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电话营销方面论文范文检索,与市场营销之电话营销相关论文答辩开场白

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在与客户进行沟通和交流的过程中往往会遇到挫折,再加上营销效果的不理想,很容易造成营销人员的工作热情消退.此时,企业为了保证营销效果的理想化,提升营销人员的工作热情,可以适当的实施一些激励机制来实现对营销人员的管理,提高其工作热情.相关研究结果表明：高效的激励机制可以在一定程度上刺激营销人员的工作热情.于此同时,还有利于营造一个良好的工作氛围,提高企业的营销效应.基于此种情况,笔者建议可以采取如下激励策略来管理营销人员.

1）对于新进企业的营销新手以及一些营销成绩暂时不理想的营销人员,企业要允许其有一个发展的空间,让其在具体的工作实践中不断提升自身的营销成效.2）鼓励营销人员的进步.营销人员在营销的工作中取得进步,并不是偶然的.需要营销人员付出很大的努力.对于营销人员在工作上所取得的进步,企业必须要及时的对其进行鼓励或者是奖励.这样的激励措施可以在一定程度上增强营销人员的工作成就感,刺激其以更加积极的心态参与到营销过程中去.3）建立科学的绩效体系.企业对于营销人员的绩效考核指标在一定程度上会影响到他们的工作热情.假如企业所制定的绩效考核指标过高,很容易造成营销人员有一个逆反心理.假如企业所制定的绩效考核指标过低,则会让营销人员认为实现起来太容易,在一定程度上也会影响其工作热情.因此,企业对营销人员所制定的绩效考核指标应该适度.科学合理的绩效考核指标可以合理的刺激营销人员的工作热情.

市场营销之电话营销参考属性评定
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总之,建立有效的激励机制对于营销人员的营销效果会产生积极的影响.企业必须要根据自身的实际情况,建立一个科学、合理的激励机制.

2.4做好后续服务工作

为了有效提升营销效果,抓住更多的顾客群体,企业还应该做好电

电话营销方面论文范文检索话营销的后续服务工作.之所以这样做笔者认为至少可以实现三个目的：1）对客户营销所产生的购买行为表示感谢；2）了解客户对购买的企业产品是不是满意；3）维持已经建立起来的销售关系.

2.4.1开展客户后续服务工作的方法

开展客户后续服务工作的方法主要包括：1）发短信：这是体现营销个性化服务的一种重要途径；2）邮寄卡片或者信函：信函和卡片能够用于感谢客户购买产品,并承诺继续为其进行售后服务；3）发邮件：目前很多客户都有电子,因此可以通过电子邮件的方式与客户进行后续沟通,为客户提供后续服务工作；4）打：可以在客户不反感的时间给客户打,对其购买行为表示感谢.以上几种方法可以独立使用也可以综合使用,只要客户能满意就可以.

2.4.2正确处理消费者抱怨

客户在购买产品以后,可能或多或少的会存在一定的抱怨.对于客户的抱怨营销人员不能放任不理,要虚心、认真的接纳客户所提出的意见,并且要快速查明客户抱怨的原因并予以及时的改正,避免造成负面影响,危及企业的信誉.具体可以采取以下措施：（1）建立24小时免费投诉热线,欢迎客户投诉；（2）尽快联系有抱怨的顾客,帮助其解决问题；（3）建立客户抱怨的服务弥补措施.

▲▲3结语

营销作为市场营销的一个重要手段如今已经在我国的很多企业中得以广泛的运用,并且已经取得了较为理想的营销效果,在一定程度上提升了企业的销售额.在这样的大背景下,我们必须要对营销的相关问题进行更加深入的研究,促使营销越来越成熟.事实上,关于营销的相关问题还有很多,由于篇幅有限笔者在此仅作一个简单的论述.希望本文的写作可以起到抛砖引玉的效果,引导更多的专家和学者参与到该问题的研究中来,不断提升营销的有效性.

参考文献：

[1]李小艳.保险营销模式的市场优势[J].太原师范学院学报（社会科学版）.2011（02）

[2]唐瑛.角色扮演法在营销中的应用[J].中国商贸.2011（13）

[3]刘卫明.营销在项目投资中的应用[J].黄冈师范学院学报.2006（S1）

[4]潘志强.如何提升营销的成功率[J].企业科技与发展.2008（09）

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[5]郭静,王永钊.我国营销现状问题与对策[J].产业与科技论坛.2011（05）

【作者简介】

第一作者：于越（1993.06）,女,汉族,吉林长春人,纽约州立大学石溪分校,研究方向：应用数学及经济学.

第二作者：陈雷（1988.7）,男,汉族,辽宁大连,格拉斯哥大学亚当斯密学院,国际银行与金融.

第三作者：罗熙（1987.12-）,男,汉族,北京,马赛高等商学院,硕士,财务金融方向.

（责任编辑：何中军）