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#30340;融合.通过对大量数据的挖掘和收集,利用互联网新型的软件技术,为维修中心设计具有高度实用性的仓库,包括厂房的面积、格局、仓库的零件数量和种类等详细的信息.根据专业的仓库设计图,合理地安排零件摆放位置.这样,不仅可以使库存的容量达到最优,也可以为其节省管理的经费,降低整体的经营成本,实现利润的最大化.（三）汽车维修技术与电子商务技术的融合.主要是指通过网络的传输,建立汽车维修的网上论坛.每一位汽车维修工人都可以将独创的维修技巧上传至网络,供其他人观摩学习,同一维修站可以分享不同的技术,不同的维修站也可以共享其他人的技术,实现高度共享,全面学习,培养全方位的维修工人.
四、基于电子商务的汽车维修与管理的优势
网络技术的全球化,使企业或个人的交易活动更加的灵活多变.时间、空间都不再是交易活动的限制因素,任何时间、任何地点,只要有网络都可以进行交易活动.使其在无限的空间和有限的时间范围内与更多的商家客户进行无阻碍的沟通与交流,这种跨越空间和时间的全球化网络,将汽车维修与电子商务紧密地结合起来,形成基于电子商务的汽车维修与管理模式.
（一）产业与售后服务业的超链接.产业和售后服务业在特约维修站时期就已经联系在了一起,形成了具有垄断地位的行业里程碑,因为存在一系列的问题,后来又逐步的发展,发展成为今天的维修模式.但是超链接不同,它可以为人们提供从购买到保养、维修、美容等一系列的不具有垄断作用的服务.建立一定数量高等专业的维修地点,设置统一规定的维修系统,将维修系统与汽车销售企业进行联通,实现资源共享,这样就会减少空间资源的占用.每一位顾客在购买车辆时都需要输入车主信息和车辆信息,销售企业将车辆信息和车主信息传送到各个维修系统中,无论车主去哪一家维修都会直接进行维修工作,减少了输入车主和车辆信息的工作,使工作的时效性和准确性得到显著的提高.
（二）汽配零件厂商与产业的贯通.目前,汽配厂商与产业的零距离贯通已经基本实现.目前的汽车生产厂商都采用外包的模式,各种零件都来自不同的零件生产厂商,而汽车生产商只负责将这些零件进行准确的组装形成成品车辆,发往汽车销售企业进行销售.通过与信赖的零件生产厂商形成长期的合作伙伴关系,将需要的零件信息传销输给各个零件生产厂商,零件生产厂商收到信息就会立即行动,在有限的时间内生产出保质保量的零件,并在规定的时间内就会送到需要零件的目的地.他们通过网络信息传递,实现信息共享,将需求的零件类型、数量等信息公布,实现有需求必有供应的模式.
（三）维修行业和汽配零件厂商与运输业的配合.运输业的发展人言可畏,水、陆、空目前都已经投到运输的行业里,不仅工具种类空前的繁多,而且速度也得到了极大的提升,正在向着多、快、好、省的局势靠近.维修业正是看到了这一特点,因此与其建立了合作伙伴关系,并与交通运输业通力合作.通过与信赖的零件生产厂商形成长期的合作伙伴关系,三者之间就形成产业的有序连接,维修厂将需要的零件信息传销输给各个零件生产厂商,零件生产厂商收到信息就会立即行动,在有限的时间内生产出保质保量的零件,并与运输公司取得联络送往需要零件的目的地,与此同时运输公司与维修中心进行实时的沟通,维修中心可以实时掌握零件的运输状况.三方通过网络信息传递,实现信息共享,将需求的零件类型、数量等信息传输到系统中,维修中心、汽配零件厂商与交通运输公司会共享这些信息,并且在最短的时间内做出合理的方案进行生产、运输等工作,真正的实现实时操作.
（四）前台与库存厂房的连接.每一位顾客在购买车辆时都需要输入车主信息和车辆信息,销售企业将车辆信息和主人信息传送到各个维修系统中,这样维修系统中就会存有车辆的各种信息.但是,只有这样是不够的,需要将前台与库存厂房进行直接的连接,实现资源共享,不需要通过中间的维修部门,就能够直接得到库存的存货信息.这样就可以直接告诉顾客可不可以直接进行维修活动,如果条件不允许,需要等待大概多长的时间可以进行维修工作,能够让顾客清晰明了地得知情况,建立更加信任的关系.
与此同时,休息服务中心也与其他的各部门进行紧密的连接,其中当然也包括维修中心的真实进展状况.这一点主要通过在休息区内设置LED屏幕来展现出来,在休息的同时可以时刻关注着维修的进展状况,及时了解维修的进展进程,同时也为维修工作连续且有节奏地进行提供了保障,不仅加快了维修的速度,也节省更多的时间,铸就成了相对于最传统的维修模式较为完善的维修方式.
（五）实现基于电子商务的汽车维修与管理.实现维修行业的电子商务化就是将所有的相关行业和工作都整合起来,形成综合的管理模式,各个模块之间进行紧密的网络连接,通过信息的发送上传,实现信息资源的高度共享,无论是哪一方出现问题,都可以及时的发现错误,并以最快速度找到错误的根源地,实时的采取措施解决问题,将失误率降低到最低,这样能够挽回不必要的损失,使维修行业更加稳固快速地发展进步.
主要参考文献：
[1]李永和.我国汽车售后服务企业面临的挑战和发展机遇[J].科技资讯,2010.31.
[2]朱楠楠.浅析汽车品牌售后服务存在的问题与对策[J].2012.2.
[3]杨书姣.浅论我国汽车售后服务现状和2013年行业发展趋势[J].现代经济信息,2013.4.
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