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电子政务有关论文范文数据库,与我国城市政府门户网站检索功能调研相关论文格式
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37;；6家支持选择检索词所在字段,占40%；另有8家提供多检索词组合检索功能.其中涉及的检索字段主要是标题、作者、全文、发布时间、关 键 词、文号、信息来源等,标题和全文是最常见的字段,具体分布情况如下表2所示：
检索字段标题作者全文关 键 词文号
网站个数122742
表2.高级检索字段统计表
2.3.2辅助选项
为了提高检索效率,政府网站除了设置字段检索方式外,还会提供一些辅助选项.调查发现,高级检索支持的辅助选项主要有设置起止时间、选择频道/栏目、选择文件格式、选择排序方式、选择每页显示结果数和帮助信息等,具体情况见下表3：
辅助选项起止时间频道/栏目排序方式每页显示结果数使用帮助
网站个数1310745
表3.高级检索辅助选项统计表
此外,还有一些出现频率较低的辅助检索功能,如二次检索（在结果中搜索或排除）、结果聚类选择、文件格式选择等,长沙和海口还提供了模糊检索（智能检索）.
2.3.3调研分析
（1）在网站资源丰富的前提下,设置高级检索功能是有必要的.有些学者曾对高级检索存在的必要性提出质疑,理由是政府网站的检索范围和资源数量有限,并没有像商业搜索引擎和大型数据库那样的海量信息.但是随着电子政务进程的深化,信息总量的不管扩充,城市网站的资源总量虽然与互联网全网和大型数据库不能相提并论,但也是相当可观的.政府门户网站面对的用户群体多种多样,合理完善的高级检索功能不仅能有效提高查准率,还能满足用户的个性化需求,提高用户体验.不少高级检索功能提供的字段设置、起止时间选择、栏目选择、排序方式选择等选项,都是符合用户使用习惯的,这些检索功能可以改善网站的用户体验,提高检索效率.
（2）检索
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3.检索结果
3.1显示内容
经调查和统计发现,检索结果的显示内容主要包括以下十个方面：标题、关 键 词、信息来源、日期、摘 要、URL、网页快照、总条数、检索耗费时间、序号或文号等.
不同的网站检索结果的显示内容有多有少,仅标题是在所有网站的检索结果中都存在的,其他出现概率过半的要素还有有日期、摘 要、URL、序号或文号,出现概率偏低的内容有网页类型、相关度、分类等.多数网站的检索结果页面都是清晰明了的,但有部分网站过于"简洁",仅显示了标题和发布日期,虽然页面清晰明了,但对用户而言提供的判断价值非常有限,甚至导致网站的检索功能形同虚设.
3.2排序方式
检索结果的合理排序有助于减轻用户的浏览负担,帮助用户快速找到所需信息.在所有的省会城市门户网站中,17家网站默认按时间或相关度进行排序,占全部网站的63%；仅有10个能提供检索结果的排序选择功能,占全部网站的37%.在默认排序的网站中,有11家都默认为按时间降序排列,这符合政府信息时效性较强的特点；在10家可选择排序方式的网站中,9家都是按相关度或日期来安排的,仅昆明市的选项较丰富,可以日期、标题、作者或标题来源来排序.27家网站排序方式的统计结果见下表4：
检索功能默认排序方式选择排序方式
选项仅相关度仅时间相关度标题作者信息来源
网站个数611101011
表4.检索结果排序方式统计表
3.3调研分析
（1）检索结果应按需显示,并不需要面面俱到,只要能使用户判断是否打开该结条目即可,因此标题、总条数、发布日期、内容简介等是必要的.序号在结果数较多时有助于用户定位,来源也有助于用户判断信息类型,因此序号和来源也应该有.检索耗费时间、URL、网页快照等内容对于用户价值不大,没必要出现.
另外,网站应保证通过不同检索方式得到的显示格式是一致的,不能因为选择了不同的途径就呈现了不一样的结果.例如在石家庄市的政府网站中,提供网站群检索得到的结果非常详细,包含了标题、日期、摘 要、URL、总条数等信息,但通过站内检索得到的结果仅有标题.这是网站检索系统在整体规划上的失误,会给用户的判断造成障碍.
（2）调查中城市网站基本都提供了按时间降序排列,这种方式便于用户及时查看最新的资讯,但难以保障查准率.基于用户针对性强、时效性要求高的检索特点,城市网站不仅要提供多种可选择的排序方式,还可以自行制定系统默认的排序算法.网站可以综合利用时间、相关度、点击率等多种排列要素,赋予要素不同的权重来确定最终排列顺序.
（3）建议增加结果聚类功能.在信息数量快速增加的情况下,检索结果往往返回了大量与需求无关的条目,让用户无从查找.建议网站在检索结果数量较多时实行分类显示,如先设定不同的主题、标签或时间段,然后分段、分栏地展示,帮助用户快速浏览和准确定位信息.
例如输入关 键 词"环境"进行搜索,结果中可能包含本市环境卫生的检查通知、促进环境保护的新举措或者关于环保的政策法规,网站可以将所有的结果分在"通知公告"、"新闻资讯"和"法律法规"等多个栏目中分类显示,帮助用户进行定向查询.值得注意的是,各个类别的划分一定要明确,否则容易给用户造成混淆.例如在太原市政府门户网站的"政府文件"栏目中,检索结果分别在"地方性法规"、"政府规章"、"规范性文件"和"非规范性文件"四栏里显示,但是普通用户很难区分各组的差别,造成了查找上的障碍.
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目前这种结果聚类的功能是各家政府网站普遍缺失的,仅武汉、广州、太原市等个别网站有类似功能,但由于类别划分不明确,效果并不理想.
4.对检索系统改进的建议
4.1树立服务理念
地市级城市政府是为群众办实事的政府层级,其门户网站应该比部委和省级网站更具备亲民、务实、高效的风范.但不少门户网站的建设者仍然偏重于政府的自身宣传和信息发布,忽视了用户需求和服务质量,造成网站的访问率低、满意度低.
公众在政府网站上搜索的内容都是和自身利益密切相关的,因此检索系统建设一定要加强服务导向,从以政府为中心转变为以用户为中心.网站应重点改进办事信息的检索服务,保证检索范围覆盖在线办事、热点查询等栏目,并根据用户需求设立服务事项检索、表格检索、办事依据检索等选项,使检索功能更加实用,提供城市网站和公众利益的契合度.
本篇论文出处:http://www.sxsky.net/jiaoxue/020449590.html
4.2突出本地特色
就目前情况来看,我国的城市政府门户网站普遍缺乏地方特色,各家网站都是千篇一律的发布新闻资讯,介绍本市情况,提供一些与之相关的网站链接等.要想在众多的政府网站中脱颖而出,就应该突出本地优势资源,实现特色检索.特色检索不仅仅是指页面形象、内容上的特色性,也包括与众不同检索方式、检索结果和服务对象等,使政府网站不再"千人一面".例如对一个旅游名城来说,其政府网站可以专门设立一个旅游检索板块,重点提供关于景点介绍、交通路线查询、旅游指南检索甚至线上服务（可包括吃、住、游服务）检索,这样不仅能为游客提供方便,还可以起到很好的宣传效果,为城市形象加分.
4.3强化技术支撑
把政府网站内的信息资源转换成公众的实际利益,需要强大的检索系统,而强大的检索系统要靠有力的检索技术来支撑.检索技术涉及到对大量数据的处理,检索算法对查全率、查准率、检索结果的显示和排序都会产生直接影响.笔者在调研中发现城市政府网站的检索技术普遍比较薄弱,不少网站检索功能
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