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连锁超市有关论文范文集敏锐的市场洞察力和开发市场、引进新品的能力,及时向采购部反馈市场信息,学会处理和改善与供应商的关系,提高处理突发状况的能力,学会激励和领导下属积极工作等.

54培训方法和思路

从总店和各个分店选拔出具备一定素质和能力并且有很大发展潜力的职员集中起来进行培养.而这个培养过程没有结束点,它是一个不断循环,不断改进的过程.期间,一批又一批的优秀人才加入进来,成为企业着力培养的对象及店长人选的后备军团.

培训的具体方法如下：

（1）领导传授：就是各店的总店长作为导师,以学徒的形式各带三到四名学员.在此之前,培训部要采用绩效考评法、量表法等相结合的评价方法来测量受测者的相关的胜任特征水平,并根据每个受测者的测试结果和特点为其选择合适的导师.导师需要根据受测者的测试结果进行具有针对性地培养和锻炼,并定期地听取他们的工作汇报,对其实际工作和职业发展进行指导,最后评定学徒的成绩.

（2）研讨交流：组织学员就工作中遇到的难题进行讨论,在讨论中集合众人的智慧,这样不仅解决了困难,也开拓了思维；在无领导小组讨论、PPT演讲、角色扮演等方式中展示能力,得到训练.

（3）课程训练：该部分分为两种方式：第一种是传统的讲授方式.即请来具有企业实际运作经验的实战派讲师给学员传授经验,答疑解惑；培训特点重在管理工具和方法的掌握和运用；课前有调研、课中有互动、课后有跟踪辅导,确保内容的针对性.第二种强调与学员的互动.例如角色扮演,文件筐测验等,这些方法为学员模拟现实生活中的场景,不仅提高学员的参与度,而且很好地提高了学员行为实践的能力.

（4）对外考察：组织学员到各种国际品牌的卖场参观学习,开阔视野,在对比中提高自己的管理技能和服务质量.

（5）轮流培训：HL超市店面分为五个部门,每个学员都必须要到各个部门学习,学习和熟悉各个部门的运作流程和产品特点以及积累各个部门的管理经验.

55培训的期限和地点

培训期限至少为一年,培训地点由培训部根据课程不同进行安排.

需要指出的是,HL超市现在除了培训经理（负责新员工的入职培训）外,没有一个内部讲师.北京烽雅精英企业管理顾问有限公司培训中心总监认为零售企业经营规模达到5亿元以上就应该建立自己的培训中心和内部的讲课体系,这样不断培养自己的后续人才.

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现在HL超市的经营规模已经达到4亿元以上,随着直营店的不断建立,相信在不久的将来HL超市的经营规模势必超过5亿元.因此HL超市应该要开始着手培养自己的内部讲师、建立培训中心和内部的讲课体系.

店长培训计划的设计是一个动态发展的过程,它不仅要跟上企业发展的步伐,更要跟上时展的趋势.只有对学员的能力和状况制订出具有针对性的发展计划,并以多样化的培训手段提高店长的综合素质,从而不断提高企业的绩效,实现企业的战略目标.

参考文献：

[1]殷智红,李宇红：基于胜任特征的连锁店店长培训研究[J].技术经济与管理研究,2012（7）.

[2]李健提升本土连锁超市竞争力的思考[J].江西社会科学,2008（7）：236-239

[3][美]彼得·圣吉：第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].北京：中信出版社,2003