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争,因此仅仅是企业内部资源的整合往往还不能达到最优,还要借助外部资源进行外部资源整合.外部资源的整合就是和供应链上的其它企业建立合作联盟关系,把不同的企业集成起来,使供应链中的企业实现能力的互补和强化,从而提高供应链的整体效率,为降低总物流成本和提高客户服务水平建立基础.供应链节点企业关系集成包括电子商务企业与供应商之间的集成、电子商务企业与客户之间的集成、供应商之间的集成、电商企业与第三方物流的集成以及客户的集成等,通过集成使供应链上各个企业成为一个协调发展的有机体.

物流信息集成

物流信息的集成是各物流功能活动、企业职能部门和供应链各节点企业集成的技术基础,调查表明,集成物流概念的成功实施与高效率的信息运作有关,拥有集成物流功能信息系统的企业比那些没有集成信息系统的企业的绩效要高（约翰T门茨尔著,王海军等译,2006）.如果信息不能实时传递到所需的地方,也就不会有订单、物流配送情况跟踪、付款确认,物流与销售也就不能协同运作,最终企业只有被淘汰.B2C电子商务企业运营过程中的物流信息包括订单信息、需求预测信息、库存信息、配送计划信息等.信息集成的目的是通过信息的实时、连续传递,使整个供应链的物流、商流、资金流和信息流能够协调统一,提高各“流”的流动功效和质量,从而减少信息扭曲,降低库存,提高客户服务水平.

物流信息的集成主要是依靠物流信息系统,电商企业可以通过构建一个覆盖整个业务流程、以宽带技术为基础、具有大容量传输能力的信息网络平台来实现各种物流信息的集成,整个信息平台的软硬件平台和数据库系统应具有相当&#

关于电子商务企业相关论文范文资料30340;开放性、灵活性和可扩充性,以确保企业内外部各种信息能够有效集成.企业在构建信息平台时应审视现有业务流程的运作情况,在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统,从而充分挖掘信息系统的潜力,提高流程的营运效率（汤世强等,2012）.

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综上所述,B2C电子商务企业的物流能力是一个由多个能力要素构成的多层面的能力体系.本文结合电子商务企业的运营流程及其特点,构建了电商企业物流能力的构成要素,认为电商企业的物流能力构成要素包括物流运营能力、市场能力、信息能力和管理能力.每一个能力要素中又包含更为具体的子能力要素,各能力要素通过物流子功能活动集成、企业职能部门集成、供应链节点企业集成和物流信息集成等集成机制,相互作用、协调与耦合,形成了电商企业的整体物流能力.

参考文献：

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3.马士华,陈习勇.供应链环境下的物流能力构成及其特性研究[J].管理学报,2004,19（1）

B2C电子商务企业物流能力的构成要素形成机制参考属性评定
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