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摘要：中小企业涉足电子商务急需实用型的电子商务人才,然而中职学校电子商务专业的教学方法和模式存在很多不足的地方,造成毕业生与用人企业之间的需求脱节.本文就电子商务专业基于工作过程的课程教学实践进行探讨,以期解答电子商务专业课程教学与企业接轨的问题.

关键词：电子商务；工作过程；课程教学

一、引言

在互联网、电子商务飞速发展和普及应用的形势下,企业纷纷选择并投身于电子商务行业,抢占网络市场先机,创造新的利润增长点.这激发了电子商务人才的需求,众多中职学校开设电子商务专业,培养了一批又一批的电子商务专业毕业生.然而,中职学校电子商务专业的毕业生却难就业,难找对口专业的工作.这种状况的出现,究其原因,主要有以下两个方面：

(一)传统的教学模式与企业需求不相宜

中职学校电子商务专业因受师资和设备的制约,大都仍停留在传统的教学模式,即理论课和实操课相结合,理论课是教师说、学生听为主,课后再安排学生到电脑室上网或操作简单的模拟软件.这些电子商务的模拟软件脱离实际的企业运营环境,学生的实操课大都停留在虚拟的环境中,没有与企业的工作岗位接轨,导致学生在校期间无法了解企业的电子商务是如何运作的.电子商务教学手段的单一,造成学生的学习积极性不高,不利于电子商务毕业生的就业.

(二)电子商务专业课程教学偏重于技术

中职学校电子商务专业的师资力量更多是来自计算机专业,在进行电子商务专业课程教学时,教师更倾向于电子商务技术层面知识领域的教学,结果把电子商务专业建设成了一个彻头彻尾的计算机专业的副本.中职学校电子商务专业毕业生的工作岗位,不同于电子商务高等教育毕业生,中职学校毕业生还未能胜任技术含量较高的开发工作岗位,而更多是就任商务应用类的工作岗位,如图文编辑、美工、推广、客服和物流配送等专职工作,此类工作岗位是企业实际运营的基石,也是企业急需人才的岗位群.

伟大的教育家陶行知给职业学校课程下的定义是：“职业学校之课程,应以一事之始终为一课.”电子商务成为中职学校二十一世纪的新兴专业,其课程也应该以“一事之始终为一课”作为教学开展的原则和目标.职业教育专家姜大源教授对课程方案进行了改革,形成了我国职业教育界现在的“以工作过程系统化为导向”的课程方案.工作过程是个体“为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”.基于工作过程的电子商务专业课程教学,就是要打破传统的教学模式,打破教材本身的框架,把所有的知识汇集起来,以一个问题或目标为主线,设定工作情景,把教学内容演变为一个连贯的、实际操作的工作过程.

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中职学校电子商务专业的教学内容涉及信息技术方面和商务方面,纷繁而复杂,我们应该如何组织电子商务专业的课程教学呢?传统的教学模式下,教师讲授课程内容时仅当做知识来传授,学生的学习是简单的了解复制,知识点内容与工作岗位没有很好地进行系统地融会贯通.这样的课程教学,导致学生学习过程与工作过程分离,理论知识与实践知识分割,不符合职业教育的工作过程性知识学习理念,更不能适应电子商务岗位的要求.电子商务专业基于工作过程的课程教学,就是更多地指向工作过程要素,更多地关注知识的融合运用.从工作岗位出发,对工作任务进行分析、归纳,按照职业工作顺序的每一个工作过程环节来传授相关的课程内容,能实现实践技能与理论知识的整合.

二、明确中职学校电子商务专业工作岗位的定位

中职学校电子商务专业是为中小企业服务,根据工作岗位要求,企业对中职学校电子商务人才需求主要有以下几类：市场调研员、网店运营管理员、文案编辑员、营销推广员、客服人员、物流配送员等.因此其对应的工作任务大致集中在策划、网店运营、商品图片拍摄、美工、物流和客服等电子商务应用方面.

电子商务基于工作过程的课程教学,教师给学生分配上岗任务之前,首先要引导学生了解电子商务企业的组织架构、部门和岗位设置,让学生知道自己今后的工作会跟哪些部门和岗位的同事进行业务上的配合.根据电子商务企业的工作性质,一个小型淘宝网店的岗位设置如图1所示：

因此,中职学校电子商务基于工作过程的课程教学可以按图1、图2和图3所示工作岗位来进行规划,在教学过程中注重岗位设置及岗位职能的学习训练.教师针对每个工作岗位的职能,分别设计相应的教学情景,设计相应的工作流程,学生就是某个岗位的工作人员,必须完成这些岗位的工作任务.教师组织学生合作学习,在“做中学、学中教”.

三、将教学内容转化为完整的“工作过程”

基于工作过程的课程教学的宗旨是以就业为导向、以职业为载体的人的全面发展,工作过程的要素主要包括工作任务、工作程序和工作结果.认知心理学的观点认为,人在目标明确的情况下做事的效率要比在无目标的情况下高.因此,教师基于学生要掌握的实际工作过程设计教学情景,为学生设定工作岗位任务目标.也只有让学生明确基于工作过程的学习目标,才能促使学生主动研究学习与工作过程相关的知识和技能,为完成工作任务而融会贯通各学科的知识内容.传统的课程教学,理论讲授多,学生不能建立与职业的关系,而基于工作过程的课程教学,重在培养学生的动手操作能力、创新能力和合作学习能力,学生在完成工作任务的过程中学习与工作过程有关的知识和工作程序,适应职业岗位环境.通过基于工作过程的教学实践,学生能学习、消化、掌握专业知识和实践技能,使繁杂的理论教学转化为学生主动学习的过程.

教学过程要根据专业培养目标,结合职业岗位群的任职要求,并参照相关的职业资格标准,充分考虑知识实践的综合性和可扩展性.根据电子商务岗位要求,学生需具备一定的图文编辑处理、网页制作、商品拍摄、网店交易运营、网店推广和客户服务等能力,注重电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的地位和功能.将教学内容转化为完整的“工作过程”,要对现实的工作任务进行归纳,对其具体的工作过程进行分析,以获得应具备的职业能力,并以职业能力为基础设计课程教学方案.例如,教师在讲授电子商务订单处理的教学内容时,结合电子商务企业标准订单处理的实际工作过程,从订单生成开始,设计其工作流程如图4所示.

图4企业标准订单处理工作流程

在企业订单处理的工作过程中,对学生进行分组教学,每个学习小组的成员担任不同的工