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第一,市场原则.市场原则也称为针对性原则,即在调查研究的基础上,考虑不同目标消费者的特征与需求,进行有针对性的产品设计.只有这样,才能保证产品的适销对路,才能最大限度地满足目标消费者的需要.
第二,经济原则.经济原则也称为效益性原则.邮轮公司经营的重要目的之一就是获取利润,开发邮轮旅游产品时应该对停靠港、运营成本、预期收益等进行可行性研究,从而保证产品的开发效益.
第三,特色原则.特色原则也称为新颖性原则.特色即卖点、创新点,是邮轮旅游产品具有吸引力的根本所在.求新、求异是旅游者普遍具有的一种心理,这就要求邮轮旅游产品要精心设计、特色鲜明.
第四,合理原则.合理原则也称为科学性原则.邮轮航线是邮轮公司对外销售邮轮产品的最主要形式,其设计规划应该考虑产品推出的季节性、沿线港口的区位性、景点的观赏性和水域的适航性等,以此保证邮轮产品的科学合理.
中国邮轮旅游市场产品开发与优化对策随着消费政策的放宽、消费环境的改善、消费观念的成熟,未来邮轮旅游市场的规模将逐步扩大,对邮轮旅游产品也将提出更高的要求.针对目前市场供给及产品销售情况,在合理把握产品开发原则的基础上,建议从以下几个方面进行产品开发与优化.
1.明确产品市场定位
在竞争激烈的邮轮旅游市场中,邮轮公司应该审时度势,将业务集中在既定的目标市场上,通过目标市场营销策略的实施,获得一定数量的市场份额.在中国邮轮旅游市场日渐繁盛的过程中,消费者也呈现出多样化的特征,既有初次参加邮轮旅游的新游客,也有经验丰富的巡航者；既有家庭型的邮轮旅游者,也有公司会奖性质的度假者.不论是外资邮轮企业,还是本土邮轮公司,一定要做好市场细分,找准在中国市场的顾客群,形成清晰的产品定位,并向目标市场传递清晰的产品形象.这种定位既要使消费者获得邮轮旅游产品是区别于传统出境旅游的中高端休闲度假旅游产品的认知,又要使消费者对各大邮轮公司差异化的产品品牌特点有清晰的辨识,因此邮轮旅游产品的定位不宜太过宽泛,而应该重点进行自身特点与卖点的塑造.美国皇家加勒比邮轮公司在进入中国市场之初,就以中国邮轮市场进入大船时代进行广泛宣传,其梦幻的大船空间、丰富的娱乐活动让消费者对其产品颇为青睐；意大利歌诗达邮轮公司“海上意大利”的品牌定位也很富特色,值得学习和借鉴.
2.优化产品航线设计
尽管中国一些城市的人均收入达到了中等发达国家水平,但是带薪休假制度尚不完善,全民休闲消费的习惯尚未形成,对邮轮旅游的认知也不是太高.邮轮公司在进行船舶运营调度之时,应该根据市场状况进行资源的合理配置,适当调控投放中国市场的邮轮运力,在稳健提升过程中避免恶性竞争、价格战等局面的出现.在进行邮轮旅游航线设计时,将短途邮轮旅游产品打造成为契合市场实际的主导产品,完善经典的短途日韩航线、越南航线、新马泰航线和台湾航线,同时调研中国消费者喜好,评估远程航线的可能性,择优开发阿拉斯加航线、中东航线、大洋洲航线等.在市场从观光游览向休闲度假转型的过程中,还可以推出过渡型的邮轮旅游产品,比如适当延长岸上观光时间、进行目的地港口深度游览体验等.此外,邮轮公司在进行航线设计时,还可以进行航程分段销售,以此增加产品供给的灵活性.
3.强调产品过程体验
邮轮旅游作为一种较高层次的消费形态,对游客构成吸引力的除了丰富的邮轮旅游航线,还有在旅游过程中愉悦的感官享受和综合体验.邮轮公司对邮轮旅游产品的关注,不仅仅局限在航线的设计,还应该包括船上设施、对客服务、娱乐活动安排以及氛围营造等.由于文化背景的不同,中国游客的消费偏好和欧美客人有很大差异,比如欧美航线上盈利较好的酒吧在中国航线上却门庭冷落,邮轮公司对船上经营项目的调整很有必要.再者,休闲旅游见山见景,邮轮旅游则是见人见生活,在对邮轮上的传统娱乐设施和娱乐项目进行改良的基础上,还应该在国际化氛围中融入更多的中国元素,增加中国游客喜爱的参与性活动,丰富邮轮产品的体验内涵,从而更好地激发游客的兴趣,使得游客在有限的邮轮空间上活动也能很好地满足其求新、求奇、求乐的需求,获得美好的旅行体验.
4.突出产品主题特色
在邮轮旅游消费市场培育的过程中,主题和特色是不容忽视的产品元素.个性鲜明、定位明确的主题产品能够很好地吸引消费者的目光,成为培育新兴客源市场的突破点.在欧美市场中,主题邮轮游是比较常见的一种产品策略.以意大利MSC地中海邮轮为例,就曾经将邮轮航次与足球、火车、自行车等元素结合起来,开发出多样化的邮轮旅游产品.邮轮上齐全的设施和轻松的氛围为主题活动的开展提供了平台,蜜月主题、节日主题等都可以在邮轮上很好地展现.各大邮轮公司在中国市场也进行了很多主题邮轮产品的尝试,今后可以紧跟时代热点延续这种较为成功的方式,挖掘更为丰富的主题活动.另外,定制化产品也非常贴合市场的需求,尤其对于一些小型的邮轮来说更为适宜,可以根据客户需求定制航线、娱乐活动、餐厅菜肴、会议接待、景点观光等内容,更好地展现邮轮旅游产品的丰富性和灵活性,更好地促进邮轮旅游市场的繁荣.
本文出处:http://www.sxsky.net/jingji/0169838.html
参考文献：
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[责任编辑王玉妹]
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