业.客户数量是客户资源成本的主要原因,一般情况下,项目预算成本包括人工成本,差旅成本,材料成本.（三）内部流程维度设计资源的稀缺性导致了企业管理必须注重对资源的管理,而企业内部拥有的资源是企业得以长期发展的重要因素,因此企业想要长久保持自己的核心竞争力,在当今竞争如此激烈的市场中一直存活下去就必须做好企业内部流程的设计.第三方物流企业在内部流程维度设计的核心是流程重组和优化,考核指标有送货准点率、货物完好率等.作业效率和质量则是实现内部流程维度目标的关键成功因素.具体作业包括：派送作业、出入库作业、搬运作业等.企业应该根据公司的实际经营特点及所处的环境,对相关作业
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