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电子商务方面论文范文参考文献,与电子商务环境下逆向物流管理模式优化策略相关论文提纲
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;而言,制造商企业可从如下方面健全逆向物流电子商务系统：一是健全其逆向物流管理系统,制定针对客户提交的逆向物流订单的全程跟踪策略,即时掌握逆向物流订单相关信息,并立即向客户反馈逆向物流运作流程及报价等关键信息.二是企业应建立面向终端消费者的客服系统.该系统主要面向客户发布企业的逆向物流政策,并征集客户给企业当前逆向物流政策所提的意见.三是制造商可建立逆向物流情报分析系统.通过对企业所掌握的既有逆向物流情报进行深入分析,企业可以从中得出关于逆向物流业务运作状况的高价值情报,以支持企业关于逆向物流系统优化策略的制定与执行.企业还可从逆向物流情报系统中挖掘出关于产品在生产环节的质量问题,并据此改进企业的原材料采购、生产运营等环节的工作,提高企业产品质量管理水平.| 有关论文范文主题研究: | 关于电子商务的论文范文检索 | 大学生适用: | 学年论文、电大毕业论文 |
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以第三方物流企业为核心的逆向物流渠道管理策略优化.制造商企业通常选择将逆向物流业务外包给第三方物流企业来运作,以便于将其优势资源集中于核心业务,进而巩固其核心竞争能力.第三方物流企业应增强其在逆向物流专业设施与设备领域的投资强度,通过形成服务不同行业逆向物流业务的专业资产的方式,来确立第三方物流企业在逆向物流服务领域的核心竞争优势.逆向物流专业资产可使第三方物流企业以远低于制造企业自营逆向物流业务的价格,来为制造企业提供专业化的逆向物流服务；制造企业则可节约原本用于自营逆向物流业务的资金并转而投资在核心业务上,以巩固本企业在核心业务领域的市场竞争优势地位.制造企业采取以第三方物流企业为核心的逆向物流渠道管理策略将有助于实现第三方物流企业与制造企业的双赢.
电子商务环境下逆向物流的信息系统策略优化其一,企业应强化其电子商务平台前台的逆向物流业务处理能力.企业可通过丰富电子商务平台的逆向物流服务管理功能来优化逆向物流客户的体验水平.具体而言,企业应当提升客户的在线交流质量,确保逆向物流客户基于电子商务平台开展的订单下达行为的顺畅.为确保逆向物流电子商务系统的有效运行,企业需要投入资源升级电子商务平台软硬件,以确保客户能及时、准确地获取企业的逆向物流相关政策和操作流程,从而提升逆向物流客户在线体验水平.企业还应当强化电子商务平台的前端销售环节的B2C业务运营,通过提高网页上商品信息的丰富度和准确度,有效提升消费者购买决策的有效性,从而降低客户因消费决策失误而造成的逆向物流量.
其二,企业应当强化其电子商务平台后台的逆向物流业务处理能力.逆向物流信息系统用于有用信息的收集和管理逆向物流业务,并向企业反馈信息和提高客户服务质量.企业须以逆向物流信息管理平台作为推进企业信息化战略的核心,在通过网络采取企业逆向物流信息的同时,增强企业将大规模离散化的逆向物流任务进行整合,并将任务分配到企业物流系统的各作业单位,实现企业逆向物流信息平台与作业系统的力量整合.企业还需为车队配备车载定位信息系统,以便于企业调配在途车辆以应对突发性运输任务.具体而言,企业的逆向物流信息系统应当具有大规模物流信息采集功能及智能化运输任务决策支持功能,并籍此来向客户提供逆向物流产品的实时化跟踪和及时化物流服务,有效满足客户的逆向物流需求.企业还可以通过逆向物流电子商务平台来优化逆向物流网络行车路径、车辆应急调度方案、逆向物流货物分拣中心选址等工作,确保实现逆向物流系统的整体效益最优化目标.
参考文献：
1.王华.电子商务下逆向物流发展研究[J].价值工程,2011（4）
2.孟迪云,沈辉.电子商务环境下的逆向物流探析[J].物流技术,2013,（7）
3.殷琪.电子商务环境下逆向物流发展策略分析[J].商业时代,2012（34）
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