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摘 要：礼仪是现代社会交际活动的行为准则,也是塑造个人和组织良好形象的重要手段.近年来,礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来.礼仪与秘书人员辅助决策,协调关系,自身提高都有密不可分的关系,是秘书人员不可忽视的一种修养和技能.结合中职公关文秘专业的现状,提出了加强中职公关文秘专业学生礼仪教育的途径.
关 键 词：中职学校；公关文秘专业；礼仪教育
礼仪教学不仅要加强学生道德、人文、智力等因素的培养,还要通过教学实践培养学生良好的沟通能力、坚定的意志品质、能协调管理的能力和良好的竞争意识等综合素养,为推进中职学校的素质教育服务.时代要求文秘人才不仅要有扎实的基本知识,还应当是企事业单位决策者的得力助手.我们应该通过实践训练,培养学生能顺利地与人沟通、有分寸地把握举止、学会临场应变等综合能力.
一、中职文秘专业礼仪教育现状
中国有悠久的礼仪教育传统.子曰：“兴于诗,立于礼,成于乐”；先秦“礼乐射御书数”六艺中,“礼”字第一；孟子语：“君子所以异于人者,以其存心也.君子以仁存心,以礼存心.仁者爱人,有礼者敬人.”这些充分说明了中国人重视礼仪教育的传统.近现代以来传统礼仪在中职学校教育中越来越淡化,应该说是中国传统礼仪文化传承的一大损失.在中职学校文秘专业中,礼仪是一门秘书的必修课程,让礼仪教育重新走进课堂,取得了一定成绩.但学生礼仪教育还存在不少问题：（1）中职文秘学生礼仪教育没有引
起足够重视,只是作为一门辅修课程,缺乏系统的管理和规范,处于边缘地带,这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高.（2）大多数中职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态：一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课,课程单一,理论性强,学生学习兴致不高.有的学校甚至至今仍是一片空白.（3）专业教师师资缺乏,影响教学水平提高.现有的礼仪教师多是其他教师兼任,缺少系统的理论和实践学习,有些凭兴趣自学成才,礼仪教学能力参差不齐.（4）教学目标不明确,教学目的随意性强.学生学礼仪只为完成课堂学习需要,学到的礼仪没有生活化,不利于求职就业,礼仪教学停留在理论的表层,缺少对本质、内涵的把握.（5）教学内容不系统、不完整.教学方法多限于讲解规范要求,缺乏实践学习,没有良好的社会实践环境.（6）中职学校的学生多数为独生子女,家长望子成龙追求分数,养成教育反而被淡化甚至放弃.而随着时代的进步,社会的发展,市场经济的确立,内在素质、外在素养的好坏,将直接关系到人在社会中的发展和成功,加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要,也是学生身心发展的必然.文明行为的养成必须从学生中抓起.
二、礼仪教育
礼仪教育是指在特定的时代背景下,学校对学生所进行的适应社会普遍认知的礼仪规范,把约定俗成的礼仪规范内化为个体的礼仪品质、自觉的礼仪意识和良好的礼仪习惯的教育过程.近年来,礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来.孔子说：“礼者何也?即中之治也.君子有其事,必有其治.”管子也说：“礼者,因人之情,象义之理,而为之节乐者也.”所以,礼仪是治事待人的准则,亦是人与人之间相处的规范.礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好的习惯做法.礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中,使中国素有“礼仪之邦”的美称,身为礼仪之邦的华夏子孙,礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分.
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一个社会的文明程度越高就越重视礼仪,全民的礼仪水准也越高.就个人而言,礼仪是自身思想道德修养在社交中的外在
表现.
三、礼仪教育培养的有效途径
（一）“学高为师,身正为范”――加强师资队伍建设
教师是学生的楷模,要为人师表,加强师资队伍建设,提高教师的礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径.没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍,就不可能教出具有现代专业知识的学生.在礼仪教育中,礼仪的传授者一般以老师为主.在生活中,教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响.这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止,提高教师自身的礼仪素养,不断进行礼仪教育的渗透,对学生起到表率作用.所以,教师要加强礼仪教育的理论和实践学习,提高自身的业务能力.教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况,对教师进行专业培训,同时鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作实践,如,进行暑期实践活动,到机关、企事业单位做礼仪接待,通过事实际工作,提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试,取得职业资格证书.另一方面从机关、企事业等相关单位聘请有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师,让他们在教学中真正做到理论和实践相结合,从而全面提高学生的礼仪修养,增强学生的职业技能,带动我们相关教师实践能力的
提高.
(二)小目标、低起点、多循环――注重实践教学
通过公关礼仪基本功的集中强化训练,配合相应课堂教学的内容,达到塑造中职学生外在美的目的,增强学生的综合形象魅力.如：
1.微笑眼神训练
自信的微笑,如花样灿烂；迷人的眼神,如电般璀璨.微笑是人间最美丽的面庞.微笑,也是最佳表现自我的面孔.眼神：保持目光交流.聚精会神,注意倾听,给人以尊重感.笑容：要注意体现自然真诚友好,展现魅力.嘴唇微启,露四至八颗牙齿,嘴角上翘,不要露出下牙龈.在别人恼怒时,根据现场情况,有时要避免微笑.勿装笑、傻笑、强笑、大笑、似笑非笑.要求每天对着镜子口咬筷子,笑露八齿.2.仪态举止训练
仪态举止是人际交往的“通行证”“站有站相,坐有坐相.”古人很早就对人的举止行为做过要求.坐如钟,站如松,走如风；温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志.仪态昂扬协调,举止文明有致.礼貌的举止文明是一种教养,更是人无形的财富.站姿：站立是人最基本的姿势,是一种静态的美.站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、提臀、抬头、双肩放松.双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容.站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等.坐姿：坐,也是一种静态造型.端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感.正确的坐姿应该：腰背挺直,肩放松.走姿：行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美.正确的走姿是：轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂.
礼仪教育的实践训练可以包括多种方式,如项目教学、教学见习、教学演示、案例分析、情景模拟、角色扮演等形式进行.例如“情景模拟”法,是在进行实践教学的过程中,通过设置一些活动的真实场景,组织学生积极参与教学的一种方法.如,在讲授“社交礼仪”章节时,将学生分成若干个小组,每组3～5人,要求每组自由编撰一个情景剧,在情景模拟中要运用称呼、介绍、握手、交换名片等商务交往的礼仪规范,并时刻注意展现自身良好的仪表
仪态.
（三）教育载体实一点――创建礼仪社团,开展礼仪实践活动
开展丰富多彩的校园礼仪活动,开辟礼仪教育的第二课堂.主要是通过开展丰富多彩、形式多样
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