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关于电子商务类论文范文例文,与电子商务物流配送业务相关论文提纲
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摘 要：我国电子商务服务已经在淘宝网、当当网、亚马逊等知名网站的带动下迅速崛起,但与之配套的物流配送服务与发达国家相比却依然存在相当大的差距.本文以电子商务下的物流配送业务入手,提出七点解决对策,以帮助专业化物流服务公司更快的发展,实现电子商务物流配送业务稳定、持久的发展目标.
关 键 词：电子商务链环机制动态物流联盟二级配送
在当今虚拟网络世界和电子商务盛行的背景下,时代赋予了大型物流企业发展许许多多的机遇,同时也向它们提出了前所未有的挑战.面对当前电子商务下物流配送业务暴露出来的诸多问题,本文提出七点对策以帮助专业化物流服务公司步入更稳更快的发展轨道.
一、搭建客户配送信息新平台
客户配送信息平台的搭建能够使物流配送流程实现全程服务的可视化,大幅提高物流配送服务的水平,形成对一体化物流服务各个环节的信息化作业支持,并逐步支持与用料单位的信息交互.建立客户服务标准流程,强化对客户的投诉进行最快速的反馈.有效处理客户的投诉能够大大加强对目前物流配送能力和质量的提升,及时对客户的投诉予以处理也会大大提高物流企业在客户中的信誉度.树立竭尽全力在第一时间帮助客户解决现存问题的意识,减少客户的投诉率和不满意感,增强企业的形象铸造和品牌建设能力.
二、建立配送链环机制
配送链环机制就是指在物流配送的过程中对各个配送环节进行细分,并对细分的配送链环节点进行主要负责作业的分配和完成能力的划分,并要求在今后的工作中按照既定的配送链环及配送链环节点的要求进行配送作业的这样一种工作和管理机制.在物流配送企业的日常工作中,最基础的工作就是对客户交代的物品的配送工作,保质保量地完成客户交代的任务,提高客户对企业工作的满意度是每一位在岗工作人员的义不容辞的责任与义务.建立合理的物流配送链环机制,是对实现高质量工作的基础保证,也是工作人员学习与掌握工作技巧和原则的主要方法之一.
三、加强物流标准化监管与实施
物流企业的工作与其他行业一样同样受到行业规矩与标准化工作规范的监督与限制.可以说标准化工作规范的设定是物流工作能否得以顺利实施的第一步,而严格的监管制度是物流工作走向正规化标准化的直接推动力量,它将直接影响到物流配送工作高标准高质量的完成情况.
物流标准的规范化能够对物流企业以及客户和社会资源的配置产生一定有利的影响.通过物流标准的提出和物流监督力量的加强,物流配送过程中各项工作都能沿着标准规范化的道路前进,也能使管理者及早地了解和发现执行过程的问题,找出原因提出解决方案.
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四、打造动态物流联盟
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我国的物流公司目前能够做到按交货的时间、交货地点准时准点地将货物安全完好地运送到客户的手中,然而在这个工作过程中经常会出现许多令人堪忧的新问题.
动态物流联盟就能够很好地处理创新问题,即将物流中的各个细节工作进行分类整合,针对各项工作不同的工作要求和特点再进行重新整合,实现创新工作绩效的提升.动态物流联盟是一个比较超前的概念,也许目前短时间内还无法形成,但它的建立绝对可以使物理配送的等待时间大大缩短.
五、物流管理人才的培养
在物流配送作业的过程中不仅需要专业化的技术人才、研究人才、生产人才和配送人才,更需要专业的管理人才.物流配送行业的管理人才不仅需要掌握物流管理的专业技术,同时需要对计算机和网络的熟练使用与掌握能力.因此,一个好的物流专业的管理者首先应当能够尽快地从各种错综复杂的数据中找出这些数据,并能够对这些数据进行快速计算与分析,找出数据和信息的规律,从而为企业决策以及工作考察提供参考依据.
六、大力降低物流配送成本
如何能够在降低成本的同时提高物流服务质量,这是每一个专业化物流服务公司都想解决的问题,它的实现主要可从三方面入手：
第一,有效提高运输工具的利用率,正确摆放货物在运输工具上的位置,合理规划配送网络和线路,做到货物不积压,商品少存放.
第二,进一步优化配送员工队伍,增强配送环节的监控性.建立配送员工考核体系、客户投诉机制,对定期不能达标的员工给予处分或开除.
第三,增强货物流通,缩减库存预算.若想提高物流配送效率,就一定要调整库房布局,以保证配送的及时性和物资存储的合理性.
七、开展二级配送模式
由于货物数量繁多,配送人员有限,物流服务公司都会选择对未能及时配送的货物采取发回原地的处理方式.对于这种区域配送方式暴露出的问题,必须开展必要的二级配送模式,以加强整体配送的可操作性.在部
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八、结论
为了更好地根治这些影响电子商务与物流发展的弊病,本文通过剖析专业化物流服务公司暴露出来的诸多问题,提出了搭建客户配送信息新平台；建立配送链环机制；加强物流标准化监管与实施；打造动态物流联盟；物流管理人才的培养；大力降低物流配送成本等七点解决策略,以帮助电子商务物流配送行业实现持久、均衡发展的宏伟目标.
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