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服务营销有关论文范文,与千元咖啡店创业计划书相关发表论文

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一、运营模式

技术合作形式.结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点,建议合作者在高档写字楼、ＣＢＤ商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址；统一装修风格、统一产品；总部提供技术支持（包括人员培训）和产品（咖啡豆、茶）配送.

出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品,并为客人提供优良的环境和服务,让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感,使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所.

这些业务与投资场所业主的产业没有冲突.反而可以与投资场所业主的客源优势互补.

同行竞争格局对我们有利,能更好的提升我们的知名度..相对而言,我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势.

咖啡店是要求规模和档次的行业,也是一个对产品和服务要求严格的行业,毕竟其带有高消费色彩,消费者必然在意自己消费价值的充分体现.要达到这些,对投资者的资源、技术有很高的要求.投资者选择加盟合作方式,一方面获得了

服务营销有关论文范文805;分的资源、先进的设备和技术,一方面也避免了不少经营风险.

市场需求

（1）稳定的老客户资源.

（2）写字楼与宾馆客源.

（3）购物娱乐场所.

（4）成熟居民小区

（5）外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业.

（6）如本区域各种学校众多,当中的教职工和学生情侣也是潜在客源.

行业发展趋势

（1）咖啡消费市场发展迅速,已经成为城市消费一大潮流,市场前期培育已经结束.雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂,根据一项在12个内陆城市的调查,32%的城市居民喝咖啡.过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外,还有昆明、厦门、杭州和天津.

2）咖啡消费品位越来越高,文化的魅力就是市场的魅力.单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了,消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣.

（3）教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关.意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式.

怎么写服务营销本科毕业论文
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竞争分析

（1）与强势品牌店的间接竞争.目前各大城市中星巴克(StarbucksCoffee),以及同样来自美国的CoffeeBeanery,源自日本的真锅咖啡（Manabe）,都在平分秋色.

（2）直接竞争对手.如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子(boxcafé)等等,规模都不太大,具有一定特色.

（３）营销规划

利用加盟店品牌和资源优势,迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度,稳固住老客源.

（1）广告宣传

针对高档小区内的居民,可在附近购物场所的停车场内,向有车族派送精美广告单页（DM）和小礼品,单页也可做成优惠券形式.

（2）事件营销

①学生派对、读书活动.联系加盟区域几个重要高校的学生会组织,举行一些沙龙派对、读书活动,照样有利于提升品位,吸引学生和年轻人消费.

②时机成熟的时候,也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动.

（3）服务营销

①建立会员卡制度.卡上印制会员的名字.会员卡的优惠率并不高,如9.５折.一方面,这可以给消费者受尊重感,另一方面,也便于服务员对于消费者的称呼.特别是如果消费者和别人在一起,而服务员又能当众称他（她）为*先生、小姐,他们会觉得很受尊重.

②个性化服务.

在桌上放一些宣传品,内容是关于咖啡的知识、故事等,一方面可以提升品位,烘托气氛,也增加消费者对品牌好感.