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【摘 要】质量管理体系信息化建设是企业基础管理上水平的重要组成部分.本文从企业建设质量管理体系的意义及建设现状进行分析,提出企业应在质量管理信息系统的总体规划、质量信息系统的应用实践及实施成功的关键因素等方面进行系统的思考与研究,加速质量管理体系的各项管理原则、方法、流程和要求等工作的深入推进,为真正实现企业的流程固化、标准量化、痕迹化管理,提高管理效率.

【关 键 词】质量管理体系信息化质量管理信息系统

一、引言

“企业基础管理上水平”是企业长期发展的重要任务和战略部署,质量体系信息化建设则是基础管理上水平的一个重要组成部分,为此实现管理体系建设与信息化建设有机融合,是推动科学管理和提升水平的重要手段,也是运用信息化手段实现质量管理体系等基础工作真正落地的重要手段.

二、质量管理体系信息化建设存在的问题

“推进质量管理体系贯标工作,要坚持贯标工作与信息化紧密结合,有效整合企业信息资源,用信息化固化业务流程,实现痕迹化管理.目前很多企业的质量管理体现中大量程序和文件的管理主要以纸质的方式,而文件的执行大都是流于形式,形成体系建设和实际运行存在“两张皮”的问题.目前企业质量管理体系建设缺乏有效的手段,加强管理体系与实际业务的结合.目前实现企业质量管理体系信息化建设主要面临以下挑战：

⑴目前很多企业质量管理体系缺乏统一的信息化管理,企业质量管理体系的运行基本上采用人工操作,大多数的业务流转仍然采用表单人工流转的方式,导致体系运行管理工作效率低下.

⑵信息系统过多,“信息孤岛”现象比较严重,没有有效的整合信息系统资源.随着企业信息化建设进程的不断推进,企业已经建立了很多基于核心业务的信息系统,而各系统归属于不同的软件公司开发,形成了系统各司其政、数据

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⑶信息化建设缺乏整体规划意识,需求应用与开发存在严重的脱节现象.目前企业信息化建设随意性比较大,建设的目的性不是很明确,往往是头痛医头脚痛医脚,新项目上线如雨后春笋,相互之间较为孤立,没有有效的纽带进行贯穿.

三、质量管理体系信息化建设的必要性

面对新的挑战,企业如何将质量管理体系落在实处,如何采用信息化的手段质量管理体系的创新,需要从当前企业质量管理体系推进面临的问题、模式和信息化的实现等方面,进行系统思考.

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从企业信息化发展的实际要求出发,企业需要采用一种全新技术架构,搭建一个基于质量管理体系业务的信息系统,一方面推进企业质量管理体系的高效的运作,另一方面能够实现把地理位置分散、异构的多个系统很好的集成起来.

四、质量管理体系信息化建设的实现

以推进企业“企业管理上水平”为目标,企业应以技术创新、管理创新、工作方式转变为突破点,围绕下一步质量管理体系信息化建设中作用的进一步发挥,建立一个基于企业服务总线集成的质量管理体系信息系统,实现企业质量管理、环境因素、员工健康职业三大体系的文件、记录,企业目标、企业内审等规范和标准化管理.

⑴质量管理体系信息化的整体规划与分步实施

根据目前信息化技术发展的趋势,联系行业的发展现状,切合企业自身的个性需求及日常的工作需要,制订具有前瞻性的体系信息化战略规划,解决信息技术与业务和管理的融合问题,把战略目标落实到业务流程中、固化到应用系统中；同时质量管理体系信息系统的规划,要切合实际、突出重点、分步实施、循序渐进,做到建以致用,与实际工作的无缝对接和相互兼容.

⑵质量管理体系信息化的推广应用与管理创新

信息技术推广应用过程也就是推进企业管理创新的过程,同时也是加强企业基础管理的过程,以强大的信息技术作为支撑,对原有的管理理念、方式进行创新式的改变；通过把质量管理体系管理创新与企业信息化建设有效结合起来,从根本上提升企业系统基础管理的整体水平和核心竞争力.

⑶质量管理体系信息化的实现也是企业信息系统的集成和资源整合

质量管理体系信息化建设要按照“纵向集成、横向协同、资源整合、信息共享”的建设思路,充分利用已建信息网络和现有集成平台,彻底打破系统和部门职能界限,建立跨系统的业务集成,整合各业务系统与信息化相关的资源,在信息平台上实现横向链接,纵向结合,有效地实现分布式系统之间数据的传输和共享,实现技术整合、数据集成、业务流程集成、界面集成的建设目标.

五、结束语

质量管理信息系统是满足企业架构、流程、业务逻辑对基础管理的需求,建立一个高效运行,全过程质量监控的信息技术平台.主要通过文档管理、文档修订、销毁等审核管理和质量改进以及顾客满意度测量系统的信息化建设,有助于形成企业持续、高效的质量保证能力和改进能力.

⑴实现管理过程由经验管理、纸张管理向全面的信息化管理转变.即通过涵盖企业质量产品生命周期、全过程的系统化管理和企业质量信息库的建设,实现基于网络的质量管理协同和基于客观数据的质量管理决策.

⑵实现质量问题由单一质量部门管理向全员、全过程共同参与转变.各职能部门和全体人员应按照质量管理体系的职责分配和信息系统的权限设置.通过系统的客户端方便地参与质量管理,实现质量工作的协同和资源的共享.

参考文献

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