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质量,产品质量的提高能提升顾客对产品的满意度.就拿六西格玛质量管理在医疗检测技术中的应用而言,以往医院为病人做一次检查需要3分钟,实施六西格玛质量管理后时间可以缩短为1分钟,这大大节约了病人的时间,提高了效率.5六西格玛质量管理方法在我国的应用
通过上面的介绍我们已经知道六西格玛质量管理的强大作用和意义,鉴于此,我国政府也大力倡导企业引进实施六西格玛质量管理方法,在我国六西格玛质量管理已经走进千万家企业,但是许多企业在实施六西格玛管理理论时并不十分顺利,好多企业遇到或大或小的问题.比如：一些企业在最初引进六西格玛质量管理时遇到问题就放弃了,没有坚持下来,因而不了了之.许多管理人员对六西格玛质量管理无法保持长久的热情,另外,还有一些企业不能将六西格玛质量管理方法灵活运用,当市场发生变化时,不能及时根据市场变化做出相应的调整,导致企业经营亏损.面对出现的种种问题,我认为这些问题的出现是由于管理人员对六西格玛质量管理方法掌握的不透彻,只知道大概,不知晓每一个环节,而要想在六西格玛质量管理下取得满意的效果就必须注重每一个细节,“细节决定成败”已经无数次的被证明,对此笔者提出以下几个建议：
(一)深入研究顾客的需求
如果将顾客需求进行分解,可以分为现实需求和潜在需求.潜在需求恰是最容易被忽略的,管理人员常常将现实需求和潜在需求混淆.深入了解顾客需求是事实六西格玛质量管理的重要前提和基础,在对顾客需求一无所知的情况下实施六西格玛质量管理如同纸上谈兵,所以企业在做管理决策时务必要到顾客中做市场调查,并对调查结果做详细分析,这样做出的决策才能取得顾客的满意,才能避免主观偏见的误导.
（1）创新管理方法
现在我们处在一个日新月异的世界,在各行各业中墨守成规必将在竞争中被淘汰,同样六西格玛质量管理方法也不是一成不变的,各企业一定要根据自身情况对六西格玛质量管理方法灵活运用,不能照搬理论模式,要敢于对管理方法进行创新,企业要大力倡导和支持管理创新,这样实施六西格玛质量管理就会取得成效.
（2）提升核心竞争力
任何企业必须拥有核心竞争力才能够在激烈的市场竞争中长久发展,六西格玛质量管理所能取得的效果如何深受企业的核心竞争力的影响,研究已经表明：生产高科技产品企业实施六西格玛质量管理所取得的效果明显优于那些生产普通产品的企业,这些企业在实施六西格玛质量管理方法时遇到的困难和阻碍也相对较少.
（3）再造流程和创新管理
实施六西格玛质量管理中遇到的许多问题往往很特殊,需要项目实施人员创造性的劳动对生产和工作流程进行再造,或者对企业管理的各方面进行大胆的创新,如果项目实施人员受制于自己的知识水平和敬业精神不能实行创新,或者创新的内容不能得到企业领导层和职工的大力支持,那么开展六西格玛质量管理活动的结果就会差很多,甚至造成半途而废.
6结束语
六西格玛质量管理方法从产生到现在短短几十年的时间内,已经得到无比广泛的应用,但需要指出的是六西格玛质量管理是较高层次的管理,对于那些基础较差管理经验不足的企业并不倡导立即采用六西格玛质量管理方法,这些可能会加重企业管理负担,但这些企业可以把实现六西格玛管理作为奋斗目标,不断改善现有的管理水平,不断促进企业进步,我国企业在实施质量管理时也不能照搬西方大企业的操作模式,要走自己的路,做中国特色的企业.
参考文献：
[1]梁晓林,胡育勇.六西格玛管理无缺陷境界[J].企业改革与管理,2003.（3）：6.
[2]吴民生.六西格玛管理理念与统计过程控制[J].苏州大学学报（工科版）,2005,（5）.
本文来源 http://www.sxsky.net/jingji/013042.html
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