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关于图书馆方面论文范文参考文献,与也图书馆品牌建设相关毕业设计论文
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298;中国民办高校概况数据库》、《外刊、专利目录数据库》及《磨削加工科学数据共享平台》等.其中《磨削加工科学数据共享平台》具有很高的学术水平及应用价值,受到了省、市科技主管部门的高度评价,同时,该数据库也是转让给中国科学情报所及万方数据库公司一项科研成果,充分证明了学校“产学研”能力.(三)稳抓机遇,在现代化建设方面寻求突破
自20世纪90年代,全球网络化、信息化、数字化迅猛发展以来,各种类型图书馆的自动化、网络化、数字化的发展速度更是一日千里.特别是中国高校图书馆的发展速度,伴随着中国改革开放的突飞猛进,更是超过了全球的发展步伐.对于传统图书馆而言,由于馆舍面积、馆藏数量、质量是渐渐增长的,因而,历史悠久,则名气、品牌效应强.但对于现代化、数字化建设而言,可以说所有图书馆在数字化建设方面都处于同一起跑线上.目前,我校图书馆不仅在图书馆集成系统、自动化、网络化方面达到了河南省高校图书馆的先进水平,而且在电子图书、数据库资源、情报咨询、自建特色数据库等数字化图书馆建设方面已经位居河南省高校前列.这充分说明,我们完全可以在数字化图书馆建设方面创建自己的“卓越品牌”.这可以说是我校图书馆,也是所有民办高校图书馆的“天赐良机”.
(四)提高员工队伍素质,保障品牌建设的效果
图书馆的工作人员是图书馆的一个重要组成部分,是图书馆建设中最具活力的因素,构成了图书馆员工品牌的重要基础.首先,员工的形象代表了图书馆乃至学校的形象.作为一个服务窗口、学校接待各类参观的重点单位之一,图书馆员工的形象、精神风貌代表了图书馆乃至学校的整体形象.因此,我们可以通过统一着装、佩戴标准的工作牌以及言谈举止等方面进行日常化管理,让所谓的“接待参观”等工作变得常规化,不仅仅是为了领导参观而“准备”,而是让每一位入馆读者都成为“领导”.此外,员工统一着装还有利于读者找到工作人员,一方面便于读者咨询,一方面也有效地约束了员工的行为.
其次,高素质的专业队伍可为建设图书馆品牌,实现高水平、深层次的读者服务提供有力保障.如加大员工对计算机操作技能的培训可以充
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(五)创新服务项目,开展特色服务
图书馆需要建立起符合读者需求的服务品牌,针对本馆馆藏优势,开展各种专题服务、帮助读者检索需求信息、开展读者咨询服务,甚至可以适当设置各种茶桌、咖啡桌等使读者在阅读疲劳时得到放松等等.这些项目可使图书馆服务体系更加完善,形成自己的服务品牌和特色.
1.树立先进的服务理念,形成良好的服务艺术.服务理念是服务品牌的核心,是图书馆精神的直接体现.先进的服务理念以更高标准指导和约束馆员的心态和行为,是衡量馆员工作方式和绩效的标准,也是创建品牌服务的良好基础和条件.良好的服务理念转化为能为读者所感知的服务措施需要有高超的服务艺术.服务艺术主要通过馆员的精神状态、仪表仪容、服务语言、服务技能等表现出来,是馆员创造优质服务的必要条件.例如图书馆工作人员统一着装挂牌,亲切端庄的服务形象,良好娴熟的服务技能,不仅使读者获取知识的满足,也能享受到情感的愉悦,体现高校图书馆尊重读者、尊重知识的理念.还可以借鉴其他服务行业的优秀经验,实行微笑服务、细节服务、提醒服务等人性化服务,读者长期享受这种超值服务,会自然成为图书馆服务形象最具说服力的宣传者,形成极高的品牌忠诚度.
2.开展电子图书阅读服务模式.网络具有直观生动、内容和形式不断创新等优势,在促进读者学习方面发挥着越来越大的作用,这使得数字化服务在图书馆工作中扮演着极其重要的角色.图书馆应根据读者的阅读倾向,进行读者行为、习惯、心理的分析和研究,采取多种阅读方式,提高读者的阅读能力,从而构建人性化的阅读需求模式.图书馆要加大对电子资源的宣传推广,加强对读者信息素质的培养,让更多读者掌握电子阅读方式.
3.加强读者培训.用户是接受图书馆服务的主体,对读者进行检索培训应作为深化服务层次的一项重要内容.在创建品牌服务的过程中,图书馆可以组织专业人员、数据库厂商、专家等对读者在使用文献信息检索的方式方法、个人数字图书馆、网上图书馆、借阅常见问题等进行相关的报告和培训,使读者能够方便、快捷地采用这些功能获得所需信息.
4.丰富读者活动.通过开展各类读书活动丰富读者课余生活,充分发挥图书馆“第二课堂”的作用.如我馆为毕业生读者设计的“毕业行囊”,可使毕业生们快速获取毕业论文、就业、面试、职场等各方面的文献信息,为其解燃眉之渴；针对大一新生的“入馆教育”,可使新生们全面、便捷地了解图书馆状况以及如何适应大学生活等方面的信息等.
5.巧用标识系统营造服务品牌特色.图书馆别具一格、富有创意的标识系统,是图书馆的文化氛围的一个重要方面,是服务品牌的扩展和延伸.如我馆在一楼大厅设置有图书馆总导引牌,各个楼层电梯间处设有本楼层分布导向牌,让读者一目了然,能够快速找到所需资源的位置.
四、结语
作为一所高校图书馆,我们的最根本以及最主要的任务就是为教学科研服务,因而笼统地讲,创建图书馆品牌,就是要充分利用、合理挖掘自己的馆藏资源与可获取的信息资源,并能长期坚持的、具有特色的、得到读者认同的服务项目、规范或方式.所以,创建图书馆品牌需要图书馆全体员工在思想上形成统一的认识,品牌的建立不只是领导和个别工作人员的事情,而是所有馆员都必须参加的,馆员的一言一行都代表图书馆的形象,都与图书馆品牌服务的创建休戚相关.这是一项系统工程,需要我们认真规划、坚持不懈地去做的一项工程,需要通过全体馆员的不断努力而一步一步实现的工程.
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[责任编辑安世友]
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