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电子商务相关论文范文资料,与电子商务消费心理相关论文开题报告
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性价格体系.一是自动调价体系,即根据季节、市场需求变化和同类商品价格等因素进行价格的灵活调整；二是智慧型议价系统,即允许消费者在网上直接与商家协商价格.（三）营销互动化
电子商务区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性,满足消费者自主、独立的购物心理.网络上的互动式营销,至少要做到两点：一是对消费者信息需求的即时反馈.如果在几分钟内得不到答复,商家可能就会失去这个客户.二是在顾客阅读了在线信息后,企业必须及时提供反馈信息的方式,以便与之建立联系.而且允许顾客选择其感兴趣的信息,并且可以修改上面的内容.
（四）服务人性化
网络商场经营的重点不在于吸引人潮,而是如何挖掘那些想要在网上购物的人,这就要求企业提供人性化服务.如热情地招呼好每一位在线顾客,适时提供良好的产品建议；创建24×7服务模式（每周7天、每天24小时为顾客服务）；注重培养顾客的安全感与信任感；建立网上社团并在社团内建立情感纽带等.
（五）交易安全化
对虚拟的购物环境心存戒备是网上消费者的普遍心理.大多数人都遭遇过诸如信息、产品质量、售后服务及厂商信用不可靠等问题.建立良好的企业形象和品牌形象,通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施,是电子商务成功的前提和基础,建立完善的信用机制,提供公平规范的法律环境,搭建优越的技术平台,健全相应的网络配套体系也是网上交易安全化的必要保障.
电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式,消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战,商家必须适应消费者新的心理特征和变化,了解消费者的心理,满足消费者的需求,建立适合企业自身需要的电子商务运作模式.
参考文献：
[1]
江霞,谌洪茂.电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J].中国商贸,2010,（4）
[2]刘潇,向爱华.基于结构方程模型的B2C电子商务满意度研究[J].电子商务,2010,（6）
[3]徐萍：消费心理学教程[M].上海：上海财经大学出版社,2001
作者简介：
肖冬梅（1963-）,女,山东汶上人,辽宁公安司法管理干部学院副教授,研究方向：心理学.
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