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.对于新行员来说,通过案例分析,能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践；而对于中、高层管理人员来说,对案例的研究,能够开发出受训者的分析、解决问题的能力,并且积累他们的实践经验,从而提高他们的决策与应变能力.2、“走出去”培训
在培训方式上应注意动静结合,除了要进行静态的课堂培训外,还要适时进行“走出去”的动态培训,让培训对象直接感受理论运用于实践的成果.例如组织培训对象到有成功经验的国内商业银行参观学习,有条件的还可以到国外知名银行“取经”借鉴.这样既有利于员工开阔视野,增长见识,也有利于提高他们培训的积极性.
(四)科学评估培训效果
完成了上述三个步骤之后,必须经过培训效果的评估,才能构成一个完整的培训过程.培训效果&
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(五)建立一支高素质的内训师队伍
银行内部讲师的人选可以多种渠道并举,可以是某个部门经理或支行行长,也可以是有专长的员工,不同的讲师适合不同的课程.一方面,银行要运用好各级管理人员,把他们培养成为讲师型、教练型管理者,让传、帮、带成为银行文化的一部分；另一方面,又要有相应的机制促使他们注重自身授课水平的提升.优秀的教练型管理者有了成长的环境,才可能培养出更多的培训师型的管理人才.随着商业银行内部培训的发展,内训师的角色也发生了新的变化,一个专业培训师不仅是指导教师、辅助者或行政管理者的角色,同时必须兼具分析评估角色、开发角色、战略角色.这就要求内训师不仅要致力于专业教学水平的提升,也要专注于职业指导的研究.因此,加强银行内训师队伍建设也是培训未来发展的重要趋势.
(六)将培训与考核、晋升相结合
首先要从思想、手段、方法、人才、组织、策略上树立不断创新的观念,结合的自身实际,真正把选人、育人、用人、留人落到实处.其次,培训有全面的计划和系统的安排,将教育培训与员工的考核、提升、晋级有机地结合起来,以提高员工参与培训的积极性.
（七）将内部培训与外部培训有机结合
虽然针对不同的培训对象要采取不同的培训方式,但我们不能把内部培训与外部培训完全割裂开来.例如为在更高层次上提升员工的素质或者是基于某一工作的特殊要求等情况下,对中、基层员工也要进行外部培训；而对涉及内部的制度实施和系统运用等方面内容,对高级管理层采取内部培训的方式可能更为适合.因此内、外部培训是相辅相成,互为补充的,只有将二者有机结合,才能真正做好培训工作,达到以培训提升个人能力,促进企业发展的目的.
综上所述,国内商业银行要想在本土银行同业和外资银行的内外夹击中占有一席之地,就必须重视员工培训和人才素质的提升,因为人才的持续发展才是银行保持竞争力的重要条件和保证.国内商业银行员工的内部培训工作还任重道远,从长远看,只有通过培训提升员工素质,培养和优化人才队伍,我国的商业银行才能在激烈的同业竞争中突出重围,形成自身的经营特色和竞争优势.
参考文献：
[1]徐颂陶：现代培训实务[M],北京：当代中国出版社,2001,3
[2]贾晓辉：人力资源管理理论与实践[M],北京：中国国际广播出版社,2004,252
[3]任新玲:商业银行培训体系之我见[J],金融论丛,2005(12)
[4]石滨:改进与完善商业银行培训体制的系统思考[J],海南金融,2004(10)
[5]赵曙明：国际企业：人力资源管理[M],南京：南京大学出版社,2005
[6]乐群:他山之石:借鉴香港银行培训[J],现代商业银行,2006(11)
（作者单位：长沙银行总行公司业务部）
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