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摘 要：幼儿园纷繁多杂、日复一日重复的工作,工作好与坏的评价,往往取决于家长的认可,幼儿园必须重视家长工作.

关 键 词：家长工作的重要性；如何做好家长工作；督促幼师做好家长工作

中图分类号：G612文献标识码：A文章编号：1002-7661（2012）14-283-02

一、我们得让老师认识家长工作的重要性

从事幼教工作很多年的老师都知道家长工作的重要性,但是新一界的毕业生老师没有工作经验,所有的工作对她们来说都是零.如果说给她们时间,让她们自己摸索,可能会碰到无数次家长投诉,委屈的直让她们掉眼泪.她们认为自己的工作已经很努力了,为什么还得到家长的批评?来自家长社会的压力,总会让很多幼师换行.

家长来自不同的工作岗位,文化素质也千差万别.他们会站在他们的角度想：我交了钱了,老师就得管我的孩子学好、吃好、玩好等.只要稍有不慎,家长的怨气就来了.

家长的投诉很多种,列举以下几项：

我的孩子说老师没给他吃饭?

我的孩子说在幼儿园天天吃白菜?

我孩子刚来上学读大班,以前没上过幼儿园,老师应该照顾他,不能给他和别人孩子一样的学习内容?

我的孩子得了腮腺炎在家一个星期了,现在还说不能上学,要康复证明.那谁能证明他没康复要是我孩子没事,检查费用谁来出?

我的孩子裤子每天都有尿湿,有几次还穿湿裤子回家?

孩子总是回家说有同学打他?

孩子说老师不喜欢他?

我的孩子自从上幼儿园后,回家就会说脏话了?

老师的英语单词读音教错了,我教对的,可是孩子总是说老师说得对?

孩子自从上了幼儿园,总是感冒,我要让孩子退学?

问他什么他总说不会,问老师教了没有,他说没有?

老师太不负责任了,跟老师讲了今天孩子带了药,可老师还是忘记给孩子吃药,弄得我的孩子已经在儿童医院住了一个月了?

我的孩子回家不爱跳舞,不爱学习?

带了四条毛巾到幼儿园,一条没有带回来过?

我的孩子很多次不是手受伤,就是脸受伤?

家长的投诉很多,如果不能及时解决,造成的社会影响就不好.一传十,十传百,幼儿园的口碑自然就不好.

幼师的工作,家长说好就好,家长说不好,再好也不好.当家长与老师经常保持联系与沟通,老师的家长工作做得好的时候,一旦真正有事情发生,比如孩子磕到头到医院缝针、孩子发烧老师未发现等小问题,家长就不会责怪老师,很理解老师.

二、研究如何做好家长工作

家长工作既然这么重要,那么我们如何做好家长工作呢?

同一个问题,不同的家长都有不同的看法.有家长认为,幼儿园的孩子不应该写字,有家长认为幼儿园的孩子要布置家庭作业.那么老师应不同家长的要求,解决家长问题也有难度.

让老师把问题最多的家长交给园长.平时园长特别注重与这些家长沟通,成立家长委员会,听取采纳他们的建议,让他们参与幼儿园的管理.

园里也组织老师进行“如何做好家长工作的培训”.

老师家长工作的成功经验分享.

把自已平常在工作中与家长沟通的好方法向大家介绍,供大家参考学习：

老师在开学第一天由于坐园车的孩子提前上车,所以老师没有时间给XX孩子梳头发,然后老师对XX家长说：“XX的妈妈,您把XX的头发扎得好漂亮呀,我们老师不敢动,怕拆了后还不了原啦.”本来是没时间给孩子梳头发,结果变成了和家长的沟通,对家长的赞美.家长也非常开心.

老师各自说一说自己在工作中遇到哪些家长工作难题,把平时在工作中遇到的家长意见做个汇总.

互相角色扮演开展“如何做好家长工作”研讨会.

我当“家长”,你当“老师”,或者我当“老师”,你当“家

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大家从两位老师的角色扮演中得出许多结论,做为老师,不管家长言辞如何,语气如何,都不可以对家长动怒,应有老师的师德与修养.

在家长面前还要敢于承认错误,敢于承认错误也是优点.要把“不好意思”、“抱歉”挂在嘴边.就算是没有错误,也认真倾听家长的话,待家长情绪稍稳定时,再做沟通.

如果小班新生家长问：“我孩子是否哭了一天,一天没吃饭,没喝水呀?”真实情况差不多就是孩子哭了一天,一天没吃饭,没喝水,但老师也不能直接告诉家长,要帮助家长和孩子渡过开学的恐慌期.回答应该讲究语言艺术：“今天是他上幼儿园的第一天,许多幼儿园的小朋友他不认识,其实也看得出来,他也好喜欢与小朋友玩的,明天,后天,慢慢地,他熟悉老师与小朋友了,与老师小朋友一起游戏,他就会喜欢上幼儿园的.”

把老师们汇总的家长工作难题一一演示,集合大家老师智慧,找到最好的回答方法.老师再做好记录,把回答的方法技巧汇总.

老师通过“角色扮演”活动的开展,知道了站在家长的立场说话,让家长感受到老师是爱孩子、关心孩子、重视孩子的.

评价老师与家长的现场沟通.

大家随意从班级花名册当中抽取一位家长,每位老师都与被抽中的孩子家长现场沟通.其她老师认真听该老师的沟通,做笔记,并对该老师的沟通做评价.老师都有与家长现场沟通和听其她老师与家长沟通的机会,老师有被评价和评价她人的机会.通话“现场沟通”活动的开展,促进老师们的沟通技巧.

有些老师拿起手发抖,不知道讲什么.有老师反应,许多家长,你跟他说话,他理都不理睬,没法沟通.要不就说有事,忙.要帮助这些老师树立自信,鼓励她们大胆与家长沟通：就把家长当你的同学,年纪也比你大不了多少,其实这些家长不是不愿意与老师说话,是他自己以前读书的时候最怕老师,所以现在看到孩子的老师,都绕道而行,或者害怕与老师讲.只要老师大胆地、真诚地与家长说话,慢慢地是可以架起家长与老师之间友谊桥梁的.

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三、督促幼师做好家长工作

因为家长沟通工作重要,所以平时园长有要求老师要做好家长工作.但老师的家长工作做得好否,平常是否经常跟家长沟通,好像也无法检查.记录家长投诉多少,是评价班级家长工作做得好与坏的一个方面,但不是全面.如果没有一个方法检查老师家长工作做得好否,老师们也有惰性,知道家长工作重要,但又没有去家访,平时也少了电访,也少了与来园接送孩子的家长面对面的交流.所以就必须有一个家长工作做得好与坏的检查方法.

通过询问家长从各班随意抽取一部分孩子抽样调查,咨询一下家长,请家长谈一下该班级老师有没有经常与他沟通谈一谈孩子在园的情况?

或者与家长面谈,了解该班级老师的家长工作情况.

来园离园时的家长接待记录.

把以上三种收集到的家长工作情况公布到全体老师,但不说明是哪个班,请全体老师公平公正地做评价.最后告诉该班级老师班级的家长反应情况,老师能认识自己的家长工作问题,解决家长工作问题.通过家长工作的检查,老师平常也不会疏忽与家长沟通,促进老师做好家长工作.

园里制定出：每天必须电访两个家长,每周一次家访,要求每个孩子都有家访,每周上交电访表一次.早上,幼儿来园,下午,幼儿离园是两个做家长工作关键时间.老师必须热情地迎接家长,与家长聊一聊孩子在园的情况.

通过一系列的家长工作的开展,老师像如来佛一样,让所有家长的都在自己的手心,不会疏忽与任何一位家长的沟通.家长也多了微笑,少了意见.老师与家长共同携手,真正的达到了家长园共育,促进幼儿教育与成长.

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