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电子商务相关论文范文资料,与电子商务环境下市场营销浅探相关毕业论文范文
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整合市场营销.其最终目的是提高企业市场营销水平,增强企业竞争力.可以说,电子商务是一种更先进、更有效的市场营销手段.电子商务环境影响下,企业与企业、企业与客户之间的联系更加紧密,传统的4P理论已无法适应时代和人们日益增强的需求.与此同时,以顾客为企业一切经营活动核心的4C理论应运而生.传统4P模式中的四大因素是可以由公司自主调节、控制和运用.即公司根据目标市场情况,自主决定生产产品的类型、价格、销售渠道、促销手段等.四大要素之间有着环环相扣、密不可分的关系,并在统一目标指导下,彼此配合、相互补充,从而实现大于局部功能之和的整体效应.随着电子商务的兴起与发展,并凭借着互联网平台的不断拓展,营销学家菲利普科特勒所提的4C理论逐渐取代4P理论占据市场营销理论主导地位,其关于整体营销的概念,是一种强调各种要素之间的关联性,并要求它们成为统一有机体的市场营销新形式.具体地说,整合营销是一种要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务.
人性化网络服务的市场营销模式1、个性化服务的市场营销.基于电子商务的特性,既信息容量大、更新速度快等特性,促使市场营销模式也在悄然发生变化.传统的市场营销模式较为单一,且人性化服务程度较低.这就使得在传统市场营销模式下,消费者只是被动的接受商品生产经营的信息,而无法根据自身需求意愿进行交易.随着互联网和现代经济的发展,个性化消费与个性化服务逐渐成为了社会的热点话题.计算机的普及使市场营销模式趋于个性化,即进行有针对性的市场开发与生产、销售等.同时,根据消费者个人化的信息与需求创建平等的交易环境.
2、以人为本的营销服务理念.在日趋激烈的现代商业竞争中,顾客服务质量优劣几乎成了一个企业生存发展的重要指标.电子商务环境下的市场营销更是围绕着“以人为本”的宗旨不停运行着,以人为本的顾客服务观念已经深入人心.对于企业来说,若想在竞争中打开市场、树立品牌,必须坚持以人为本的营销服务理念,对于消费者来说,加强对产品的辨识能力和维权意识,则必须从以人为本做起,才能为自身谋取最大益处.
四、电子商务环境下市场营销发展策略
（一）转变市场营销观念,坚持人性化服务.在传统市场营销观念的影响下,消费者一直处于被动接受产品的地位,即消费者根据企业生产产品类型进行被动的接受,是企业对消费者需求理解基础上的产品研发及销售.由于不同企业间对于消费者需求的理解存在差异,而对于消费者来说在产品购买时根据自身个性化需求而满足自我需求是必要的.传统的以企业为主动的市场营销观念无法取得两者兼得的最佳效果,所以必须坚持与时俱进,转变市场营销观念,坚持人性化服务.即在遵循从生产企业到消费者的由上至下路线的同时,将消费者需求放在生产企业的需求理解框架最重要的地位.
转变市场营销观念,坚持人性化服务,是建立在现代市场经济体制基础上的营销研究新观念.通过生产企业主导的模式来研究消费者,并与电子商务环境下的市场营销新观念相比较,研究在此基础上消费者价值的挖掘问题.在电子商务环境下,信息传递呈现出范围大、速度快的特点,而介于信息传递的最终受众便是广大的消费者人群.所以,只有转变传统的以企业为主动的市场营销观念,以消费者为主导,才能在如今的市场经济竞争中取得一席之地.总体来说,便是研究讨论生产企业的销售与消费者的接受之间的关系.坚持人性化服务,便要求从消费者需求角度出发考虑问题,即关于转变市场营销观念的问题上,最根本点还在于对消费者价值的研究上,即充分挖掘消费者需求、价值点以及消费者在企业的产品研发、生产、销售等相关环节中所作出的贡献.通过借助消费者的不同需求点,来启发企业在产品上的创意,从而扩宽销售渠道,强化自身品牌价值,最终实现消费者的主动参与和最佳的消费体验.
（二）整合市场营销策略.菲利普科特勒认为,企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销.整合市场营销是强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性,并要求它们成为统一的有机体.在电子商务环境的影响下以及激烈的企业竞争中,以满足消费者需求为中心的服务营销逐步取代了以企业生存和发展为中心的产品营销.关于整合市场营销策略,准确来说,便是要求企业以目标市场的需求和消费者需求为出发点,通过对消费者的个性化需求的研究,得出具体营销方案,从而在电子商务环境下的企业竞争中取得优势地位.整合营销观念是将营销过程中的所有活动都整合和协调起来,服务于顾客利益.同时,强调企业与市场之间互动的关系.即整合企业、顾客、社会三方面的共同利益的营销.
电子商务环境影响下,市场营销将面临着全新意义的整合方案,而企业在进行整合市场营销中必然要借助于互联网平台进行传播.所以,整合营销传播（简称IMC）也将在经济体制中得到更广泛的应用.美国广告代理商协会（AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,the4As,1989）认为,IMC是一个营销传播企划的概念,他注重以下综合计划的增加值,即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用,以提供明确、一致和最有效的传播影响力.所以,在关于电子商务环境下市场营销的发展策略问题上,进行市场营销整合,可以促使企业在日益激烈的竞争中满足消费者利益的同时也获得自身的最大经济利益.（三）建立健全电子商务环境下市场营销的管理机制.在市场经济体制和电子商务环境的双重影响下,企业若想实现市场营销过程中的利益最大化,就必须立足于市场和消费者的需求上确定正确的营销观念.但是,营销作为连接社会需要、企业功能和消费者需求三方的纽带,光靠企业单方面的配合与改进是远远不够的.所以,企业在满足市场与消费者需求的同时,也要求社会必须加强安全性建设,即建立健全电子商务环境下市场营销的管理机制.传统的市场营销由于缺乏管理机制方面的建设,致使企业无法保障稳定性的经济利益,甚至无法保障消费者的权益,从而紊乱了正常的市场经济体制.管理体制的建立健全,必须要紧跟市场经济发展的趋势,制定严谨的法律法规加以规范.同时,加强企业在电子商务环境下的营销信息系统建设,进行适时的人员培训和信息技术更新.
建立健全电子商务环境下的市场营销管理机制,要求企业根据市场和消费者需求,形成市场营销战略,并制定完整的市场营销计划,加强企业自身管理机构建设.同时,为了规范电子商务环境下市场体制的运行,要求必须制定相关的法律法规,并有相应的惩戒制度.
管理机制的规范性要求企业在向顾客提供服务时,以科学、全面、规范的专业服务行为准则,借此维持双方良好的互助关系,保证服务质量,确立企业良好的服务口碑,从而在建立健全电子商务环境下市场营销的管理机制这一根本环节上占据最大竞争优势.
五、总结
无论是传统的市场营销还是电子商务环境下新兴的营销观念和方式,其核心都是“营销”,两者的本质是相同的,即获得最大经济利益.但是,由于电子商务环境下的市场营销主要以互联网为发展平台,所以其最终的实施方式及渠道与传统营销存在着很大的不同.新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,是基于传统营销观念并结合现代高新技术发展而来,同时也是网络时代对传统市场营销概念的延伸.综上所述,电子商务环境下的市场营销面临着观念和模式上的
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