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#34;以服务为导向","以顾客为中心"的经营思想,以优质的服务真正为消费者解决问题,而达到其经营的目的.

五、结束语

"软硬兼施,双管齐下"才能更好地提升企业的竞争力,要想把企业做大做强,雄厚的硬实力不可获缺,强大的软实力自然也是必备要素,企业必须充分认识到自身企业文化塑造的重要性,并加强企业内部成员的凝聚力和向心力,从而树立良好的企业形象,在提升企业文化软实力的同时,提高管理效率,加强营销战略完善,使其成为企业管理的利器和企业成功制胜的法宝.

参考文献：

[1]张敏、陈传明,《企业文化内涵与功能的思辨》,经济问题探索2006（04）

[2]包立峰,《以人为本企业文化价值的生态与构建》,东北师范大学2012（10）

[3]王大刚,席酉民,周云杰,&#