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加强对网络营销的舆论宣传,提高社会和公众对网络营销的认识,引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销.国家相应部门应健全相应的网络购物法律法规,让人们在网络销售渠道的消费过程中做到有法可依,出现了问题能找到解决问题的部门和法律依据.

2.提升营销手段

现阶段我国很多网络渠商的营销手段比较单一,在网站设计管理、顾客服务、在线帮助、用户需求的了解等方面,还缺乏人性化管理.营销手法多停留在页面展示、动态图片、在线互动等形式上,在营销方式上缺乏创新.网络技术发展迅速,如新出现的微博营销,网络渠道商要不断的推陈出新才能迎合消费者的口味.

3.提高物流、服务水平

建立高效的送货渠道是图书网络销售的关键,具体措施有：一是与物流公司建立良好合作关系.企业要充分利用互联网的优势,不分时间地点地建立与多个供应商和代理商以及相关机构之间的交互式多媒体通讯,以便为消费者提供更快捷的送货服务.二是调整营销结构,使其转变为制造、营销、购买为一体的单一连续的业务模式,让营销者对产品的库存、价格、销售、盈利等了如指掌,实现与消费者之间的交易透明化,同时要尽可能地缩短商品在运输途中的流转时间,及时减少库存,提高营销的效率.

4.培养专业型的人才

各高校从二十一世纪后才逐渐开设电子商务、网络营销专业,培养相关方面人才,而网络技术发展迅速,需要从事这方面的人员不断的自我学习才能跟着时代的发展.目前,各网络销售渠道非常缺少专业型人才,各高校和企业应齐心合作,培养这方面的人才,以适应网络销售渠道的发展.（作者单位：中山大学新华学院）

参考文献：

[1]张孟才.网络营销渠道的竞争优势和瓶颈[J].当代经济,2008（11）

[2]苏磊.新华书店向网络销售转型的物流渠道研究[J].电脑与信息,2010（2）

[3]蔡雨坤.图书网络独家销售如何成为网上书店发展的金矿[J].编辑之友,2011（1）

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