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摘 要：随着我国经济的不断发展以及管理水平的不断提高,全面质量管理的理念不断为人们熟知.本文将重点探讨全面质量管理在班级管理中的运用.

关 键 词：全面质量管理班级管理措施

一、理论依据

由于全面质量管理的定义有很多,本文将采取国际标准化组织（ISO）对全面质量管理的定义,即：“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”.简称TQM.我们将采取戴明的PDCA环来讨论TQM在班级管理中的具体运用.P指计划、D指实施、C指检查、A指处理.

二、了解学生、教师

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（一）要制定班级管理的计划首先要对TQM在班级管理中的运用进行可行性的评估.

1.班级管理强调以学生的全面发展为中心,追求班级的可持续发展.这与TQM的定义有着极为相似的特征,通过全面质量管理更能让班级管理找到新的方向,以及实现学生的全面发展.

2.戴明PDCA环可以反映班级管理.首先,组成班集体,开始计划班级的走向；接着组织学生学习；然后通过平时的考试和考核检查学生的学习效果；最后对学习效果进行评估,总结出在班级管理中存在的问题,结合班级管理中好的地方,对班级管理提出新的要求.

（二）深入了解班级成员的真正需求.班级成员不单单指接受学习任务的学生,还包括班级的负责人、班级的任课老师、班级辅导员以及与班级相关的各层领导者.

（三）学生学习的需求：学生最主要的目的是学习,除了平时基础课和专业课的学习外,学生还有考证的需求,甚至一部分学生选择考研和考公务员.当然学生的任务不仅仅是读书,作为大学生还有很多社会实践的需求,希望通过更多的社会实践提前与社会接轨.学生在提高自己的专业水平和技能方面也有需求.

（四）学生对良好的人际关系需求：如在宿舍里希望与宿舍成员互帮互助,共同成长的需求；在班级希望与班级同学和谐共处,共同进步,共同学习的需求；与任课老师、辅导员等建立良好关系的需求.

（五）学生对学习环境的需求：希望有一个整洁的教室环境,希望有一个学习氛围良好的宿舍环境、希望学校提供更多的自习环境等.

（六）教师对学生的需求：希望学生配合教师的教学活动,积极与教师探讨教学中的问题等.

（七）辅导员与学校各个管理阶层的需求：希望学生遵守学校以及班级的规章制度,努力学好专业知识,利用课外时间多扩展知识面,积极参与学校的各项活动以及注重自身生命财产安全等.

三、TQM在班级管理中的实施

了解到班级成员的需求后,进行班级定位,制定班级管理的目标,然后指定出具体的实施步骤.通过评价目标的完成情况对班级管理进行有效的监控,并找出班级管理中存在的问题以及改进的方案.具体的内容是：班级的定位应该是以学生为中心,各项的班级管理活动应该要有利于学生学习能力的提高以及道德品质的养成,尊重学生的意愿,帮助学生完成个人的目标,能够开发学生的创造力和独立思考能力.而且班级管理应该由学生、任课老师、辅导员、以及学校各个管理阶层的参与.辅导员要把握班级管理的方向,注重对学生进行道德品德教育.任课老师应该对班委提出班级管理的建议.这里要着重提出,班委以及辅导员在班级管理中的作用.班委是班级管理大方向的执行者,各班委应该以班级同学的需求为中心,为班级同学提供服务.各班委应该组织班级同学学习,促进班级优良学风的建设.带头组织各项班级活动,提高班级的整体凝聚力,为班级同学建立良好的学习互助氛围.辅导员应该发挥班级管理的引导作用,组织各种有意义的班级活动,为学生参与社会实践提供建议.现在大学里的辅导员很多只是把重心放在抓纪律和安全方面,没有真正的融入班级,这是值得注意的,辅导员作为引导者应该更多的走进学生,才能了解学生的真正需求.

四、班级管理的控制和评估

通过各种方式进行阶段的班级管理总结,深入分析班级的具体状况,不能只停留在班级事物的管理还应该加强对人的关注,切实解决学生的问题.在班级管理的过程中,让学生发挥自主和主人公意识,尊重学生自身的规划,不断的培养学生各方面的能力以及道德修养和人格.在质量管理的过程中找出管理不恰当的地方,考虑管理的实际效果,并且做出改进的措施.在管理的过程中还要巩固好的方面,继续保持好的传统,促进班级管理的可持续发展.对班级管理中出现的突发状况要有准备并且要有突发事件的应对措施.

五、结语

对班级实行全面质量管理,期望的是通过一种理想的科学的管理思想来提高高校班级的管理效率,在这个过程中,实现学生各方面的能力的提升,使他们更好适应学校的与社会生活,期望成为更高素质、更综合的社会人才.同时,改善班级管理的效率,形成班级自己的特色管理.在这个过程中以学生为中心,以班级整体发展为中心,促进学生在知识、技能等方面的提升,更要注重学生思想道德水平的培养,让学生成为真正的有理想、有道德、有纪律的好学生.

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参考文献：

[1]姚利梅：全面质量管理在我国民办高校班级管理中的应用研究.青岛大学,2012.

[2]赵冰冰：在全面质量管理中探索班级管理.才智,2010.

[3]陈红琴：狠抓全面质量管理,提高班级管理效率.考试周刊,2013.

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