金融服务方面论文范文集,与出国留学北京中行有约相关毕业论文范文

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作为百年品牌,中行是国际化程度最高的商业银行,是

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新一轮留学热潮接踵而至,各大商业银行竞相不惜投入人力、财力整合境外代理银行、留学中介、甚至语言培训学校等资源,推出五花八门的“留学金融”服务,抢食这块变得愈加诱人的“大蛋糕”.

权威统计数据显示,2010年,我国出国留学人数将近30万,同比增速达30%,市场规模接近600亿元.

作为传统的外汇专业银行,中国银行在出国留学金融方面有着得天独厚的优势,且取得了不俗的战绩.为此,《金融理财》采访了该行北京市分行个人金融部经理王峥.在一个小时的采访中,王峥始终保持着自信的微笑,如数家珍般向记者道出该行出国金融服务的卓越之处.

首屈一指

作为百年品牌,中行是国际化程度最高的商业银行,是我国最早成立的国家外汇外贸专业银行,该行现已实现了从亚洲到欧洲,继而登陆大洋彼岸,跻入美洲市场的战略目标.目前在整个北京出国留学金融服务行业中,中行无疑是首屈一指的.

“2010年11月,通过对分行营业部、使馆区支行两家中心一年多营业经验的总结,我行提出建立‘出国金融服务柜台/出国金融服务中心’两级出国金融服务体系.”王峥表示,半年时间,该行共建120家出国金融服务柜台,实现全辖半数以上的支行均设有柜台,

对于已设立出国金融服务柜台且外部环境良好、物理条件宽敞、周边有大型居民区或中介机构、出国金融服务专家队伍建设到位的支行,该行适时将其升级为出国金融服务中心,统一对外接待客户,为其提供一站式专业服务.

更重要的是,为给客户提供更多优质服务,该行从源头营销抓起,加强与留学中介机构、语言培训机构、旅行社、旅行支票公司、高校和使领馆的沟通交流,并与之建立良好的合作关系.截至目前,该行已开立外国驻华使领馆账户49个、代收签证费服务合作使领馆27家,为3.5万人次办理代收签证费业务.

“以分行营业部出国金融中心的国际汇款业务为例,之前业务量最大时每日40-50笔汇票业务,2010年高峰时能达到每日130笔；而非传统的海外见证开户业务则从08年的10余笔增长到了2010年的67笔.”王峥坦陈,得益于上述举措,该行出国金融业务取得了长足进展,在业内的地位也更加牢不可破.

制胜利器

很显然,这一系列不俗业绩的取得都缘于该行的先天优势与不断创新.

“中行这么多年一直是外汇专业银行,而且出国金融服务中心这个概念是我们最先提出来的,在同行中,我们在全国建有出国金融服务中心556家,数量上占有绝对优势”王峥告诉记者,截至目前,北京地区建有21家出国金融服务中心.

“北京中行有专门的专家队伍,个人素质要求非常高,与普通柜员相比,他们长期从事外汇业务,经验比较丰富,能给客户提供前中后的一站式服务,包括长期规划、合作中介最新产品与服务信息以及个性化的方案等,让客户体验优质便利的服务.”王峥说,此外,客户到了海外分行之后,则会有专门的客户经理为您提供贴心的中文服务.因为,中行海外机构大部分工作人员都是华人或者国内派驻过去的员工.

更值得一提的是,该行国内分行可以替海外分行预先开设账户,也就是说,留学生在没出国前,就可拥有海外账户,事先把钱打在这个账户上,到了海外直接激活就能使用,省去了很多不必要的麻烦,更不用携带过多的现金.

一些海外分行还可提供管家式服务,比如英国子行,客户在出国之前,只要缴纳一定数额的费用开设一个尊享账户,现在优惠价是518磅,就可以享受出国到当地的接机服务,还附带赠送一张30磅的卡.在确保账户金额达到一定金额的前提下,客户可以提前预约实习时间,在海外分行参加为期七天的实习活动,实习结束后由中行海外分行出具实习证明.这个机会是非常少见的,因为实习对于海外的学生来说,是以后就业的一个重要砝码.

较之于先天的优势,北京中行在出国留学金融服务方面的创新更令同业钦佩,如电子旅行支票、金融打包服务和长城留学生卡增值服务等.

“区别于以往的传统纸质旅行支票,这种电子旅行支票是把所购买的旅行支票金额直接充值到磁条卡片中,有美元、英镑和欧元三个币种可以选择,出境以后,可以在所有POS机上刷卡,并可在标有万事达（Master）标识的ATM机上取现.”据王峥介绍,该产品是中行联合通济隆公司共同推出的国内首家创新产品,即买即得、使用方便,可同时满足留学生在海外进行刷卡消费和取款机提现需求.

针对去往不同国家的客户,该行提供了独具特色的出国金融打包服务,像去澳英美加就有四大套餐,经过统一培训的专职经理会告诉你最新的澳英美加的签证政策资讯、学校排名,前期应该做哪些准备等,为你量身定做一个全套的服务方案,包括配套理财产品,配套金融服务,以及一些善意的提醒.”

面对留学生低龄化的趋势,2011年,该行推出了留学生专属的长城留学生卡.王峥表示,该产品一是丰富了长城借记卡的品种,二是针对有出国意向的客户,给予一定手续费上的优惠,三是为留学生提供多样化、个性化的增值服务.这样银行就可以有效地对客户群加于区分,快速了解客户需求,在其有需求时传递最新出国咨询提供最优质的服务.此外,还给他们配套成立了出国留学俱乐部,为准备出国和已留学的学生和其家长搭建了一个互相沟通的平台,让大家多结识朋友,结伴留学..

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品牌是金

权威统计数据显示,自2005年以来,我国出国留学人数以每年30%的速度稳定增长.2010年,我国出国留学人数将近30万,从结构组成来看,出国留学人员和留学回国人员中,自费留学占绝大多数,如果以每个留学生每年费用20万元人民币计算,市场规模接近600亿元.

王峥判断,随着国民财富的增长,而且现在一般家庭都是独生子女,每个家长都希望孩子有出息,送孩子出国留学,增长见识、扩宽眼界.因此,未来国内出国留学的需求仍会稳步增长,商业银行之间的竞争也会更加激烈.为此,该行将永远把品牌作为其服务客户的最重要环节,做大做强“金字招牌”,不断的考虑客户的需求,用更好的产品来满足.

“品牌可以培养一批忠诚的客户,扩大市场份额,同时,品牌服务能够抢占制高点,在出国留学市场的竞争力上处于领先地位.要知道,中行这么多年一直在‘打’外汇的金字招牌,有着其他银行无法比拟的品牌优势.”

为此,下一步,该行将进一步加强渠道建设,为客户提供一个更为舒心的办理业务环境；专门打造一支出国金融服务专家队伍,为客户提供一站式的专业服务,提供不同的个性化案例介绍；紧跟客户的出国需求,继续开发和创新产品以及服务；给客户进行整合打包,介绍最准确有效的出国资讯和正规大型留学机构.

王峥表示,现阶段中国银行将继续做大做强出国金融服务品牌,力争在出国金融服务的竞争中处于领先地位.

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