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工作家务繁忙,辅导教师多以现实中优秀的同学作榜样,鼓励学生,尊重学生,有助于学生坚持学业.相反,对学生提出的问题不耐烦,会大大降低学生的学习信心.学习中心辅导教师同时带几个专业的学生,不可能对每个专业、每门课程都了解.笔者认为远程教育辅导教师的职责不同于授课教师,不必是专业领域的学术权威,但必须是掌握远程教学各环节的行家里手.从学生的角度看,辅导教师掌握着大量的学习资源与信息,与其在网上发问,等待答案,更多的学生会选择与辅导老师联系.当单独面对学生提出的一个个问题时,老师会发现很多问题是重复性的,甚至许多是在集中场合一再强调的,于是耐心可能会在一次次回答中丧失.这时老师需把每个成年学习者当作小学生一样看待,不仅要告诉学生问题的答案,更重要的是指导学生主动去寻找问题答案.对于个别新问题新情况学生力所不及,辅导老师也应及时向上层反馈,寻求帮助.
(四)辅导教师是学生学习组织的领导者
上述角色的工作对象主要是学生个体,但远程学习不应该仅仅是个体化的学习.辅导员还应该扮演联络员的角色,承担起学生与学生之间,学生与学习中心、远程高校之间的桥梁作用.
远程教育中,学生与学生之间,学生与老师、高校之间常处于空间上分离的状态.自主化学习是把双刃剑,有随时随地学习的便利同时也会带来问题,如无法及时与同学交流,向老师提问.小组学习在远程教育中起着重要作用.辅导教师在学生入学之初成立学习小组,建立固定、常态化交流平台,如群、BBS论坛等,挑选责任心强、计算机操作水平高的学生作组长.鼓励定期或不定期开展小组学习活动,即有利于学生之间相互交流学习,直接解决学习困难,也有利于提高学习兴趣.
(五)辅导教师是远程教育文化的宣传者
远程教育学习支持服务的创新性,很大程度来源于组织开展有丰富特色的校园文化活动.让远程教育的教学活动从网上走到现实生活中,不仅能让学生对远程教育有更高的认同感,也会扩大远程教育的社会影响力.
基层辅导教师可以不教书,但一定不能不育人.成人学生的人生观、世界观、价值观也许早已形成,想对其产生影响较为困难,但辅导教师不能放弃宣传员的角色.当学生第一次接触远程教育时,在体会其便捷、高效的优势之前必先感到的是不适应.帮助学生尽快适应远程教育的学习方法,考验着辅导教师的工作能力.
有的学生虽然毕业于远程教育,走向社会,走向工作岗位后,却羞于讲自己的学历背景,一方面感到远程教育学历文凭不过硬,另一方面是缺乏一种底气,缺乏对就读远程教育高校历史文化的了解,缺乏对高校办学方针宗旨的了解,甚至很大一部分毕业生说不出就读高校的校训.远程教育辅导教师应在学生中加强校园文化的宣传,适时组织开展有特色的文化活动,让学生获得一纸文凭的同时,收获一段真正的校园生活.
三、提高远程教育学习中心辅导教师队伍水平的几点建议
根据《面向21世纪教育振兴计划》国家教育部给我国远程教育描绘了宏伟蓝图,远程教育在我国发展有着得天独厚的优势.远程教育学习中心遍布各省、市、县,辅导教师人才队伍建设亟待加强.关于如何提升辅导教师专业素质,使教师角色更加明确,本文提出以下思路：
高校和学习中心加大辅导教师培训力度高校和学习中心不仅需要在业务能力上加强培训,包括辅导教师的沟通能力、协调能力、组织能力以及与远程学习相关的电子数码产品操作能力等.还需要加强远程教育科研能力的培训,鼓励辅导教师埋头日常工作之余,多反思工作实践、创新工作方法.辅导老师的培训应逐步走向常态化、规范化.
教育主管部门尽快完善评估激励机制完善的评估激励机制有利于促进辅导教师的成长.教育部门应综合考虑远程教育学习中心运行现状,制定出符合辅导教师职业发展的、科学、合理、适用的评估标准,将辅导教师与授课教师区分开来,将远程高校与全日制高校区分开来.在对辅导教师的工作能力、工作量、工作业绩等做出准确评估基础上,有效激励辅导教师,使人才有通畅的晋升渠道,并不断吸引更多人才.
辅导教师自身不断更新教育理念教师应时刻关注世界、国家远程教育领域发展的最新动态,关注远程教育理论研究的前沿,关注教育部门出台的政策及其指导性意义,注重高等教育的终身化和信息化建设,关注高等教育教学、科研和社会服务三大职能的实现.有先进的教育理念,辅导教师以及整个远程教育的学习支持服务工作才会跟上时代步伐,学生才会真正受益于远程的教学方式.
【参考文献】
[1]梁九义.对远程教育教师结构及角色定位的宏观思考[J].甘肃广播电视大学学报,2008（3）.
[2]胡立强.现代远程教育背景下辅导教师的角色定位探究[J].学理论,2009（2）.
[3]赵宇红.远程教育教师的角色冲突及其调适[J].继续教育研究,2011（5）.
[4]孟亚玲,魏继宗,李劲松.远程教育教师专业发展研究[J].现代远距离教育,2008（6）：18.
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