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危机方面有关硕士学位毕业论文范文,与危机管理经典案例相关毕业论文提纲
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达到了30%.而这次的非典袭击亦没对公司造成过多的伤害.下面我们来看看,宝洁公司在SARS危机下的危机管理.2002年11月,SARS在广东地区开始出现,这一情况引起了宝洁公司领导层的高度重视,公司马上组织了一次关于SARS的内部会议.当时讨论的关键在于SARS疫情是否会继续蔓延,疫情的蔓延是否会对公司的清洁用品销售造成影响.“当时全国的疫情并不明朗.” 宝洁大中国区个人清洁用品事业部市场总监邓晓华说,“但是我们猜想,这场疾病对于改变人们的清洁习惯是有影响的.”
2003年3月,香港疫情严重,这成为一个信号,说明对舒肤佳的需求有可能爆涨.宝洁公司马上对生产线的调整作出规划.公司认为一旦疫情扩散,民众对于清洁用品的需求肯定激增,宝洁至少应保证“不能断货”.于是宝洁供应链的紧急反应系统开始进行准备.邓晓华说,“对舒肤佳的需求一旦增加到一个数值,该系统就将启动,宝洁的整个生产线就可以根据计划满负荷生产.到时候下游供应商的材料准备、宝洁生产线的人员和设备只需要1天就可以达到这个要求.”
4月,疫情大规模爆发,应急反应系统启动.由于民众对SARS的恐慌,对舒肤佳的需求大幅度上升.但经过先前的准备,宝洁公司在需求大规模扩大的情况下,仍然能保证商品的供应状况.在这个月,舒肤佳的产量创了记录.但宝洁公司最难能可贵是,对情况掌握的透彻.虽然4月销量大增,但邓晓华认为“这个数字是购买量,而不是市场真实需求,因为无论人们一次购买多少舒肤佳,最后用完是需要时间的,一次买太多,下次购买的间隔就长.”人们在大量购买和囤积杀菌清洁产品,但是这并不意味着有这样大的市场,因此不能盲目地一味扩大生产.宝洁的策略是保证重点城市的供应,他们适度把其他城市的产品调配到需求旺盛的地区,而且万一国内生产线无法满足需求,还计划从国外进口一批产品来应急,而不是突然全面的加大产量.
到了5月,疫情稳定后,购买量开始迅速回落.但由于宝洁出色的危机管理和对信息的准确把握,公司并没有出现库存积压、需求过剩等情况.
案例点评：
宝洁公司在此次危机处理中与我们许多国内企业所不同的地方是,宝洁能够对形势有一个良好的判断,早在广东发生疫情的时候就引起了他们高度的重视.而我们的许多企业在SARS疫情全面爆发之后,仍不知SARS是何物.
华为老总任正非有一句名言：“领先一步是先进,领先三步是先烈.” 看完这个案例,对人们印象最深的也许在于,宝洁公司在保证充分供应的同时,仍能看到这种需求量的上升肯定是短暂的,因而并没有大规模的进行生产扩张.这种领先一步的思维方式是值得称道的.
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