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【摘要】本文以商品交易会中的一段英文采访为例,从图示理论的角度出发,探讨了如何在高职高专商务英语听力教学中帮助学习者构建按照工作流程为导向的商务背景图示,以提高商务英语听力的教学效果.

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【关键词】图示；工作流程；商务英语听力教学

一、引言

高职高专学生英语基础薄弱,英语学习兴趣不强是不争的事实,很多学生早已厌倦应试教育体制下以语法讲解、词汇的机械操练等为主的侧重于语言本身学习的教学模式.《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》在强调要大力发展职业教育时,提出要着力培养学生的职业技能.这一要求反映在高职高专商务英语专业教学上,就是要培养学生在未来商务职场环境下使用英语进行听、说、读、写、译的技能.与此同时,鉴于英语在我国与国外经济贸易往来、文化交流等活动中扮演着越来越重要的作用,商务英语专业的学生也迫切希望把所掌握的英语知识转化为实际的运用能力.因此,探索和寻找适合高职高专院校商务英语专业学生特点的、能够切实帮助他们提高五项基本技能且能增强学生的商务认知能力的商务英语教学模式显得尤为必要.由心理学家Bartlett提出的图示理论（SchemaTheory）为商务英语教学提供了重要的启示,这一理论指出我们在解读话语时,需要利用头脑中已积累的图示,也就是已知的知识和信息,话语理解就是比照已有的背景知识对新输入的语言作的成功预测.商务英语教学与普通英语教学相比不可回避的一个挑战是学生先天的商务知识的严重不足制约了学生的阅读和听力理解水平,阅读中理解的中断尚可通过反复阅读和查阅相关的背景信息得以弥补,而听力的瞬时性决定理解的中断往往难以弥补,导致学生产生焦虑感,挫伤学习的积极性.正如陈艳君和刘德军在对英语听力焦虑成因的研究中所发现的,背景知识的生疏是导致学习者听力焦虑的一个重要原因.近年来,不少研究者从图示理论角度讨论了英语听力教学.而针对在高职高专商务英语听力教学中如何为学习者构建以业务流程为导向的听力理解图示的探究相对贫乏.本文旨在从这一角度出发,探讨图示理论在高职高专商务英语听力教学中的应用.

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二、图示理论概述

Bartlett于1932年研究人类记忆工作模式时首先使用了图示一词.所谓图示是指我们对世界的感知、体验和认识以相互关联的方式储存于大脑中的一个个集成体,对新事物的认识需要提取这些集成体,图示理论实质上强调的是理解过程.以阅读理解为例,Brown认为阅读过程是一个读者将头脑中已有的信息、知识、情感、经验、文化与所读文字相匹配的过程.Brown引用了ClarkeandSilberstein（1977：136-137）对图示理论精髓的解读：“阅读于视觉层面上的意义只是附带的,更多的信息来自于读者,而非那些印刷在纸张的文字.读者能够理解语篇内容是因为他们超越了文字的表征将字里行间的各种刺激和储存于大脑中的相应类别的概念联系了起来.娴熟的阅读即取决于语言知识和对世界的认识之间的高效互动.”图示理论不仅可以解释阅读理解的过程和机制,对于听力理解也同样适用.Brown总结概括了听力理解的八个步骤.通过前四个步骤可以发现图示的重要性.首先,听者将“原始话语”的印象置于短时记忆中；第二步是听者会对话语的类型进行判断,以确定所听到的是演讲、对话还是广播；之后,听者会推测说话者的表达信息的功能意图,是拒绝、劝说还是要求；第四步,听者会提取与话语场景和主题相关的背景信息,也就是图示.第二步的完成实际上是要依靠“形式图示”的提取,第四步则是“内容图示”的运用,也是听力理解中意义生成的核心环节.综上所述,在语言的输入中,理解的前提是相关背景知识的具备,背景知识的缺失会导致理解的中断.

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三、图示理论在高职高专商务英语听力教学中的应用

商务英语听力涉及到产品开发、商品交易会、产品展示、价格谈判、市场营销、投诉和索赔受理、商务旅行、客户接待等商务话题和场景,很多话题和场景对于学习者来说是很陌生的,也就是说学习者往往没有可提取的商务图示.以商品交易会中的一段采访（Atradefairinterview）为例,对该对话的理解学习者如果没有关于商品交易会的背景知识的支撑是很困难的,简单直接的让学习者听这样的材料,甚至一遍遍į

英语听力相关论文范文检索40;听并不会有多大效果,反而有可能使学习者产生挫败感,失去听力提高的信心.对于该听力材料,教师应首先致力于在学习者头脑中建立起关于商品交易会的背景图示.针对高职高专学生,在播放听力前,教师可以以一个公司参加商品交易会所需的业务流程为线索提供给学生缺失的图示：一个完整的交易会参展流程可划分为参展前,参展中和参展后.参展前面临的首要问题就是交易会的选择和确定,欲参展的一方应充分了解行业内形形色色商品交易会的特点,查看如对话中说到的主办方提供的参展统计（attendancestatistics）、各参展代表的介绍（delegateprofiles）,然后结合自己的参展目的选定交易会.在确定了交易会之后,要精心开展参展前的准备,包括展位的租用、参展人员差旅和食宿等所需的成本预算,还包括参展人员的培训、系列产品的挑选、参展具体日程安排、促销材料（promotionalmaterial）,参展产品的广告宣传等；参展中,展位（booth）应进行考究的布置以吸引更多顾客的驻足停留,积极友好的与参观的顾客进行有效沟通以锁定潜在客户,根据潜在客户的要求为他们详尽介绍产品的技术、价格或质量优势,在参观者离开时赠送产品手册、商业名片并记录他们的；参展后,及时跟进后续工作,包括与潜在客户的主动联系,进行新产品的开发以满足参观者的个性化的需求等是落实和巩固交易会成果的必要条件.以上商品交易会的参展流程环环相扣,水到渠成,有利于学生轻松地完成图示的构建,在背景图示得以成功构建的基础上,学习者就能在听力过程中及时建立起文字表征和已知商品交易会具体流程的匹配,实现听力语篇的理解.

四、结语

商务图示的缺失是困扰学习者商务英语听力理解的一个重要因素,听前进行图示的构建是很值得尝试的听力教学方法,尤其是对于高职高专学生,笔者建议教师通过文章标题和关键词的提示等引导和帮助学生构建系统的、以具体的商务工作流程为基础的图示,以期降低学习者听力理解的难度,增强学习者练习商务英语听力的兴趣,最终培养过硬的商务英语听力技能.然而,本文对图示理论在高职高专商务英语听力教学中的应用的探讨仍停留于理论层面,相关的实证研究还有待于开展.

参考文献：

[1]国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）.等

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