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37319;取刚柔结合的立场容易奏效,既掌握原则性,又有灵活性,才能应付谈判的复杂局面；在谈判,中要随时研究和掌握对方的心理,了解对方的意图；不要使用尖刻的话语刺激对方,伤害对方的自尊心,要以理服人,求得对方的理解：善于利用机遇,因势利导,用长远合作的利益来启发和打动对方：准备有进有退的策略.在谈判中该争的要争,该让的要让,使双方有得有失,寻求折衷办法；在谈判中要有坚持到底的精神,经受得住挫折的思想准备,决不能首先退出谈判,发脾气：对分歧意见,应相互考虑对方的观点共同寻求妥协的解决办法等.
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总之,索赔工作关系着施工企业的经济利益.所有施工管理人员都应重视索赔,知道索赔,善于索赔.必须做到理由充分,证据确凿,按时签证,讲究谈判技巧”,并把索赔工作贯穿于施工的全过程.同时,加强施工管理,提高管理水平,降低成本,为企业创造更大的利润空间.
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