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一、京东商城的营销策略

在京东商城快速发展的近几年中,主要采取积极进攻型的策略.

1.目标市场定位

由于京东商城属于网络经济,没有实体店铺,因此其网站定位实质上是公司发展战略的定位.随着公司发展的必要,京东商城逐渐向B2C大卖场转变,建立起网上商城,目标客户也相应地由国内向全球扩展.更高更广的战略定位有利于公司的规模扩张,从而使公司享受到规模效应带来的好处.

2.产品策略

京东商城提出了“三条腿走路"的产品策略,即自卖产品、专业商家入驻和个人交易相结合,全面拓展产品的丰富度和个性化.这样的多样化路线有利于扩大公司的市场占有份额,对公司的成长有着重要的意义.在扩大商品范围的同时,京东商城新开辟出专题商城栏目,对商品进行精选,杜绝了低劣商品的出现,除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严把质量关,真正做到多而精.

3.价格策略

薄利多销是京东商城最明显的价格策略.正如首页宣传的“全场免运费,实惠到家”的标语一样,京东商城打出的口号是更多选择、更低价格.值得称赞的是,这样的低价策略是有技术支撑的,可以通过网上的比价系统来支持和实现.低廉的价格是以精简的成本为支撑的,由于没有实体店面,京东商城省下来一大笔房租费和人工费用,只需有效的管理就能达到高效运作.

4.渠道策略

为了保证商品销售过程的畅通无阻,京东商城花费了大量的成本打造出庞大的物流体系,力求在最短的时间内以最有效的途径满足客户需求.目前,京东商城已在北京、上海、广州、重庆三个城市设立了仓储中心,当一笔订单产生时,京东商城就能够通过运筹技术将订单发送到最优仓库进行调货,然后通过本地的快递公司进行商品的配送服务.

5.促销策略

京东商城对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力.该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作,其广告效应较为明显.

电子商务学术论文的写作
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二、京东商城的营销策略的不足

1.品牌体验营销不足

尽管京东商场在近几年内每年以200%的速度高速发展,但是作为国内网络购物商城的后起之秀,面对强大的竞争对手,像淘宝、当当、卓越亚马逊,苏宁易购,中粮等实力雄厚的前辈,京东商城明显的没有把自己成功的推荐给网友,没有打出自己应有的知名度,必须加强对品牌体验营销的力度.

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2.网络营销策略的不足

（1）商品选择策略：在零售业中,能采购到适合的商品是企业生存的根本,京东商城在由3C专业平台向综合商城转化的过程中商品选择就是一个很大的问题.

（2）定价策略：随着企业本身的发展,价格策略不能仅仅的依靠价格来取胜了,应该具备完善的定价策略.

（3）促销策略：传统的促销方式比如折价促销、免运费促销、电子邮件促销、赠品促销等都已经不能满足京东商城的发展了,京东商城必须改革促销方式,不再把商品“推”给消费者,应该把消费者“拉”过来.

3.方便、快捷的个性化服务不够明显

京东商城所提供的方便、快捷的个性化服务还只是一些基础服务,个性化特色服务不够完善.

4.物流配送服务不完善

京东商城虽然和国内大型的物流公司合作,但是由于没有系统的现代化物流保障,京东商城在“爆单”事件后组建自己的物流体系,不过国内物流体系还是不完善,各自为战,消费者的满意度就不够.

5.信用机制和电子商务立法不健全

出于对成本和政策风险等方面的考虑,将信用风险转嫁给交易双方,商家虚假信息,次品充好,还有消费者的交易时的资金的风险都深深影响着网络购物的发展,完善信用机制和相关立法程序是刻不容缓的.

三、京东商城的营销策略的完善

(一)增强品牌体验营销的策略

1.塑造企业品牌形象

京东商城从一开始就树立自己“零利润”“低价”“3C销售平台”的形象,随着京东商城的发展,要想成功的转移为综合网上商城必须转变品牌形象,首先京东商城改变了Slogan（宣传口号）―网购上京东,放心又轻松.降将品牌调性定位于“轻松、时尚”.随着科技的发展,消费者接触的媒体方式很多,所以对品牌的知名度还是要靠贴近消费者口味的广告效应,所以消费者看到了京东在各种媒体上面的手笔了,京东投放电视广告了,京东开始赞助中超了,京东在体育营销中发力了.所有的这些都是为了把京东成功的推销出去,做自己的企业文化,做自己的企业特色.

2.增强售后服务的体验性

B2C的网上商城一般都只是注重消费者在线购物的体验过程,往往忽略了消费者购物后的售后服务的体验.京东商城应该将自己的售后服务加强,以人性化的态度对待每一位顾客,应该及时的追踪售后服务,及时掌握用户的购物感受,应该从逆向物流问题方面下手,以吸引更多的消费者来购物、体验.

(二)完善网络营销策略

1.商品选择策略

想要做网上综合商城的京东商城也在商品选择策略上下足了功夫,首先是商品的广度上面,在3C领域京东商城绝对是霸主,但是想要做综合商城仅仅靠这些是不够的,2008年京东便尝试销售日用百货,2010年京东收购了全球500强韩国SK电讯投资的以服装、鞋帽、饰品等时尚商品为主的B2C电子商务公司千寻网,将其超过300个独立供应商和超过27万款商品掌握在自己麾下,以加强百货产品的竞争力,至此京东销售的商品种类将达到120万种.

2.定价策略

低价策略一直以来就是京东商城制胜的策略,不仅仅是京东,其他网上商城都是以低价策略为发展基础的.而京东更是以“零利润”来挑战极限,事实证明京东并没有被拖垮,更是积极地向前发展.另外京东也在尝试个性化定制方案,相信这个策略也是以后网络营销的重点.

3.促销策略

有了商品策略和定价策略做保障,京东的促销策略就显得容易多了,除了传统的一些促销策略,京东还应该从根本上将促销策略系统化,专门化,个性化方面不断创新,不断发展.

4.渠道策略

为了保证商品销售过程的畅通,京东花费巨大的成本打造自己的物流体系,力求在最短的时间让消费者体验到京东商品的快捷服务.目前京东已经在全国范围内布局,每当一笔订单产生的时候,京东就将订单发送到最优仓库,然后快捷方便的送到客户手中,另外还在全国大小城市设立提货点,更加方便用户购物流程.

(三)个性化定制策略

首先是个性化产品的定制,现在国内网络购物的主体是80、90后的一大批人群,对于个性化产品的需求更加明显,这样才能体现消费者的个体的自我意识,同时需要消费者全程的参与,更能增加消费者的使用体验.京东通过赞助CBA并且得到授权销售CBA全线产品,对于热爱体育的用户群是一个很好的吸引点,同时可以收集足够的客户信息,有利于客户关系的管理,保留住老客户.