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关于网络营销论文范文参考文献,与E时代旅游商品网络营销探究相关本科毕业论文范文
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摘 要：随着互联网的普及,网络在市场营销方面发挥了重要的作用,网络营销作为一种新兴的营销方式,也引起了旅游行业的重视.主要对旅游商品市场现状、存在
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关 键 词：旅游商品；网络营销；微营销
中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2014）07016002
1引言
E时代,是人们广泛应用网络的时代,网络信息技术的发展给旅游消费行为带来了巨大的影响,从而为旅游消费者实现旅游购买方式和旅游消费方式的根本性转变提供了可能,也为旅游网络营销这种新型的旅游营销方式提供了广阔的发展空间.从20世纪60年代后期开始,伴随着互联网的普及,人们进入了一个崭新的时代――E时代.网络这一全球最广大的平台应该成为旅游商品营销的一块阵地.
旅游业一直被认为是对网络最敏感的行业,也是最应该发展网络营销的行业.旅游业的国际性和区域性,要求目的地必须提供当地的可进入条件和特殊要求,因此,旅游业要求的信息传递方式必须要具有异地、全面、快速、方便等特点.与国外发达国家相比,我国旅游商品的发展严重滞后,旅游商品收入在旅游总收入中所占的比重较低.传统的旅游商品营销由于宣传不到位、缺乏专业知识等使得旅游商品经济一直是旅游经济发展中的短板,旅游商品营销模式亟待创新.随着网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善,中国网上购物消费者已形成巨大的规模.旅游商品经济是否能通过网络这一平台迅速增长,最终促进整个旅游经济的增长,是本文研究的目的所在.
2旅游商品网络营销的研究背景
旅游商品是指由旅游活动引起旅游者出于商业目的以外购买的,以旅游纪念品为核心的有形商品.旅游商品经济是制约旅游经济发展的重要因素,但目前学术界对旅游商品的研究多集中在生产环节,对旅游商品的营销方面涉及不多.传统的旅游商品营销存在许多问题,如导游购物回扣、商家以次充好、消费者信息了解不全面等,因此将传统的营销模式进行创新是十分有必要的.
网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销,虽然网络营销介入传统的旅游业具有得天独厚的优势,但是目前而言,旅游商品网络营销存在很多问题,如仍需要构建全国旅游商品信息资源网；提高旅游网站的质量与专业性；增强旅游网站的可信度；注重旅游网络营销与传统营销方式的合作等.在这种背景下,本文对旅游商品网络营销发展的必然性和如何开展网络营销做了一些研究.
3旅游商品由传统营销向网络营销发展的可能性和必然性
3.1网络基础设施、网络交易税收、用户安全和权益政策法规的完善
近年来电信市场越来越开放,旅游商品网络营销不再受到过高的电信费用制约.第三方支付平台进一步完善,用户迅速增长,支付宝用户的增长速度已远远高于同期中国网民的增长速度.2010年,我国网购金额达到了4980亿元,比2009年增长86.5%,占到了我国社会商品零售总额的3.2%,有1.85亿用户至少有一次网购经历,占到了全部网民数的40.6%.2011年我国网购市场规模达到了8900亿元,高速增长的网购人群为旅游商品网络销售提供了广阔的发展空间.
3.2网购交易人群与旅游目标人群特征的一致性
据调查,网购人群从年龄结构层次分,主要集中在18岁到35岁,从性别分,网上购物人数女性远远大于男性,从职业划分,全职工作的占到52.3%,从消费者所选择的购物网站中,有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物.由此可看出,网上购物人群多为年龄18-35岁的高学历高收入群体,而旅游商品消费人群多为工作稳定的高素质人群,二者目标群体的相似性使网上销售旅游商品变得可能,且网络销售能通过互联网对分散的消费人群进行集聚,降低了实体店的经营成本.
3.3网络营销交互式个性化的营销特点
按梁学成对旅游商品的特性来对旅游商品进行界定,将其分为4类,即旅游专用品、旅游必需品、旅游纪念品、旅游奢侈品（如表1）.
由于各地旅游商品的民族性和地域性的特点,使旅游商品一般仅在旅游目的地销售,所以游客一般无法事先了解商品信息,购买后又无法享受售后保障,使得此类商品的出售变得更为困难.
互联网性能、质量的非直观感觉显示程度高,它通过展示商品图像、功能实现供需双方的有效沟通.另外,互联网上采用的是消费者主导的、非强迫性的营销方式,避免了实体店推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式沟通,与消费者建立长期良好的关系.
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3.43G智能手机终端的普及
在短短的十几年内,手机的主要功能已经由集中于通话、短信等简单应用发展成为一个集通信、办公、学习、生活、娱乐、休闲为一体的高智能网络终端设备.3G智能手机高速的网络、丰富的网络应用、触摸式大屏幕、类计算机的操作系统,加上丰富的信息内容,已经有越来越多的用户选择使用3G智能手机.海量的手机上网用户也为旅游商品的网络营销打下了坚实基础.
4旅游商品网络营销手段研究分析
网络营销手段有许多,常用的除了搜索引擎注册之外还有：关 键 词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、整合营销、博客营销、邮件列表、许可式E-mail销、个性化营销、病毒性营销、微博营销等.结合旅游商品的特性,本文列举了几点建议,希望对旅游商品营销的创新有所启迪.
4.1微营销
微博和微信是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及客户端组建个人社区,用少量的文字或图片实现信息分享.据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,2011年上半年,中国微博用户从6331万增至1.95亿,半年增幅高达208.9%.微博在网民中的普及率从13.8%增至40.2%,从2010年底至2011年底,手机微博在网民中的使用率亦从15.5%上升到34%.相对于博客、旅游论坛、游记、散记等,微博提供的旅游信息更具动态性和时效性,对于旅游商品的购买和使用过程都可以同步播放,使其他游客可以全面详细的了解旅游商品,其宣传效果也更具真实性.目前,许多门户网站均开设了微博频道,并提供手机客户端下载.各地的旅游政府网站和景区也应充分利用微博营销的手段,及时更新微博旅游商品信息,为旅游者提供可参考的购物指南.
4.2电子商务
电子商务自诞生以来,交易规模逐年增长,呈现出网购市场的巨大潜力.
（1）手机电子商务.
手机电子商务就是在手机上实现电子商务的功能,比如用手机进行网上购物,支付,收发等等与商务有关的活动.手机电子商务在旅游购物中的应用极其符合手机方便易携的特点.例如游客在旅游过程中对于体积小、价格贵、可随身携带的商品,可以通过手机电子交易平台进行转账支付,或将手机作为电子钱包直接支付,游客不用再携带大量的现金或银行卡.对于携带不便的旅游商品,游客可以利用手机淘宝提前看好店家的商品,等到现场看过实物后,再通过手机银行确认付款,付款后,商家即安排发货,等游客收到购买货物并验货后,再进行支付确认,完成整个交易.由于在手机电子交易中,游客可以看到实物,与店家进行面对面交流,第三方支付平台则起担保和监督的中介作用,这样也可对商家形成一种制度约束,防止店家以次充好,避免旅游纠纷,并且如果游客对商品相当满意,还有可能在异地重复网购
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