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【文章摘 要】

作为网购的伴生元素,包装能否跟上电子商务发展的脚步,目前在网购中物流上的包装存在哪些问题,种类繁多的包装材料又给环保带来了什么压力?本文主要对这些问题的形成和解决方案进行了分析和探讨.

【关 键 词】

电子商务；物流包装；环保

中国电子商务研究中心发布报告显示,2013年上半年,电子商务市场继续高速增长,截至2013年6月,全国电子商务交易额达4.35万亿元,同比增长24.3%.网络零售市场交易规模达7542亿元,同比增长47.3%,预计2013年有望达到17412亿元.

电子商务已成为不可逆转的趋势,对我们的生活继续产生巨大的影响.在新的购物模式下,精明的顾客也将挑剔的眼神转向了网购相关服务的方方面面.从网页的设计、商品质量和价格、物流配送快慢,到送货员上门时的一个表情,无不影响着消费者对商家的综合评价.而作为目前不可或缺的伴生产品,物流包装是否能跟上电子商务跨越式的脚步?它将会为网络商家带来正面还是负面的评价?怎样解决大量使用过的包装对环境的影响?

下面我们将根据电子商务流程,从商品的封装、物流运输、消费者验收和废弃包装材料的处理等方面进行阐述.

1商品封装

电子商务活动中,商品输送到消费者手中的第一个环节,就是进行商品封装.其目的是为了防止破损、变形和污染等,同时也方便运输和配送作业.

2012年“3·15”消费者维权调查结果显示,送货速度慢已成为网购投诉最多且关注度最高的指标之一.在物流作业的整个链条中,包装是物流环节的起点,是保证物流顺利完成的基础,包装直接影响到物流速度.济丰包装包装技术经理黄昌海称：“物流公司的送货速度跟不上,这与包装的打包速度和纸箱的结构有直接关系.如果纸箱结构设计合理,物流公司就能快速完成打包作业,缩短打包时间,提高打包效率.”

目前包装所用的材料和尺寸很不规范,各种结构和规格的纸箱、编织袋等外包装,泡沫、充气垫、泡泡纸等种类繁多的缓冲材料,应有尽有.由于订单的差异性比较大,包装人员经常会遇到一些商品不适合包装箱的难题,有时只好用小刀等工具自行改进.这不但影响打包时间,也会形成规格不一的包装尺寸,不利于仓储,直接影响供货速度.

在这个问题上,一方面需要包装企业进一步发挥专业特点,整合企业包装的尺寸标准,设计出适合企业的包装结构,以适应复杂多变的物流包装需求.另一方面也需要电商企业对自己的产品能进行有效的梳理,对产品与包装进行整合,建立细致的包装规范,从而为商品配送提供最大的便利.

2物流运输

网购商品在完成包装环节后,需要经过多次装卸、运输等物流作业才能送达消费者.在这一过程中,最大程度地保护商品,使其完好无损地到达消费者手中,是网购包装最重要的功能.同时,为便于装卸和运输,轻便和标准尺寸也是对包装的一个重要要求.但目前消费者在收到网购商品时,有时会发现快递包装出现不同程度的破损,严重时甚至会对商品产生损坏.这种情况使得消费者心情大受影响,并对该产品的商家产生非常不好的印象.

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针对商品的特性,应对不同特性的商品制定相应的保护措施.比如需冷藏商品在物流过程中应使用冷藏箱,但箱体体积大,冷藏辅助材料重量占比大,不利于搬运和配送.针对这类商品,需开发出新的保温包装技术,使得包装箱尽量轻便、易搬运.对于容易变质的食品,可以从包装结构进行优化,开发物流保鲜包装.对于易碎物品,则应提升包装箱的防震技术,以保证易碎商品的完好无损.

3验收环节

商品在到达消费者手中时是以被包装的形式出现的,消费者需要检查和验收,才能完成整个物流环节.因此,商品包装要有利于消费者验收,这一点非常具有现实意义.

消费者在收到商品时首先需要确认包装的完好,因此包装企业在包装设计上应与电商企业互动起来,设计出包含电商企业标识和商品对应特征的鉴别点,使消费者清晰鉴别是否为二次封箱.

现在电商企业都会提醒消费者在签收之前对商品进行检查,这就需要消费者收到商品时需要马上打开包装.但是由于目前物流包装的随意性,使得有些包装打开时非常费劲.而有的包装则是打开容易包上难,对于那些检查物品后需要马上退货的消费者则是一个不小的难题.因此在包装设计中,应在保证包装安全同时改善包装结构,使其在拆和装的过程中都简单易行,特别是不会损坏商品和包装本身,避免配送员与消费者之间可能出现的纠纷.

4废弃包装材料的处理

电商企业为保证商品安全,采用各种辅助方式加固包装,容易出现过度包装的现象.所以企业应视订单的大小合理规划,选择合适的包装箱,避免包装材料和填充材料的浪费.同时,包装材料应尽可能采用可降解材料,减少白色污染.

更重要的是,应该在包装回收方面有所作为.一方面,电商企业可以委托物流公司对网购包装进行回收,并给予一定的让利.以目前来说,另一个可行的办法是包装的再利用.包装企业可从消费者的角度出发,设计出可清洗,可折叠改装的包装.消费者可以根据包装的特点,通过裁剪、折叠,将包装改造成收纳盒、文件夹甚至家具等.当然,同样重要的是政府和媒体的公益宣传,让环保深入人心.

5总结

包装通过各个环节对电子商务活动产生影响,具有十分重要的作用.但就目前而言,电子商务产品的物流包装还存在

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（1）物流包装标准化势在必行.包装的标准化一方面可以提高包装企业的生产效率,另一方面还可以提高封装速度,提高仓储运输空间的利用率,减少物流成本.包装标准化可以实现包装企业、电子商务公司和物流公司的共赢.

（2）增强客户体验,融入时尚元素,并改善包装结构,有利于消费者的确认和验收.

（3）大力促进绿色环保包装材料的使用和包装材料的回收.政策与措施相结合,从电商企业、物流公司和客户共同利益出发,构建可行方案,行动起来,实现电子商务的绿色环保.

【参考文献】

[1]温丽娜.时代来临包装企业准备好了吗?[J].印刷技术,2012（16）：14-17.

[2]电子商务需要适宜的物流包装技术——访我买网物流总监任迎军[J].物流技术与应用,2012（11）：66-68.

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