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电力公司相关论文范文参考文献,与培训中心转型初期的培训教学服务质量提升相关论文提纲
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作为传统教学方式的一种辅助,网络教学实现了培训教学方式的多元化.
五、完善监控机制,加大执行力度,保证教学监督的常态化与培训教学服务质量
培训教学服务质量监控是为了保障教学秩序的正常进行,关系到中心的生存和发展.从培训项目的策划、培训前期准备工作、培训实施期间的工作、培训结束后的工作四个环节,全方位、全过程的进行培训教学服务监控,以保证各部门的正常运行,控制各环节的质量,保证优质高效的服务.监控即监督制度是否落到实处,不足是否得到改进,问题是否得到解决；教学监督是将制度落到实处的手段.中心具体情况如下：
第一,从实际出发,中心已相继制定了培训项目立项、课程审核、教师选聘、授课现场评价、学员考核、培训效果评估与反馈等方面的培训管理规范和标准；鉴于有些教职员工还不了解这些培训管理规范和标准,应定期组织员工充分学习这些管理规范和标准,使教职员工树立质量规范意识,将质量管理规范和标准内化为自身工作学习的需要.
第二,组织专家组定期或不定期进行培训教学的听课和培训服务的检查工作,以实现督导工作常态化.培训管理部目前实施了督导日志制度,及时记录培训教学反馈的问题,但有些培训部门对督导评估及学员建议意见不够重视,不求改进,培训质量管理工作变成了培训管理部门的事.实践证明,工作改进的程度取决于相关部门的态度.
第三,充分发挥各部室在教学服务监控中的主体作用,建立健全各部室的规章制度和岗位职责,加大部室负责人负责制.培训质量管理涉及培训实施的全过程,涉及全过程的所有参与者,所以培训质量管理的目的不是为了惩罚人,而是为了单位工作的有序进行,为了单位和个人的长远发展.只有每个员工、每个部门相互协作,全员控制,全员参与才能从根本上保证培训质量.
第四,目前中心督导的一级评估（反应评估）工作较完善,二级评估（学习评估）正在进行中,三、四级评估（行为评估和结果评估）有望通过网络软件系统支持展开.[2]
第五,目前就学员评估及教学检查反映,比较实用有效的培训课程教材体系有待完善,教师课件及教案尚待规范.
新时期的成人教育挑战和机遇并存,困难和希望同在.世上无难事,只怕有心人,任何事情不可能一蹴而就,转型初期总要经历从不适应到适应的过程.只要正视现实,放眼未来,走质量发展的道路,一定能够克服困难、解决问题,走好自己的培训教学之路.
参考文献：
[1]新疆电力公司总工程师白伟在2013年教育培训工作会议上的讲话[Z].2003.
[2]劳动和社会保障部.企业培训师培训教材[M].北京：新华出版社,2008.
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