企业文化方面论文范文资料,与酒店人力资源管理中的心理契约管理相关论文提纲

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在酒店人力资源管理实践中,要有意识地对员工的心理契约加以引导和管理.

1．把握招聘中建立良好心理契约的机会.在招聘过程中应给应聘者真实介绍组织现有的结构、劳务合同的主要内容、新员工的工作项目和职责以及工作的具体要求等,让员工对自己公司有个相对真实的总体印象,使心理契约明确合理,以及企业留给应聘者整体统一的感觉.

酒店在招聘过程中要以忠诚度为导向,不仅要考察和评估应聘者的工作技能,还要了解应聘者的潜质、价值观,了解应聘者与企业价值观的差异程度和教育引导的难度等,并将其作为是否录用的重要因素.

心理契约都是在招聘阶段形成雏形的,在招聘过程中,人力资源部和用人部门的管理人员都必须谨慎对待招聘时所要建立的心理契约内容,双方应就员工的经济报偿、非经济报偿进行尽可能清晰而透彻的沟通.

2．让酒店员工明确组织目标.许多酒店经营不成功都源于最高管理层缺乏明确的目标和清晰的远景规划.作为管理者,需要具备一定的前瞻性和战略眼光,同时要将目标贯彻下去,让员工在工作中有明确的方向感.

现在非常流行学习型组织的概念,学习型组织的核心除了营造知识管理和团队学习的氛围外,还有就是企业要建立团队的愿景.企业要留住优秀人才,建立科学有效的心理契约管理,应该设定明确的组织目标.并引导和帮助员工建立自己的目标,使之达成一致.

3．酒店要注重对员工职业生涯的管理.将企业的人力资源管理与个人职业生涯目标联系起来,使个人职业生涯目标与整个组织的职业管理程序协调一致,创造一个良好的、高效率的工作环境.

酒店员工追求的不仅仅是一种经济利益,更重要的是将企业看作自我发展的平台,实现自我价值.职业是作为主要生活来源的同时.也是个人服务社会的工作,是个人社会地位和自尊的体现,职业的发展本质上就是一个人的自我发展和外界环境现实合成一体的过程.因此,组织有义务为每一个员工提供一个不断成长的机会.维护好员工的心理契约就在于组织对员工这种权利的尊重和支持.

员工的职业生涯管理是一项系统工程,要求组织的人力资源管理部门全面参与组织的战略管理过程,充分考虑员工个体的兴趣、能力的基础上,为员工量身打造、制定开发和培训方案.确保员工的行为和态度能支持组织的战略规划.这一管理过程对心理契约中双方主体的意义重大,一方面组织从更具有奉献精神和忠诚感的员工所带来的绩效中获利；另一方面员工则从更为丰富、更具有挑战性的工作内容和职业中获得工作满足感.在实践中,企业的人力资源管理人员和其他管理人员要善于沟通和引导,让员工参与其发展计划的商讨制定,在企业中能够找到一条满意的职业发展道路,主动地把自己的全部身心和情感融入到企业发展中,推动组织的发展.

4．营造和谐的酒店企业文化.企业文化是组织的思维方式和共同的心理程序,从这一意义上讲,组织的心理契约是企业文化的内化,企业文化影响着组织心理契约的形成和内容,决定了将要存在的心理契约类型.和谐的企业文化可以对员工产生持久的、强劲的感召力和凝聚力.酒店的各级管理人员都应不断强化其企业文化意识,以酒店的发展愿景将全体员工融合到一起.这种文化创造出使员工全身心投入工作的氛围.酒店管理层与员工之间会有更多的沟通和交流,通过沟通交流,使员工内在期望更加明确,更符合组织的真实情况.酒店企业文化为维护企业与员工满意的心理契约创造了良好的环境.

5．酒店的管理者与员工之间要建立有效的沟通渠道.总体而言,导致员工产生心理契约背离的因素都是由于酒店的管理者和员工之间沟通不充分或理解错位造成的.如果酒店的员工心理契约管理不当,没有及时解决或妥善处理员工的不满意问题,就会诱发员工的心理背离、降低对酒店的忠诚度等.所以,酒店的管理者必须以各种有效的方式与员工保持顺畅的沟通与交流,让上下级和新老员工有私下交流的机会；酒店中层管理者要清楚和及时地了解到将要发生的情况,并且在恰当的时机对情况进行控制；管理者适宜地与离职员工面谈,给予员工关心,询问和了解其心理契约破裂的真正原因,通过不断沟通将心理契约明晰化.以便及时地弥补员工心理契约出现的裂痕.运用恰当的管理技巧,对心理契约的破坏给予员工一个合理的解释和沟通是太有裨益的.

6．酒店应建立科学合理的员工激励机制.进入企业后酒店开展员工心理契约管理工作,一是按照员工的潜质和志趣安排其工作岗位；二是鼓励和引导各级管理人员对员工适时、适当授权,并让员工能从中获得胜任感和成就感.

在酒店人力资源管理实践中,激励要从个体的实际需要和愿望出发,让员工亲自参与方案制定,对激励的内容进行评价并提出建议,在不提高企业成本的前提下.使员工和组织双方的绩效最大.

心理契约是相对主观的、隐含的,而且处于不断变更的状态,酒店管理组织中员工的心理契约管理难度很大,但一旦双方获得满足,就对组织的成功意义重大.管理员工的心理契约,就是要使员工的需求得到满足,维护较高的员工满意度,从而承诺对组织目标更具责任感、忠诚感和使命感,使得双方的社会交换在更高层次上得以实现.现代人力资源管理实践中,要注重从人的心理需求出发,强调管理工作的公平与平等,激发员工的积极性和创造性,从而借助于员工努力工作实现组织目标.

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