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电子商务类论文范文例文,与B2C零售商务产业链深度相关论文怎么写
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七）仓储管理早期B2C电子商务没有较大的储存商品的仓库,但是,B2C零售商务企业如果需要利润,就必须采用规模经济,必须满足国内甚至是全球交易的需要.因此,必须储存大量的预售商品.储存中心的建设和运营需要巨大成本,也是影响B2C零售企业价值创造的重要因素.B2C巨头开始在重要城市建设仓储,并发展自己的物流体系.最近,乐淘网宣布,赢得第二轮的1000万美元风险投资,在两个月内,已经在上海、北京、武汉、广州、沈阳等地建立了仓储,使公司旗下的储存商品空间比去年同期增长了5倍,并已正式投入运转.从2009年起,当当网就在北京、广州、上海、武汉、成都、郑州创建了总面积达16万平方米的仓储配送中心.京东商城一直强调仓库决胜,宣布国际大型仓储中心于2011年在上海建成.还将继续在北京、成都创建超过10万平方米现代仓储物流中心.
随着B2C零售商务发展,以实体经营扩展至互联网零售电子商务模式为代表的国美、苏宁、沃尔玛、家乐福,它们均拥有实体商城、库存、传统零售店铺VIP.这类传统企业进入B2C电子商务领域,建立网上商城,这种模式与早年诞生于互联网B2C网上商城卓越、当当、亚马逊有着本质的不同,成为B2C电子商务强有力的竞争者.
（八）物流配送
物流配送已经成为B2C价值链的重要组成部分.B2C商务交易的商品,除一小部分数码软件产品可以通过网络直接传送以外,大部分的商品需要依靠物流才能传递到用户手中,物流效率的高低直接影响用户在线购物体验,影响用户网上购物的意愿,从而制约电子商务的发展.然而,由于道路、交通、能源或其他基础设施的制约,还有管理方式落后和分散也将影响物流配送效率难于满足用户的要求.特别是在网络购物集中的节假日,这时快递需要比平时更加多的时间而不如慢递.
由于竞争和发展需要,一些大型B2C零售商,为了提速物流,改善服务质量,降低商品运输成本,已将物流扩展到B2C电子商务内部,从而大幅提高商品零售的竞争能力,如京东商城、当当、凡客诚品、卓越亚马逊、麦考林等.当当网于2011年3月份正式宣布启动物流《闪电计划》,即对物流和配送提速,“在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州等七大城市开通‘当日订,当日达’”.京东商城2007年就开始物流自建工作,截至目前,据京东官网资料显示,“京东拥有一级物流中心包括北京、上海、广州、成都、武汉5个城市,二级物流中心包括沈阳、济南、西安、南京、杭州、佛山、深圳.据媒体报道,京东将继续在沈阳、西安进行一级物流中心的建设,目标是拥有7个一级物流中心,此外还将建成25个二级物流运营中心,以及更多城市的三级物流中心.据悉京东目前有7000多在职员工,其中约2/3隶属于物流配送体系”.这样,京东商城将95%货物依靠自己的物流进行配送,从而显著提高了竞争力,京东商城已成为B2C零售业老大,年销售额已达14亿元,商品已面向图书、家电、医药等领域.以国美、苏宁、沃尔玛、家乐福为代表的B2C电子商务模式,依靠遍布全国的实体零售店铺和完善的物流配送网络,全场商品可以全部实行全国包邮.
（九）商品订货
商品订购是商品经营的首要环节,是商品销售的前提.B2C商品订购是通过企业链与商品生产商或供应商进行联系的.B2C商品订购是以销售为依据,随时根据库存和销售情况订购适销对路的商品.订购是为了销售,只有订购质量好的商品,才能销售得快,为降低订购成本,坚持就地就近订购,坚持批量订购.
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（十）开放平台
B2C还可以将自己的或多余商务资源,开放给其他企业或商家开设网上商店,著名的天猫商城,商城将自己的商务资源提供给企业或商家,在其B2C商务网站上开设网上商店.天猫商城做的是网络营销平台,卖家签署协议并支付租金后,可以卖各种各样的商品,卖什么的前提是不能违法违规.商城负责这个开放平台的扩建、维护和保养,商户只做自己的销售业务,收益或亏损自负,与商城没有直接关系,也允许商户在商城推广或促销,也可以做广告.商城负责竖立好自己的整体形象以吸引足够多的游览者进行消费.当然,其他B2C商务网站也可以将多余商务资源开放给商家开设网站商店.
（十一）售后服务
B2C电子商务由于没有实体商店,是建立在网络上的虚拟企业,因此,售出商品的售后服务能否得到保障是决定用户购买意愿的重要因素.良好的售后服务,能够吸引用户持续购买,为企业创造良好的服务品牌,有利于企业持续发展.
哈佛大学迈克尔·波特教授将商务活动重新定义为“集成物料价值的运输线”,客户对商品的需求将作为生产的目的,原材料也被引入价值链中.也就是说,B2C商务价值链包含在整个产业链中.
四、B2C供应链
大多数B2C商务交易,主要负责配送,将商品运输交给外部第三方物流传递到用户,从而实现B2C供应链的价值.B2C根据用户下的订单,从仓储中配送商品,通过供应链,即外部物流,或称为以合同方式委托给第三方专业物流、配送网络递交给用户.
电子商务供应链主要特征,包括物流、资金流、信息流,其中,物流一般从上游企业制造商、B2C、仓库、配送中心、流动到下游用户,资金流从下游用户向上游B2C、企业制造商流动,而信息流的流动则是双向的,订单需求信息流则从下方用户向B2C、供应商流动,货运通知、送货单和发票等供应信息流自上而下流动.
所谓供应链,也可以认为由制造商、B2C、仓库、配送中心组成的链条.建立电子商务物流体系,使各种流畅通无阻.物流配送的许多环节都造成巨大的成本、人力、时间浪费,物流企业必须重视物流配送的信息化管理,来降低物流成本.
五、B2C企业链
B2C商品订购是通过企业链与商品生产商或供应商进行联系的,B2C电子商务企业链是市场交易式企业链,B2C与商品生产商或供应商之间是完全的市场交易关系,在企业链中的地位平等.供应链是生产商或供应商之间有机的链条,供应链中的技术链较短,因此,商品中间环节相对较少,商品交易成本也较低,这样产生利润也较大.
六、结论
移动商务、云计算技术、物流配送等新技术正在引入B2C零售商务,而且已经成为B2C价值链的重要部分,与B2C零售商务的网络交易、人力资源管理、仓储管理、进货管理、开放平台等一起成为价值链的基本活动或创新活动,不断优化价值链,包括产业链的各个环节,从而实现B2C上各个价值创造过程的高效运作,将产业利润最大化.
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