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摘要：本文重点介绍了油田矿区物业管理定位,分析了油田矿区物业管理的现状,对下步改进油田物业管理发展的对策进行了初步的探索思考,对今后改进油田矿区物业管理发展的具有一定的指导价值.

关键词：油田矿区物业管理现状改进管理对策

1油田矿区物业管理定位

目前,矿区在油田的定位不是很明确.油田把矿区定位于真正意义上的经济实体和市场主体.从目前的实际运行情况看,矿区依旧带有浓重的计划经济的特点,还保留着计划经济体制的许多痕迹.矿区在用工制度、资金运作等方面没有充分的自主权,无法建立起适应自身业务特点和市场竞争需求的经营管理体制.油田矿区除了物业管理、医疗卫生等主业外,还承担着市政设施维护、富余人员安置、油田子女就业、居民文化建设、维护社会稳定等方面工作.这种管理体制和职能定位,与企业追求利润最大化的目标是相悖的.就物业管理方面来讲,油田矿区的物业管理企业与社会上的物业管理企业相比,在管理职能、人员结构、运作方式等方面也都存在着较大差别.

2油田矿区物业管理的现状

近年来,油田矿区物业管理有了长足的发展,服务领域不断扩大,服务水平逐步提高,职工群众居住环境日益改善,成绩有目共睹,但是,由于受计划经济、福利观念和传统思想的影响,矿区系统也自然而然的形成了依赖成本生存,靠补贴过日子的局面,自身创收能力不足,造血功能差.之所以形成这种现状,既有历史的原因,也有企业转型过渡中出现的新问题、新原因.经过调查分析,这种现状主要是因为“三个冲突”造成的.

（1）体制与机制的冲突.体制决定机制.由于油田企业正处于计划经济向市场经济的转换时期,管理体制明显带有计划经济的色彩,这就在很大程度上决定了运行机制、管理机制等也要受到计划经济的影响.

（2）机制与思路的冲突.运行机制在受管理体制影响的同时,也必然影响着干部职工的思想观念和工作方式.矿区特别是物业管理系统经过不断的探索,社会化的发展方向已经明确,市场化的工作思路也已确定,但结合油田实际情况来看,这种发展思路与现行机制之间还存在诸多不适应,很多问题和深层次的矛盾还需要进一步解决.市场机制、竞争机制不规范,管理和专业人才匮乏等是阻碍矿区实现发展目标的主要问题.

〔3〕思路与运营的冲突.工作目标的实现,在于扎扎实实的抓好落实.近年来,居民对矿区工作的满意率呈下降趋势,认为矿区的服务水平与以前相比下降了.这也是矿区系统普遍存在的现实问题.居民反映最强烈的问题就是屋面防水、室内排污管线、墙体维修等.据初步统计,矿区就有4200多户的室内排污管线急改造,90栋楼房7.2万平方米的屋面需要防水,63栋计2.4万平方米的楼房墙体需要维修.虽然协调了一部分资金用于维修,但仍难以满足居民的强烈需求.

强化自身造血功能、促进矿区不断发展也是主要工作目标.由于油田物业管理发展时间较短,多元经济项目起步较晚,没有真正形成有规模的家政服务业,服务业发展不平衡,服务水平低.服务内容单一,服务范围和覆盖面狭窄,大部分以餐饮、娱乐为主,缺乏有特色、规范化、上档次、上规模的典范,远不能满足矿区居民多方面、多层次需要.

3改进油田物业管理的对策思考

3.1管理局要给予政策上的扶持和经济上的支持

目前的物业管理普遍存在着职责不清、交叉管理等问题,应按照国家有关法规政策.结合油田实际,界定社会职能与物业管理职能的范围.为物业管理减轻不必要的负担,对目前物业管理中难度最大的收费问题,管理局应出台一些管理措施,对物业管理的发展给子政策上的支持.在市政建设管理与服务方面,应明晰范围、区分责任,物业公司只负责管理小区内水电气暖管道线路等入户部分,而户外部分则应由各相关专业公司与物业公司协商.实施委托管理,物业公司提取相应管理费.其次,矿区存量资产普遍存在设备老化,技术落后.盈利能力不强,维修成本连年递增等问题.在这方面,矿区又没有能力自行进行资产改造和投入,这无疑制约了矿区经济总量的积累和扩张.

3.2立足于油田内部,积极培育内部物业管理市场

油田物业管理企业从根本上来讲,还是要以油田内部市场为主,要抓好内部市场的服务,经营好内部的物业管理.这是油田物业管理生存与发展的根本.在经背内部市场上,油田的物业管理企业必须要改变管理物业的旧有观念,转变为经营物业,不能将着眼点仅限于收取有限的物业管理费中,而应该广开思路,适应市场的需要,适应当前油田居民的需求,做到管理物业和经营物业兼容并行,将物业管理与物业经营融为一体.在做好物业管理工作的同时.应积极策划、实施物业经营方案.发挥每一平方米物业的增效潜力,将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面.将服务眼光放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为居民提供更为全面的服务.

3.3进一步规范企业结构,完善管理体制

油田物业管理企业要想走上良性发展的轨道,首先,应改革现行的管理体制和运行机制.国务院颁布的《物业管理条例》中规定：从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格.只有具备了法人资格,矿区才能成为市场的主体,才能参与市场竞争.其次,物业管理企业要从实际出发,科学设岗,合理配置人员,应依照国家建设部有关标准,对物业管理公司和小区物业管理站实行“定岗、定员、定职责、定报酬”的劳动分配制度,只有这样,才能明确服务范围,分清服务责任,才能实现精细化管理.三是要建立质量管理体系,进一步强化管理.物业管理企业应引入国际质量管理体系,在物业管理中实行规范管理、标准化服务,使物业管理的每一项工作、每一个环节都有章可循,有法可依,为物业管理的可持续发展提供保障.

本文来源 http://www.sxsky.net/jiaoxue/020496676.html

3.4大力发展服务业等多元经济

油田物业管理企业在做好自身管理与服务的同时,应大力发展迎合居民消费需求的家政服务、商业服务、餐饮服务等行业,以服务业促进物业管理企业的发展.应充分利用油田主营产业效益好的机遇,利用物业管理的地域优势,广泛调研、研究居民的各种消费需求,以家政服务为龙头,为居民提供特色服务、衍生性服务,如：家庭保洁、家庭装饰服务业、养老服务业、餐饮服务业、病房陪护服务等；应依托物业管理优势,以提供设备、组织活动、办公服务、知识培训、业务介绍、中介服务等形式,创建新的服务项目,开辟新的服务领域；以油田主体的经营增长为需求,建立和发展一批技术、生产、信息、生活等服务性企业,开发投资少、见效快的项目,达到低投入、高产出,实现矿区经济的快速增长.

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4结束语

当前,油田矿区的物业管理企业既面临着机遇,又面临着挑战,要想实现新的发展,一方面管理局必须给予足够的支持,使物业管理企业逐步走向正规化、专业化、持续化发展的道路；另一方面物业管理企业必须坚持市场化经营的方向,内强管理,外拓市场,充分发掘内在潜力,利用现有优势和资源,积极发展家政服务为主的多元经济,努力拓宽生存空间,才能有更大的发展.

如何写物业管理论文
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