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等方面的问题,一些辅导教师提出了制定作业规范、督导审查、建立相应的激励制度等有价值的解决思路.（5）其他有一些辅导教师提出了其他方面的建议：如增加辅导教师的实践环节,定期到学习中心开展调研,了解学生的学习效果；编写辅导教师工作手册,形成一套完善的操作规范,提高工作效率等.还有对教学内容进行模块化整理,增加参考资源,使课程资源更适合于移动学习等.三、调查结论上述的问卷,只是对辅导教师的工作概况进行了主观上的调查,尚缺乏对于学生学习效果调查的相应对比,从结果看难以做到绝对的准确.但通过调查,结合平时对于辅导教师的管理经验,笔者仍然可以归纳出辅导教师工作的一些特点和问题.1.辅导教师制度可以满足网络教育学习辅导的基本需要调查结果显示,虽然不是全职的工作,但通过网院的培训和一段时间的工作后,约有30%的辅导教师认为能对网络教育各方面的情况非常了解,约有60%的辅导教师认为能比较了解,可见,绝大部分辅导教师都能适应网络教育的工作,顺利履行职责.笔者对学习平台中近5个学期学生平时作业的提交率进行了统计,数据显示,从2010年推行辅导教师制度后,除了第一个学期因为作业次数增加导致学生提交率下降之外,其他学期中通过辅导教师的各种努力,学生提交作业更积极主动,作业提交率呈现不断上升的趋势（见图1）.辅导教师的导学、助学、督学是使学生完成学业任务的保障,其作用是极其重要的,是网络教育教学运转系统中不可替代的一环.[1]2.师生交互方式呈现“为主,多种并存”的特点在辅导教师和学生的联系中,成为了最受欢迎、使用最广的答疑方式,其次是和BBS.但从实际情况看,各种答疑方式都存在一定的优缺点,如答疑中往往会出现很多学生问相同的问题,让辅导教师疲于回复；群中的交流,难以控制发言权限,秩序比较乱；答疑使用较广,但限于一对一的互动,内容很难共享；BBS中师生答疑,存在着非实时以及必须登陆学习平台的不便；飞信和微博等方式体现了目前信息社会发展的新动态,但目前在网络教育应用未普及.因此,多种答疑方式并存仍然是目前对学生开展导学、助学比较合适的选择.通过各种答疑方式的互补,学生能选择适合自己的答疑方式与辅导教师交流,几乎所有的问题都能及时得到有效解答.3.作业批阅是学习过程管理的重点,也是目前管理工作的难点通过作业批阅,教师可以了解学生的学习效果,而学生也可以从教师批阅中得到有意的反馈,认识到错误的知识点,从而促进学习.但同时很多教师也发现,学生提交的作业中,很大一部分是参考答案或内容高度相同.在对于这些作业的态度上,辅导教师存在不同的看法：有些认为应该严格批阅,抄袭者成绩统一为零分；有的认为考虑到维护学生的学习积极性,可以适当给予一定的起评分；也有些辅导教师觉得对于有问题的作业,可以先予以回退,再给学生一次补交的机会,如果补交的作业仍然有问题,再予以一定的扣分.对此,笔者认为,平时作业是形成性成绩的重要内容,是学生学习行为真实产生的一个环节,要提高教学质量,必须加强对平时作业的管理.首先,在作业命题前必须开展题型、题量、考核内容和考核方式的设计.如一些应用性知识可以采用案例分析的方式考核；也可建立作业题库,由作业系统自动组题,避免学生作业题目相同.其次,在学生作业完成过程中,要开展必要的提醒和督促,提高学生对作业的重视.最后,在学生作业提交之后要开展严格的批阅,并且予以针对性的点评,便于学生学习效果的改进.在具体操作时,可以允许有一定的弹性,比如有学生明显地错传作业,可先予以作业回退并提醒学生,允许再次提交.4.不同来源的辅导教师存在着不同的优劣势从和主讲教师的配合来看,来自于校内在读学生的辅导教师表现优于社会在职人员,他们都认为主讲教师非常支持自身工作.这一方面是由于浙江大学全日制在读学生的自身素质,另一方面也由于很多人选本身就是由主讲教师推荐的,对自己学生十分信任.认为主讲教师不够配合的辅导教师,都是社会在职人员,他们与主讲教师的互动明显较弱.从工作的稳定性上来说,来自校内在读学生的辅导教师表现较差,容易因为毕业或学业紧张而放弃辅导工作；社会在职人员则能长期工作.后者的另一优势还在于能在辅导中充分利用自己的工作经验和社会阅历,更能把握学生的学习心理,以便采取适当的辅导方法,促进和学生的交流.5.对辅导教师开展激励性薪酬制度的必要性在问卷中,有约20%的辅导教师首要是为了获得经济收入,约70%的辅导教师认为工作量一般,而酬金标准也一般.原有的酬金制度参照学校本科生院的助教酬金标准,采用了每月基础酬金加上期末奖金的方式,奖金比例较低,因此很多的辅导教师觉得没有充分体现工作量,难以进一步调动积极性.尤其是一些公共课程或工科课程,由于选课人数和课程内容的特殊性,造成了答疑工作量增加,辅导教师觉得采用统一的薪酬标准不公平.对此问题,近期学院加强了量化考核,加大了业绩酬金的比例,酬金标准也根据选课人数和课程性质上下浮动,起到了比较好的激励效果.四、进一步的思考1.学习效果的最关键因素是学生从调查结果看,尽管大部分辅导教师都会在两天内登陆一次平台,但每周的工作时间仅仅集中于3～9小时区间.据了解,其中大部分工作时间又是从事网络资源建设和作业批阅,真正用于解答学生提问的时间非常少.其原因并不是辅导教师工作不积极,而是学生缺乏回应.很多课程论坛上,教师在积极地安排各种案例讨论或错题解析,但学生却很少参与,回应寥寥,造成“一头热,一头冷”的窘境.因此学生的学习积极性被视为开展辅导工作最关键因素.根据建构主义学习理论,真正的学习过程是必须要学生自主开展的.只有通过学生的主动学习,才能获得真正意义上的学习效果.[2]围绕着如何调动学生自主学习而开展工作,提高学生学习积极性,仍然是目前辅导教师工作中的难点.2.辅导教师专业化建设的途径探索在具体的辅导过程中,辅导教师的专业化程度能对辅导效果产生巨大的影响.要对辅导教师进行专业化建设,应该在辅导教师的聘后管理中引入竞争机制,健全和完善考核制度,并把考核结果作为分配、奖惩和再次聘任的重要依据,真正做到能上能下.[3]通过对辅导教师工作内容的细化和工作成效的考查,促进辅导教师之间的相互竞争,淘汰不合格人员,引入新鲜力量,激励辅导教师不断努力.在辅导教师能力不断提高的过程中,也可以予以职级晋升和工作任务的扩大,如提拔为主讲教师,指导学生毕业论文,或开展督导工作等,以激发辅导教师工作的积极性、创造性.总之,除了辅导教师的个人努力外,学校要充分利用自身的条件,在保证辅导教师专业发展的系统性和可持续性方面发挥不可替代的作用.[4]3.学习支持服务对师资团队的要求通常将学习支持服务分为学术性和非学术性.学术性支持服务一般由具备学术背景的师资团队提供,而非学术性支持服务则由网院管理人员（如班主任）提供.[5]辅导教师的工作偏向于学术性支持服务,但由于其非专职的天然缺陷,无力承担全部关于网络教育相关论文范文集,与网络教育辅导教师工作调查相关论文网参考文献资料：