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现代企业管理是以人为中心的人本主义管理,管理人首先要了解人,了解人首先要了解人的需要.心理学研究证明人的需要引发动机,动机引起行为.可见,需要是人类行为的出发点、基础和最根本的原因.从管理的角度来讲,激励就是满足员工的各种需要借此激发人的动机,调动人的积极性,从而使工作更有效率.

一、引言

在西方发达国家,从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景,而一般管理人员也都在逐渐以心理学作为管理的工具.因为对HR这份工作的好奇和向往,促使我选择了这门选修课去进一步了解它,经过一学期的学习,让我得到了我想要的信息.

二、目标是一种有效的激励因素

如果一个人看清了团队的未来发展目标,并认为随着团队目标的实现,自己可以从中分享到很多的利益,那么他就会把这个目标当成是自己的目标,并为实现这个目标而奋斗.其次,目标是一种有效的协调因素.所谓“步调一致才能得胜利”.相互信任主要来自对事业远景目标的信心和需要,而对事业远景目标的信心则是建立在对团队成员的相互信任基础之上的.这种信任既包括对团队成员能力水平的相信,又包括对团队成员正直程度的相信.储户对银行信心不足,会采取“挤兑”行为.假使创业团队成员间彼此产生信任危机,也会采取短视的机会主义行为,并最终危害团队未来的事业.情投意合、志同道合、利益契合都是构成有凝聚力的创业团队的所必不可少的因素.

三、全面激发团队成员的创业精神

创业要发扬创业精神.没有创业精神的创业不会成功,也不能称之为创业.创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度.创业者往往不乏激情,但激情绝不是创业精神的全部,他应包括更丰富的内涵：

一是耐心和牺牲精神.牺牲精神对于创业者,只不过是基于对未来信心的投入的勇气.

二是开拓精神和敬业精神.创业就是要做别人没有做过的事,走别人没有走过的路,这都需要开拓精神.有人说,创业者是一群不知疲倦的登山者.

三是胸怀、气度和包容精神.创业期的条件一般比较脆弱,创业团队的核心人物必须学会包容,才能聚集更多的人才,并不断壮大自己的力量.

四、不断提升团队成员的个人修为.

成功企业家的某些素质是先天的,如基本的品质和能力,但更多的则是后天修炼而成的,无论能力还是人格都是如此.可以说,企业的成长过程,是创业者能力不断成长和人格不断完善的过程.在事业的发展过程中,团队的成长和事业的发展存在着正相关关系.若团队的成长快于公司的成长,则团队成为公司成长的促进因素；若团队的成长滞后于公司的成长,则团队成为公司成长的阻碍因素.

处于创业期的小公司,不断提升团队成员的个人修为尤为必要.提升个人修为主要指提高个人素质和修养,对于领导者而言主要是加强非职务影响力、非地位影响力修炼.即大家常说的“以德服人、以能服人”.团队的整合实力是创业者最大的财富.绝大多数职业风险投资人把“宁要一流的团队二流的

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因为即便再天才的想法也还是具有可复制性的,而团队的整合实力却是难以复制的.从提高团队内部亲和力、凝聚力的角度讲,做到以下几点是最起码的要求：

一是尊重.尊重说白了就是拿人和事当回事儿.人们只有尊重彼此的意见和观点,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此对组织的全部贡献,团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率.团队内部的每个成员间要相互尊重,否则,一个团队将无法运行或走向解散.团队的领袖更要为团队创造一种相互尊重的基调,以确保团队成员有一种完成工作的自信心.团队的领袖不是上帝,不可以搞“天上天下、惟我独尊”.二是自律.社会心理学研究表明,人们在对事物进行归因时,通常是按照以下模式进行的：行为者倾向于情境归因,观察者倾向于内部归因；把积极的结果归因于自己,把消极的结果归因于情境.换句话说,人都有“委过争功”的本能.因此,树立“以责人之心克己、以恕己之心恕人”的自律意识,在团队内部就显得极为必要.三是公平、公正.公平就是一碗水端平,客观地评价自己,客观地评价他人.要讲公平、公正,就要讲将心比心、换位考.

俗谚所谓“事怕反,理怕颠”、“要想公道,打个颠倒”.创业期要讲摆平,更要讲公平.无论公平、摆平,关键是要用心治心、以心换心.团队成员对工作只投入很少的精力,“心”没有放在工作上,是团队整合最大的失败.四是学习意识.对一个创业团队来说,如果不善于学习,不坚持学习,跟上时代潮流,同时解决自身出现的问题,那么整个团队的战斗力在这个竞争的时代里会越来越弱,逐渐老化钝化、脱离时代.

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五、结语

《管理心理学》是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科.它强调以人为中心和人力资源管理和开发的理念,协调组织与团体的人际关系,改善组织与环境条件,改进领导与管理方法,调动人的积极性、主动性和创造性,从而实现组织目标和促进组织与人员发展.学习是一个漫长的过程,管理心理学发展至今也经过了漫长的时期,因此要在实践中去将它的作用发挥出来,不断完善、创新,这是我们学习最主要的目的.

（作者单位：长江大学教科系应用心理学）

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