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复学习演练,让学生通过观看教师演示礼仪的具体做法和规范,进行走姿、站姿、坐姿、鞠躬礼、微笑、指引手势、托盘送茶、传递物品、哑语等方面的练习,培养学生富有内涵、大方得体的行为举止.职场求职礼仪让学生学习和掌握求职过程中应注意的各种礼仪规范,可有效提高毕业生求职成功率.

职业院校只有将礼仪课纳入必修课加强职业礼仪教育,才能引起学生的重视并努力学好、练好.通过必修课和选修课、礼仪训练课的视、听、说、练等职业礼仪理论知识的学习和实践训练,为学生毕业后成为具有文明行为举止和仪表的企业员工做好准备,也是学校为企业服务的具体表现.

（三）将职业礼仪规范列入顶岗实习考

关于礼仪教育相关论文范文集核内容.职业礼仪教育只有经过实践才能真正感受和领会,必须让学生深入企业工作岗位,通过让学生在真实的职场氛围中体会面对真实的服务对象如何运用职业服务礼仪,而组织学生利用寒暑假到企业顶岗实习是最有效的办法.

以铁路运输管理专业为例,通过到车站等铁路部门窗口单位实习,让学生体会在车站不同的工作场所、不同的时间地点、不同的服务对象应如何运用服务礼仪,在日常工作中要从文明礼仪入手,做到文明礼貌、微笑服务、热情接待,使旅客高兴而来满意而归,有效减少旅客投诉,提升文明服务窗口质量,培养学生服务岗位的行为规范,营造良好的职业形象.以在顶岗实习考核中,可把铁路窗口服务岗位的具体礼仪表现纳入考核中,如旅客到来有问候声、旅客问询有应答声、服务不周有道歉声、得到支持有道谢声、旅客下车有告别声等,考核评分标准可量化为旅客表扬和投诉次数等.实践证明,高职学生专业顶岗实习对文明服务质量、优质服务水平、岗位工作技能等服务文化建设,转变铁路部门长期以“铁老大”自居的傲慢作风,打造铁路服务文化新形象具有积极的促进作用.

另外,每年定期举办职业礼仪大赛,通过第二课堂的比赛活动,充分展示大学生的青春与风采,倡导学生学礼、知礼、讲礼、守礼,增强未来职业竞争能.职业礼仪大赛可有效提高学生职业礼仪水平,为校园的精神文明建设和道德起到了推动作用.

总之,高职院校应有深刻认识礼仪素质在思想道德建设中的突出作用,通过职业礼仪素质教育和训练,将职业礼仪标准化、规范化和有形化,才能培养出有教养、知礼仪的人.应加强职业礼仪教育,把讲诚实、守信用、知廉耻、守公德、讲良心等道德建设内容融于礼仪教育中,让学生学习礼仪规范,提高学生与人沟通能力,了解做事的正确态度,懂得做人的基本准则.明确只有讲文明、守规范、懂道德,心中有集体、有他人,才能是一名受用人单位欢迎的员工.

【参考文献】

[1]周益群.浅谈高职院校礼仪教育的方法和途径[J].当代教育论坛,2008（10）

[2]龙一平.以礼仪教育为切入点促进大学生道德建设[J].南京医科大学学报,2006（24）

[3]张岩松.高职礼仪课程实践教学的四个结合[J].职业教育研究,2007.11.

【作者简介】王琳,女,广西柳州人,柳州铁道职业技术学院成教分院院长,讲师,礼仪培训师,研究方向：礼仪教育.

（责编何田田）

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