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［摘 要］电子商务的蓬勃发展带来了电子商务人才需求的增长,电子商务行业经历了多年的发展,对人才需求的摸索中形成了以网络编辑与设计、网络营销与服务、网络建设与运营为代表的三个层次的岗位群.文章在分析研究各层次岗位群的基础上,将项目驱动法扩展到高职电子商务课程体系的优化中,通过凝练各岗位群的技能目标,形成贯穿整个课程体系的项目,提出了精化课程内容、选定课程类型和固化教学方法的课程体系优化思路和方法,提高了高职电子商务专业课程体系的合理性、系统性和完整性,得到了企业的认可.
［关 键 词］电子商务课程体系项目驱动优化
［作者简介］韩林（1971- ）,男,河南安阳人,桂林旅游高等专科学校科技产业处副处长,副教授,研究方向为电子商务、网络营销和信息化建设.（广西桂林541006）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）26-0130-02
随着电子商务的不断发展,2010年应用网上交易和网络营销的中小企业比例达42.1%；全国网络零售交易额达5231亿元,约为社会消费品零售总额的3.3%,并呈现出加速增长态势,成为拉动消费需求、优化消费结构的重要途径.电子商务的蓬勃发展带来了电子商务人才需求的缺口,数据显示,未来五年,在中国三千多万家中小企业中,将有半数企业在经营中尝试运用电子商务工具,国内对电子商务人才的需求量将达300万以上.面对电子商务人才需求的增加,高职电子商务专业应准确掌握企业对电子商务人才的要求,以培养出企业满意的人才.
一、电子商务的岗位群
1.网络编辑与设计岗位群.网络编辑与设计岗位群,主要负责网站内容建设和网页美术设计,通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核,然后通过网络发布到互联网上供网民们浏览,代表性岗位有网站编辑、网站策划、网站设计等,此类岗位群对人才素质要求相对较低,一般为掌握基本的电子商务理论和操作、具有较强的文字表达和编辑能力、具有图片处理能力等.网络编辑作为互联网时代的新兴职业,2006年首次被列入国家职业大典.
2.网络营销与服务岗位群.网络营销与服务岗位群主要负责网站营销推广和网站客户服务工作,网络营销岗位与网络客服岗位息息相关、相辅相成,实现网站的经济收入.主要代表岗位有企业网络营销代表、网络营销推广专员、网络客服、电子商务商品专员等,其对人才要求有：熟悉搜索引擎、论坛、邮件、博客、SNS 等网络营销技能,具有网站推广经验,具有良好的网络沟通能力等,网络营销是网站运营的中坚力量.
3.网络建设与运营岗位群.网络建设与运营岗位群主要负责网站的策划、建设和运营,在建设方面往往需要计算机网络技术人员来实现,在运营期间也需要技术人员的不断维护和升级.而网站的运营是网站建设的核心,无论是网络编辑还是网站建设其目的就是实现网站的成功运营,主要包括网站内容更新和维护、网站流量监控分析、网络目标用户行为研究、网站营销活动策划与实施等任务,即网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作.主要代表岗位有电子商务运营总监、电子商务经理、电子商务事业部总经理等岗位.
从以上岗位群的要求可以看出,从网络编辑到网络营销再到网络运营是对人才素质和技能要求不断递增的关系,岗位需要量呈金字塔形,电子商务既需要较高层次的网络运营人才,也需要大量的网络基础服务人员,这为高职类电子商务专业人才的培养提供了广大空间.针对不同岗位的要求和数量,在课程体系中实现各岗位群对人才技能的要求,才能真正培养出符合企业需求的合格人才.
二、基于项目驱动的电子商务专业课程体系的优化
1.项目驱动的作用.由于专业知识是以分课程的形式在教学中传授,许多知识被割裂开来,各课程之间相互缺乏联系、无统一的目标.如果只顾完成自己的教学任务,就会出现课程之间要么内容衔接不上、缺漏知识,要么内容重复、讲法不一.另外,由于各课程之间缺乏沟通,也显现出学生专业技能水平没有达到标准,无法满足后续课程要求的现象.
要将项目驱动的思想扩展到课程体系的建设,以其理念和方法优化电子商务的课程体系,按照电子商务岗位群对各层次岗位的要求,制定贯穿各课程的实训项目,指导各课程之间的关系和提出统一的教学要求,避免知识技能被分割、教学标准各自为政的现象,形成坚实稳固的教学体系,以实现培养出具有完整的知识体系和熟练的专业技能的电子商务人才.
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2.课程体系的优化.基于项目驱动的理念和方法,高职电子商务专业的课程体系可以从四个方面进行优化,即凝练技能目标、精化课程内容、选定课程类型、固化教学方法.根据现阶段电子商务人才岗位群的特点,我们总结出针对各岗位群的技能要求,在制定项目时,首先凝练技能目标,提出该项目的总体目标和要求,然后再分解成对各课程的教学要求,从精细化的角度对课程内容进行分解和整合,根据课程内容在项目中的权重程度选定课程类型,根据对技能掌握程度的要求更新并固化教学方法,从而构建起满足行业发展的课程体系.
凝练技能目标即根据岗
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在精化课程内容方面,根据项目对每门课程知识点和技能点的要求,调整每个课程的教学内容和技能指标,要对多个项目都需要的知识和技能进行重点讲解和训练,去粗取精,对于各课程衔接的内容点需仔细地界定各负责的内容,既要保证知识的完整性,又要保证重点突出,帮助学生将各课程的内容串联起来,促使知识技能的融会贯通,增强学生对自身技能水平的信心.
在课程类型方面可从两方面进行调整：一是将课程分成基本素质课、专业基础课、专业核心课、专业拓展课和专业特色课；二是将课程分成必修课、选修课及讲座课,充分利用课程类型保障学生熟练掌握基本的岗位技能,能够根据自己的兴趣向更高的技能进取、向更广的领域拓展.教学方法的固化并不是要求教师在讲授中,方法一成不变,而是总结出最佳方法后进行普及和定型,以避免不同的教师虽然讲授同一门课程,但在教学结果上却存在较大差异的现象,固化了的教学方法为保证教学结果统一性奠定了基础.
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以“旅游电子商务网站中旅游线路的编辑与发布”项目为例,主要针对网络编辑和设计岗位群进行的教学任务,项目包含了计算机基础、旅游学概论、应用写作、旅游电子商务、市场营销、计算机图片处理、网站建设等课程的相关内容,如下图.
利用项目将各课程内容进行衔接,针对项目的要求制定相应课程教学要求,将项目的实施分成三个阶段：基本素质学习阶段、专业技能培养阶段、岗位技能实现阶段.基本素质学习阶段主要以基本素质课为主,有针对性地培养学生的相应基本技能；专业技能培养阶段是重点阶段,以专业基础课和专业核心课为主,培养和训练学生的专项技能；岗位技能实现阶段则最终让学生能够实现在有需求的岗位上应用学习成果.
要针对岗位群制定出覆盖各岗位要求的岗位实训项目,形成全面、系统、可操作的项目体系.众多实训项目在串联起各课程的同时,必然也在某课程形成了交叉.对重点的知识和技能进行全方位的讲解和反复的训练,必将提高学生融会吸收和灵活运用的实践能力.
三、课程体系优化过程应注意的问题
1.实训项目
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