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摘 要：电力营销工作是确保电力企业良好运行的核心以及关键环节,而进行稽查营销是推动电力企业规范运营的重要组成部分.近年来,随着我国经济的不断发展,用电量也越来越大,只有不断的创新稽查营销的体制,才可以更好的提高电力营销的效率.

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关 键 词：电力稽查营销措施

电力稽查营销的工作主要是查处营销工作中存在的差错、事故、窃电以及违章用电等行为,是电力营销工作中约束控制机制的重要组成部分.针对电力稽查营销工作中存在的稽查营销定位不准确、缺乏有效的稽查办法、无法衡量稽查工作的有效业绩以及尚未形成闭合的稽查管理制度等问题,提出稽查营销管理的思路,以及相应的运行管理措施.

一、确定电力稽查营销的工作内容

(一)内部监察工作

电力工作人员主要的违纪违规行为有：虚拟电量、错抄、漏抄以及代抄等,因此内部监察工作主要是针对内部人员进行的监察过程.其主要针对的行为是：营销业务、用电检查、电能计量、流程时限、电价电费以及装表接电等涉及到工作人员的具体工作内容以及流程,对这些行为开展逐项的监察工作,对于发现的一些不良行为及时向上汇报,并且采取相应的措施进行制止.除此之外,要将营销业务、用电检查、电能计量、流程时限、电价电费以及装表接电等行为中可能会出现的违法乱纪的行为,当成电力稽查营销工作中的关键环节,通过一同抄核、实地复查等方式,改进工作的监督过程.

(二)外部检查工作

外部检查工作的目标主要是用电用户的行为,随着市场经济的不断发展,社会的治安不断恶化,偷电窃电、违章用电等违法乱纪的行为时常发生,破坏甚至偷盗电线电缆与电力设备的行为也是屡禁不止,为目前的电力营销工作带来了非常严重的影响.因此,外部检查工作主要就是针对居民以及企业用电中发生的违规行为,通过对电表的强化管理、输电线路的严格监督、企业用电的反复核查以及输电线路的安全监督等方法,打击各种电力销售中的违规行为,确保电力销售市场的稳定性.

(三)建立稽查营销的机制

建立稽查营销的机制是进行稽查工作的基础.在供电系统中一定要建立用电稽查中心,并且由分管副局长直接管理,小组的成员均为专职人员,以此来进行有效的稽查营销工作.对于营销业务、用电检查、电能计量、流程时限、电价电费以及装表接电等各项工作进行专业的监督,对于发现的不良行为进行及时的纠正.

(四)定期规划稽查计划

稽查营销是一项系统的、长期的以及动态的工作,实施定期的制定稽查计划有利于确保稽查工作的有序性以及有效性.实施定期的计划可以根据实际情况进行相应的调整以及工作重心的确定,方便稽查人员的工作安排.

(五)建立信息反馈体系

营销管理的工作人员只有及时了解实际的工作状况,才可以准确、有效的进行措施纠正.所以,一定要建立信息反馈体系,使实际工作中存在的不足以及其它情况及时的传递给有关的管理人员,进而及时发现问题,及时解决问题.除此之外,通过建立信息反馈体系,确保预定计划的有效进行,防止发生工作人员操作不当以及相应的管理失误等问题,避免出现抵触情绪.

二、建立稽查管理的体系,制定稽查责任流程

（一）严格要求稽查人员的选聘,改进稽查人员的结构

作为电力的执法机构,相关稽查人员的素质一定要比其他的电力人员的高,所以,在选聘的过程中,一定要严格按照有关的规章制度进行,并且确保选聘过程的透明性以及公正性.选聘的条件以学历为主,对于一些表现突出、责

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在实际工作中,对于电力稽查营销工作人员的识别并没有明确的标志,并且还存在着着装不统一,手段单一以及态度非常差等形象问题,所以一定要加强对电力稽查营销工作人员的规范管理.实施方式：配置统一的稽查营销服装,完善个人形象；加强稽查人员的礼仪培训,使其具有良好的工作态度,改变其在群众心目中的不良形象.除此之外,还要加强对稽查人员进行不定期的监察,对处理当事人进行不定期的回访,及时发现工作中存在的不足,进而加以强化、规范,实现稽查营销工作的规范化.

目前,面对电力稽查营销工作的复杂性以及违规事件的隐密性,应当加强电力稽查人员的思想,激发稽查人员的积极性,大胆提出自己的不同见解,进而完善工作状况.所以,根据电力稽查营销工作的实际情况,建立相应的异议体系,允许当事人提出自己的建议以及相应的理由,根据具体的情况予以相应的采纳,这样不仅有利于开展工作,也可以使工作过程更加透明以及公正.

三、结束语

综上所述,要以电力稽查推动营销效率,就要坚持实施现代化的营销技术,加强电力稽查营销的管理与控制,切实落实基层工作的管理制度,避免发生重大事故,降低营业差,提高管理水平,尽可能满足客户需求.

参考文献：

[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥,2006（05）

[2]涂娟.利用电力营销稽查促进营销管理工作[J].中国能源.2007（11）

[3]武峰.以电力稽查推动营销效率[J].内蒙古电力供电电稽查局,2012（09）

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