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［摘 要］建立一个高效、低成本运行的物流配送系统是实现电子商务的保证.本文首先阐述电子商务环境下物流配送的含义和它们之间的关系,并考虑到电子商务环境下建立合理的物流配送模式的影响因素,然后对电子商务环境下物流配送存在问题进行分析,最后提出解决电子商务环境下物流配送问题的对策.从而使物流配送更加完善,物流行业能健康地发展.

［关 键 词］电子商务；物流配送；对策

［中图分类号］F252［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）22-0072-02

近年来,随着电子商务环境的改善以及电子商务所具备的巨大优势的凸显,电子商务受到了物流界的高度重视,纷纷以不同的形式介入电子商务活动中,使电子商务在短短的几年中得以快速发展.然而在众多的电子商务企业中,能真正通过网络销售实现赢利的不多,其中一个重要的原因是物流配送问题,突出表现在物流配送时间长、成本高等方面.目前,物流配送已成为制约我国电子商务快速发展的一个瓶颈,如果没有一个高效、合理畅通的物流系统,电子商务所具备的优势就难以得到有效的发挥.

1电子商务与物流配送的关系分析

11电子商务与物流配送的概念

电子商务(E-Commerce)：划分为广义和狭义的电子商务.广义的电子商务是使用各种电子工具从事商务活动；狭义的电子商务是主要利用Inter从事商务或活动.无论是广义的还是狭义的电子商务的概念,电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台,没有了网络,就称不上为

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物流配送：是一种现代的流通方式.现代物流实用词典说物流配送是共同化的服务模式,物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化等.配送包括七个功能要素：备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工.

12电子商务与物流配送的关系

电子商务下物流配送的关系：就是信息化、现代化、社会化的物流配送.是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求.

2电子商务环境下建立合理的物流配送模式应考虑的因素21消费者的地区分布

网络的分布范围正在迅速扩展,但是在电子商务发展的初级阶段,电子商务的销售区域如果分散在因特网所及的所有地区,那样的配送成本是不经济的.一般商务活动的有形销售网点按销售区域来配置,每一个销售点负责一个特定区域的市场.但是电子商务的客户可能在地理分布上是分散的,要求送货的地点不集中,而物流网络并没有像互联网那样广的覆盖范围,无法经济合理地组织送货.所以,提供电子商务服务的公司也需要像有形店铺销售一样,要对销售区域进行定位,对消费人群集中的地区提供物流承诺,否则是不经济的.

22商品的品种

不同商品的消费、流通特点不同,尤其是物流特点.因此在电子商务发展的初期,不是所有的商品都适合采用电子商务这种形式.为了将某一商品的销售批量累积得更大,就需要筛选商品品种.一般而言,商品如果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准,对储存、运输、装卸等作业无特殊要求,就适合于采用电子商务的销售方式.而对于销售批量不大、不易保管或散装货物等不适合采用电子商务的方式销售.

23配送细节

同有形市场一样,电子商务的物流方案中配送环节是完成物流过程并产生成本的重要环节,需要精心设计配送细节.一个好的配送方案应该考虑以下内容：库存的可供性、反应速度、送货频率、送货的可靠性等.同时还要设计配套的售后服务.电子商务公司的成功运作,关键不在于是否能有大的配送网络,而在于能否在完成配送服务的同时,保证配送系统高效、低成本地运作.

3电子商务环境下物流配送存在的主要问题

31体制壁垒

目前,我国物流管理体制处于区域、部门分割管理的状态下,区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作,归口管理不一致,降低了电子商务物流配送的效率.此外,与电子商务物流配送相适应的各种制度和政策、法规不够健全,严重阻碍了其发展.

32专业人才匮乏

由于电子商务物流配送在我国的发展时间短,大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求,这直接影响到了企业的生存和发展.

33基础设施不完善

对于处于流通领域的物流企业来说,现代消费快速多变的特点决定尽可能快地将物品交到消费者手里是物流企业获得竞争优势的重要途径.经过多年的发展,我国在交通运输、仓储设施、信息通信、货物包装和搬运等物流基础设施装备方面有了一定的发展,但从总体上说,我国的物流基础设施还比较落后.

34信息化程度不高

电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐,在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求,电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来,才能对顾客的个性化需求作出快速反应.但从我国的实际来看,企业的集成化供应链管理处于初级阶段,直接导致我国的电子商务物流配送企业的效率大打折扣.

4电子商务环境下物流配送问题的对策

41加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度

为支持和推动电子商务物流配送行业的发展,政府应当在政策法规上加强支持力度.首先,在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构；其次,必须规范电子商务物流配送发展的产业政策,以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度,统一进行发展规划.

42大力培育高层次的电子商务物流配送人才

电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动.为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求,必须大力培养既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才.

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43建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施

新型物流配送面临很多供应商和消费者以及瞬息万变的市场,承担着为很多用户的商品配送和及时满足他们不同需求的任务,这就要求必须配备现代化装备和应用管理系统,具备必要的物质条件,尤其是要重视计算机网络和科学决策模型的运用.这是解决系统化、复杂化和紧迫性问题最有效的工具和手段.

44建立基于Web的物流配送信息管理系统

从事配送业务离不开“三流”,其中信息流更为重要.实际上,商流和物流都是在信息流的指令下运作的,畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率.另外,在电子商务时代,物流信息化也是电子商务的必然要求.因此,提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点.

5结论

电子商务的发展使物流配送迅速升温,国内市场对物流配送的需求十分旺盛,物流配送正在成为国家新的经济增长点.面对这一形势,物流配送企业应勇于迎接挑战,抓住发展契机,在做好上述工作的同时,积极组织和参与供应链管理过程的物流活动

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