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社区教育方面有关论文例文,与电大系统介入社区教育需导入产品整体概念相关论文目录怎么自动生成
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育的服务中导入产品整体概念,最终目的是使电大系统的社区教育服务更好地满足社区全体居民的需要,创造更大的顾客价值,进而提高顾客忠诚度,提升电大系统介入社区教育的竞争力.教育服务价值是消费者对教育服务所期望的与在教育服务中得到的进行比较而得出的结果,是消费者对社区教育服务过程和结果所带来的主观满足的评价.这一评价与社区教育服务产品的各个部分密切相关.为此,电大系统必须深入了解消费者对开展社区教育服务的需求,在各个层次上提升社区教育的服务品质,为消费者创造更高的社区教育服务价值.1.保证社区教育服务的核心产品.社区教育服务核心部分是其所具有的教育服务的功能,这是最受消费者关注和重视的部分.如果电大系统的社区教育所传递的服务丧失了这一基本功能,那么消费者对该社区教育服务将无法容忍,甚至可能拒绝接受电大系统提供的社区教育服务.只有这部分需要得以满足,消费者才会追求其它部分需要.因此,社区教育服务的核心部分是电大系统必须首先加以保证的,是进入社区教育服务市场的最基本门槛.
2.完善社区教育服务的形式产品.社区教育服务的形式部分是社区教育服务的整体要素中首先被人们认知的部分,也正是通过这些具体的课程把社区教育服务的功能和效用通过教育教学的形式和过程充分显示出来.因此,它是消费者对电大社区教育的服务价值作出预期判断的依据.理性的消费者总是按效用最大化原则,根据社区教育服务形式部分的诸要素进行社区教育服务消费选择.可见,消费者对形式产品的综合感知的好坏,在很大程度上决定了他的消费选择.因此,社区教育服务的形式产品是社区教育服务机构吸引潜在消费者的最重要因素.也正是如此,越来越多的教育机构开始重视形象和声誉、规范服务、创造服务特色、改善设施等,使其与竞争对手区别开来,以吸引更多的潜在消费者.
3.理解社区教育服务的期望产品.社区教育服务的期望部分是消费者对社区教育服务的判断、要求和期望,是消费者进行社区教育服务价值评价的内在标准.如果消费者感知的服务小于消费者的期望下限,那么这一服务就不能被认可和接受；如果感知的服务大于消费者的期望下限,那么这一服务就能够被认可和接受；如果感知的服务越接近消费者期望的上限,那么消费者对这一服务的满意度就越高,也即社区教育服务所提供的综合价值就越大.因此,医疗机构必须洞察消费者的内在需要、渴望和期望,并以此为导向,设计和提供符合消费者需要的社区教育服务产品,提高社区教育服务的综合价值.
4.拓展社区教育服务的延伸产品.社区教育服务的延伸部分可使消费者感受到在与教育工作者的交往中得到的尊重和关注.延伸产品能有效提高消费者对社区教育服务价值的评价,培养和提高消费者的忠诚度.而且消费者还会在其交往人群中进行正面的口头宣传,这种宣传更能获得消费者的信任.因此,对电大而言,提供和改善社区教育服务的延伸部分,是完善服务品质,提高消费者忠诚度的有效途径.能够正确发展社区教育服务延伸部分的教育机构一定能在竞争中赢得主动.
这篇论文来源:http://www.sxsky.net/guanli/0070104.html
5.开发社区教育服务的潜在产品.在条件成熟时,社区教育服务机构可拓展服务项目或者拉长社区教育服务的服务链,开展相关多元化经营.这样,一方面能更好地满足消费者日益丰富的需要,另一方面也能有效拓展市场,提高医疗机构的经营业绩.
四、结论与启示
我们强调的市场营销观念是以顾客为导向,以市场需求为出发点,在确认顾客需求的同时,必须解决的是消费者凭什么购买你的产品和服务,这就涉及到产品的整体概念.产品整体概念给电大系统从事社区教育可以提供以下启示：
1.教育理念与市场营销观念有一定的相通之处.像珠海广播电视大学强调的“以学生满意为目标、以教师满意为目标、以社会满意为目标”就与市场营销观念要求的“以顾客为中心,以需求为导向”有异曲同工之妙,实际上就是把以顾客为中心的市场营销观念内化于学校的日常管理行为之中.
2.竞争可以从不同的产品层次入手.当前,在教育产品同质化程度较高情况下,电大系统对社区教育的介入本身就是差异化竞争策略.通过形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品的开发,丰富学校开展社区教育的内涵,通过几年的厚积薄发,一定能够奠定电大系统可持续发展的基础.
3.做好延伸服务大有可为.教育机构的延伸产品包括的内容较多,可以选择的竞争手段自然也多.电大系统应用产品整体概念介入社区教育服务,其主要的延伸服务可以体现在对教育对象的就业指导、就业保证、奖（助）学金、困难帮扶、毕业跟踪,以及由此形成的教育对象通过终身学习所获得的可持续发展能力上.
4.差异化竞争是电大生存与发展的不二法门.电大系统的生存与发展只有,也只能通过与其他教育机构的差异化竞争来实现.这可以通过形式产品差异化、期望产品差异化与延伸产品差异化的形式实现.而对社区教育的介入无疑将为电大系统的发展提供最大的差异化机会,它将帮助电大在远程开放教育的基础上,拥有另一种新生的教育形式,为电大的生存与发展占领一个非常有利的战略制高点.
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