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摘要：目前,奖励旅游在国内外正处于蓬勃发展时期.为了更深入地了解奖励旅游在国内的市场状况,本文选取了广州的三大旅行社作为目标.因为广州是国内会展管理发展最早,市场发展速度相比较北京和上海来说却是比较慢的城市.通过调查发现和国外的旅行社相比较,国内旅行社在组织奖励旅游活动时,存在专业人才缺乏和宣传力度不大,以及政府支持力度小等问题.最后,本文指出了怎样改善不足的方面以及提出了扩大潜力的客户群,例如教师团队等,并且针对他们主动积极地宣传.

关键词：奖励旅游；策划活动调查；广州三大旅行社；国外旅行社

一、什么是奖励旅游

奖励旅游（IncentiveTravel）是作为一种管理手段,公司为了奖赏和激励员工或经销商而为他们提供的旅游,已在欧美盛行多年.

GoldblattandNelson（2001）一书中指出奖励旅游是指企业为了奖励业绩好的员工,激励他们更努力的工作,以及使他们忠诚于公司,特地由公司赞助举行会议或旅游活动.“Theincentiveeventisacorporate-sponsoredmeetingortriptorewardperformance,motivateworkeffort,andcreatepanyloyalty.”（Goldblatt,Nelson2001）[1].根据奖励旅游管理者协会的定义,奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标,并对达到该目标的参与人士,给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期[2].TheSocietyofIncentive&TravelExecutives（SITE）notes：“Incentivetravelisaglobalmanagementtoolthatusesanexceptionaltravelexperiencetomotivateand/orrecognizeparticipantsforincreasedlevelsofperformanceinsupportofanizationalgoals”[2].以上是不同的作者对奖励旅游概念做出的不同的表述,就奖励旅游的概念而言,本文认为最全面的定义是由Goldblatt与Nelson做出的解释：定义包括有出资人corporatesponsored,方式或手段meetingortrip,目的torewardperformance,motivateworkeffort和最终达到的目标createpanyloyalty.奖励旅游起始于20世纪初的美国,后来逐步在欧美等发达国家发展起来.而奖励旅游在中国才刚刚蹒跚学步,市场更是不可限量.GoldblattandNelson指出企业奖励的是业绩突出的人员.目的是为了激励员工向先进看齐,更努力工作创造更好的业绩,使员工忠诚于公司.中国经济要持续健康发展,中国企业、公司、教育等各行各业要稳步增长,就必须提高效率.奖励旅游恰恰可以通过精密策划达到这一目的.

对广州旅行社奖励旅游活动策划的参考属性评定
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二、广州三大旅行社关于奖励旅游的策划调查

广州三大旅行社分别是广之旅和广东中旅以及南湖国旅,他们是走在旅游的最前线.首先,广之旅国际旅行社股份有限公司是华南地区规模大,实力强,美誉度高的旅行社之一,主要经营入境游,出境游,国内游三大旅游业务,同时兼营电子商务旅行,会展服务等业务.近几年,由于会展业的发展,逐渐开发了奖励旅游的活动策划项目（广之旅官网,2012）[3].奖励旅游活动策划的客户群主要是大的企业,例如,东风日产,中国人寿,中原地产,PHILIPS,嘉宝莉,美的,南方日报,三星电子,网易等近50多家知名企业（广之旅官网,2012）[3].奖励旅游的策划也越来越走向专业化,但是与国外同行比较,尚缺乏专业的关于奖励旅游方面的培训,缺少高端的会展奖励旅游专业人员.此外,作者在收集资料,访问广之旅的官方网站的时候,查询奖励旅游方面的信息受阻.总之,对于潜在的小公司和初次访问的大多数的个人来说,设置了很多门槛,造成客户严重流失.其次,广东南湖国际旅行社有限责任公司（以下简称“南湖集团”）是一家集旅行社、航空服务公司、旅游风景区、度假村、酒店、车队等为一体的大型综合旅游集团.2009年,南湖集团成为全国十强旅游集团之一.其主要业务包括西部游、国内游、省内游、港澳游、出境游、特种旅游、自由行、公商会务旅游（南湖国旅官网,2012）[4].在其网站上非常清晰地设置了奖励旅游版块,使初次访问者能够一目了然.因此,该公司网站设计版块很清晰,客户可以容易地找到奖励旅游方面的信息,这样能使顾客产生一种亲切感.南湖国旅真正把网站做成公司和顾客之间的交流第一平台,显示出公司的职业性和效率性.与南湖国旅合作的企业就有近50家知名集团,例如,中国联通、广东盐业集团、百盛餐饮集团、南方航空公司、广东发展银行、省旅游局、麦当劳等（南湖国旅官网,2012）[4].但是此公司也存在着相同的问题,由于会展是新兴的产业,所以设有奖励旅游项目的旅行社都存在着策划团队缺乏专业性、高端的会展旅游专员不足等问题.最后,广东中旅（集团）有限公司是省国资委旗下唯一一家旅游集团公司,广东省中国旅行社股份有限公司是广东中旅集团的核心企业,并且还成为政府、公商务和大型活动的主要承

关于奖励旅游相关论文范文集办、接待单位.例如此公司在2009年能曾经成功承办过“安利心印宝岛万人行”活动,组织接待“六十周年国庆”1200人海外华侨观礼团等（广东中旅官网,2012）[5].策划奖励旅游方面也是走在前沿的.相比较前两家,它的客户群是比较大的,除了企业包团外还有政府单位的包团和某高校的教师团,医院的医生团等.其奖励旅游活动一般也是按照客户的要求来制定的.每个月都接几个奖励旅游团,因此其业务量也是可观的.但是由于广东中旅与合作的单位都是有保密协议的,因此,所有关于奖励旅游的信息都是保密不能外泄的.如果初次访问的客户想查询奖励旅游方面的信息,唯一的途径就是通过与业务员联系.

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三、国外旅游公司或者旅行社的奖励旅游策划

在国外,组织奖励旅游活动的公司一般都是旅游公司、旅行社和一些旅游机构.例如马来西亚观光局、澳大利益观光局、意大利环意国际旅行社、美国国际旅游公司（AmericanToursInternational,LLC）、等等.这些旅行社在组织奖励旅游方面有丰富的经验并且具有专业性,例如：

1.国外旅行社在组织奖励旅游方面的活动时,会借助于网站大力宣传和促销奖励旅游活动,并且也注重人员销售.以马来西亚为例,在TourismMalaysia马来西亚观光局网站的首页上,很清晰地列出其业务内容,其中包括奖励旅游的活动策划,重点宣传奖励旅游,还详细的介绍奖励旅游的很多成功案例且配有图片.作为第一次接触奖励旅游的顾客来说,就有很多参考价值.此外,根据中国旅游新闻网的消息,马来西亚会展局在2012年在北京举行的巡回展,也通过综合性的网络电子和平面广告来进行宣传促销活动.马来西亚观光局成功策划过很多案例,比如：HangTen员工旅游随团《Peter》,纽约人寿马来西亚5天4夜随团侧记,热带的暖意,热情的相遇——台湾秀得美股份有限公司大马风云会等（马来西亚观光局网,2012）[6].

如何写奖励旅游硕士学位论文
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