论文网
用户相关论文范本,与社交购物网站用户体验对分享和购买行为的影响相关论文查重
本论文是一篇用户相关论文查重,关于社交购物网站用户体验对分享和购买行为的影响相关毕业论文开题报告范文。免费优秀的关于用户及社交及假设检验方面论文范文资料,适合用户论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
[摘 要]本文分析了社交购物网站用户体验对分享和购买行为的作用机理,实证研究结果表明,网站态度受到认知体验、情感体验和可用性体验的正向影响,产品态度受到认知体验和可用性体验的正向影响；社会体验对用户的产品态度、社区态度的影响不显著；用户的分享行为受到网站态度和产品态度的积极影响,购买行为仅受到网站态度的影响.最后,根据研究结果提出管理建议.
[关 键 词]社交购物；用户体验；分享行为
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2014.02.056
[中图分类号]F724.6[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2014）02-0106-03
社交购物是一种将分享、关注、娱乐和互动等社交化元素应用于交易过程的电子商务商业模式.从消费者的角度来看,社交购物网站用户的分享行为降低了信息获取成本和购买结果的不确定性,极大地改善了消费者的决策水平并加快了消费者的决策进程；从网站的角度来看,用户通过互动形成了一种基于共同价值观和审美观的虚拟关系圈,网站围绕这个关系圈进行消费行为分析、商品推荐和开发广告可以获得不菲的商业利益；从品牌商的角度来看,社交购物网站拥有庞大的用户群,美丽说、蘑菇街等社交购物网站的每月访问数量超过了1500万人次,与这些网站合作是品牌推广、促进销售的重要手段.但遗憾的是针对社交购物网站用户体验及消费行为的研究,现有文献却很少提及.本文研究的主要目标是衡量用户从社交购物网站中获得的体验,同时验证其对分享和购买行为的具体影响过程.
该文来源:http://www.sxsky.net/guanli/0073607.html
1社交购物网站用户体验对分享和购买行为的作用机理分析
1.1社交购物网站用户体验分析
用户体验是“消费者在购买产品、享受服务、交易过程中随时获得的印象和感觉”,这种印象和感觉由购物过程中获得的碎片化感官信息不断地融合而形成的[1],Christodoulides等[2]、Novak等[3]、Nysveen和Pedersen[4]、Venkatesh和Agarwal[5]等以“心流”理论为基础,认为网站体验是消费者在网络浏览过程中产生的一种情感状态,受到网站功能表现方式（如使用难易程度、导航速度）和消费者的内在特性（如操作经验、控制感、自我意识或关注度）的影响,包含了用户的情感体验以及对网站系统可用性的评价,即可用性体验.Jin和Park[6]、Khalifa和Liu[7]、Rose等[8]的研究基于消费体验理论,认为在线购物体验是一种心理状态,是对网站的一种主观反应,消费者对来自网站的信息进行认知和情感处理,导致了记忆中印象的形成.DeValck等[9]认为社交型网站用户可以通过成员与成员、成员与社区、成员与社区管理者的持续性沟通来形成自己的社交空间,成员在上述交互过程中获得的愉悦、享受、满足等感受、建立的关系形成社会体验.本文基于众多学者的理论研究,结合社交购物模式的在线社区和网络导购的双重功能,整理出社交购物网站用户体验的4个维度：认知体验主要是指基于信息获取与处理的体验,反映了用户对社交购物网站信息有用性或价值的感知；情感体验能让消费者置身于充满刺激或趣味性的情境中,反映了消费者在某个以兴趣目标为核心（即产品或品牌）所获得的享乐或刺激；社会体验是指用户通过互动获得的体验,反映了用户对社交购物网站社区成员的开放性、友好性和礼貌性的整体看法；可用性体验是指用户通过技术性操作获得的体验,反映了消费者处于社交购物网站中,能够流畅、不费力地或毫无任何困难进行浏览和操作.
1.2用户态度和行为
心理学的S-O-R（刺激―有机体―反应）模式认为消费者在生理、心理和外部环境等各种因素作用下,产生动机,在动机的驱使下,做出购买商品的决策,实施购买行为.社交购物网站中的大多数互动都是以产品为中心,用户以个人兴趣为出发点,分享购物经验和心得,在学习商品知识的同时获得精神上的愉悦满足,而功能设置不合理、界面繁复、响应度低、操作复杂的低水平可用性会降低用户满意度,因此,社交购物网站用户通过浏览、思考、沟通产生认知、情感、社会、可用性体验会使用户对网站及其他用户推荐的产品产生积极的态度.用户对于产品和网站的积极态度,会使用户更加信赖其他成员推荐的产品,更乐于做出分享行为,产生购买意向.相反地,用户对网站的印象不好或认为推荐的产品很糟糕,就不会过多地参与到网站活动当中,也就不愿意做出分享行为或产生购买意愿.
| 有关论文范文主题研究: | 关于用户的论文范文资料 | 大学生适用: | 学院论文、高校大学论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 78 | 写作解决问题: | 写作资料 |
| 毕业论文开题报告: | 论文模板、论文设计 | 职称论文适用: | 职称评定、初级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 写作资料 | 论文题目推荐度: | 优质选题 |
基于上述分析,本文提出如下假设：
H1：a.认知体验,b.情感体验,c.社交体验,d.可用性体验对社交购物网站用户的产品态度具有积极作用；
H2：a.认知体验,b.情感体验,c.社交体验,d.可用性体验对社交购物网站用户的网站态度具有积极作用；
H3：社交购物网站用户的a.产品态度,b.网站态度对用户的分享行为具有积极作用；
H4：社交购物网站用户的a.产品态度,b.网站态度对用户的购买行为具有积极作用.
2实证分析
2.1量表设计与数据收集
基于前人研究及相关理论,本文编制了调查问卷,认知体验的问项包括“网站值得做购物参考”、“网站对购物有帮助”、“网站内容丰富”和“网站有价值”；情感体验的问项包括“兴奋”、“高兴”和“愉快”；社会体验的问项包括“关系友好”、“网站氛围团结”和“成员礼貌”；可用性体验的问项包括“网站导航”、“网站布局”和“搜寻商品”.产品
用户相关论文范本
2.2.1信度分析
本文使用SPSS19进行探索性因子分析,样本数据的KMO值为0.906,累积方差解释率为71.73%,以最大方差转轴法进行主成分因子分析,度量同一潜变量的显变量都负载到同一个因子上,每个显变量的因子负荷均大于0.5,各潜变量的Cronbach’sα系数均高于0.70,说明信度良好.
2.2.2效度分析
本文使用LISREL8.70通过检查各个潜变量的组成信度（CR）、平均变异抽取量（AVE）以及每个显变量在其潜变量上的载荷的统计显著性来判定效度.各潜变量的AVE值均超过0.5,并且CR高于0.8,这表明
用户相关论文范本,与社交购物网站用户体验对分享和购买行为的影响相关论文查重参考文献资料：